Эволюция норм

Нормы эволюционируют под воздействием изменения условий, отношения к ним их носителей, выдвижения альтернатив.

Не так ли произошло с клиентной ориентацией? Помню время, когда очень мало кто из предпринимателей реагировал на предложения консультантов развернуть фирму в сторону клиентуры, повысить свою привлекательность для покупателей. Теперь такая услуга консультантов нарасхват. А отношение к ка-

 Конец страницы 781 

 Начало страницы 782 

честву? Сначала требования международного рынка побудили обратиться к стандартам ISO, но постепенно наличие такого сертификата становится просто знаком приличия. Или взять нашу с Вами профессию - совсем недавно приглашение консультанта по управлению на предприятие, в учреждение означало едва ли не признание руководителем своей управленческой некомпетентности. Теперь это норма. Что заставило? Пока источники эффективности были очевидны (управленческий учет, финансовые схемы, сокращение затрат и т. п.), занимались только ими. Но вот они задействованы - что теперь? Поиски пошли глубже. Спрос на консультационные услуги стал более осознанным, квалифицированным. Приглашения консультантам по управлению превратились в норму.

Каковы же основные факторы инновационного преодоления консерватизма норм?

Прежде всего это неоднородность нормативной структуры общества, в котором всегда есть нормативные различия, иногда и противоречия. Последние проявляются в виде противоборства тенденций, которое и служит двигателем обновления норм.

Тут же следует назвать и такое свойство норм, как колебательность, относительная нежесткость, возможность интерпретаций "от" и "до". На границах норм открывается шанс нововведениям.

Новое рождается на периферии. Этот тезис инноватика может отнести не только к пресловутому "стыку наук", но и к механизму развития в целом. Новое возникает на грани недозволенного сегодня и становится общепризнанным завтра. Когда-то на фирме наказывали даже за 15-минутное опоздание, но потом гибкий график рабочего дня сделали правилом, привычным режимом.

В каких же формах проявляется взаимодействие инновации и нормы?

Разнообразие вариантов колеблется от восприятия инновации как патологии до превращения нормы в предрассудок. Новшество может выступать как отклонение от нормы, ее нарушение или же необычное употребление. Так нередко воспринимаются первые шаги новой моды в одежде.

Другой вариант - нормотворчество, т. е. фактическое введение альтернативной нормы. Когда впервые еще в СССР возникли политические фракции на съезде депутатов - зал испытал шок. Но вскоре это стало обычным и даже чрезмерным.

Возможно и заимствование норм, принятых в различных сферах деятельности и культуры. В сферу искусства, например, входят экономические отношения, ранее применявшиеся на производстве. Управленческие приемы и процедуры, выработанные в Западной Европе, Японии, США, так или иначе используются и в нашей стране.

Конечно, реакция застойной нормативной системы на инновацию может быть обратной и выражаться в идеализации прошлого, его противопоставлении настоящему. Кроме того, устойчивость этой системы является важным фактором отсеивания нежизнеспособных инноваций, их испытания на перспективность. Поэтому неверно было бы создавать культ новизны, как и недооценивать позитивное значение уже существующего, признанного.

Каковы же методы развития социальных норм, повышения их восприимчивости к новшествам?

 Конец страницы 782 

 Начало страницы 783 

Это, например, рационализация нормы, применение к ней категорий эффективности, целесообразности. Бюрократическое управление считает проведение заседаний, собраний, принятие постановлений самой существенной частью деятельности организации и не отдает себе отчета в их иногда чисто ритуальном значении. В таких случаях необходимо обращаться к анализу, выяснению и разъяснению их необходимости или, наоборот, нецелесообразности.

Сопоставление нормы с потребностью - верный способ изменения нормы, которая устарела, стимулирования ее саморазвития. Именно под воздействием объективных потребностей общества рухнули устаревшие убеждения о несоответствии широких товарно-денежных отношений отечественной экономике.

Выведение инновации из нормы - еще один путь ее модернизации.

Для инновационного преобразования хозяйственного мышления, деловой культуры руководителей очень важно утвердить в их глазах деятельность по нововведениям как неотъемлемую норму нашего образа жизни. В самом деле, изобретатели довольно часто жалуются на отказ администрации своего предприятия полностью выплачивать положенный законом гонорар за экономический эффект от реализации их идей. В чем суть этой своеобразной разновидности антиинновационного поведения? Разовое вознаграждение в размере годового и более заработка "всего лишь за идею" кажется таким людям неестественным. Высокая оплата в их представлении связывается, как правило, с трудом тяжелым и длительным. Значит, признание уникальности вклада, особой ценности таланта, творческой индивидуальности еще не стало повсеместным. Правовые нормы имеют тут больший инновационный потенциал, нежели социокультурные традиции, тем более что сами они зачастую запаздывают по отношению к реальной активности инноваторов.