- •Рисунки автора
- •Какова концепция книги?
- •Об адресе
- •Виды текстов
- •Чем болеют фирмы?
- •Консультанта вызывали?
- •А кого вызывать?
- •Подумаешь, andersen!
- •Клиент меняется...
- •1. Что такое организация?
- •Организационный эффект
- •2. Методология анализа организаций
- •Системность и диалектика
- •Функции организаций
- •Интеграция знания
- •Два способа познания
- •Третья природа
- •3. Базовые противоречия организации
- •4. Основные образы организации
- •5. Концептуальная схема организации
- •Базовые признаки феномена организации
- •Концептуальная схема организации
- •Тройственность целей
- •Свойства иерархии
- •Тройственность управления
- •Больше правил, меньше заданий
- •1)Руководитель должен делать только то, него не может делать коллектив;
- •2) Больше правил, меньше заданий;
- •6. Организация - система искусственная
- •7. Три базовые ценности организации
- •8. Организация в своей среде
- •9. Типология организаций
- •Задачи типологии
- •Организационные образования в обществе
- •Деловые организации
- •Союзные организации
- •10. Организации исчезают?
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •1. Опыт определений
- •2. Уровни целеобразования
- •Целеобразование в организациях
- •3. Носители целей в организации
- •Характерные примеры рассогласований между разными целями в бизнес-организациях
- •Между какими целями существуют рассогласования в вашей организации?
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •1. Жизненный цикл организации
- •I. Рост.
- •III. Старение.
- •2. Уровни развития организации
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •1. Что есть "норма" и "патология" для организации?
- •2. Патологии в строении организаций
- •3. Патологии в организационных отношениях
- •4. Патологии в управленческих решениях
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •1. Специалисты и дженералисты
- •Типология консультационной деятельности
- •Проблемный подход
- •Консультанты по управлению и их "соседи"
- •2. Каунселинг
- •3. Коучинг1
- •Задачи коуч-консультанта
- •Коучинг отношений
- •Отношения с клиентом в коучинге
- •Коучинг ценностей
- •Методы коучинга
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •1. Квалификационная характеристика
- •2. Бизнес-образование и управленческое консультирование
- •3. Приоритеты в работе консультанта по управлению
- •Приоритеты в работе консультанта
- •4. Оплата консультационных услуг
- •Оплата консультационных услуг
- •5. Подготовка консультантов по управлению
- •Особенности обучения
- •1. Базовые ценности консалтинга
- •1. Если у Вас есть выбор - решать какую-то частную задачу или проблему или разработать механизм решения класса подобных проблем, - выбирайте второе.
- •2. Неопределенность - шанс для консультанта.
- •Создать себе клиента
- •Консультант - сохозяин процесса
- •Не столько алгебра, сколько арифметика
- •Эквифинальность
- •2. Парные ориентации
- •3. Вечные вопросы
- •1. Особенности клинического подхода
- •2. Свои трудности...
- •3. Проникновение вглубь
- •4. Устройство концепции
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •1. Какие бывают клиенты?
- •К эффективному собственнику
- •От неконсультабельного до приоритетного
- •2. Начальные переговоры
- •3. Взаимодействие консультанта и клиента в консультационном процессе
- •Фактор доверия
- •Внутренние оппоненты
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •Полевые материалы
- •Договор возмездного оказания консультационных услуг
- •2. Стоимость услуг и порядок расчетов
- •4. Ответственность Сторон
- •5. Разрешение споров
- •6. Прочие положения
- •7. Юридические адреса сторон и банковская информация
- •Объем работ
- •I. Разработка стратегического управления
- •II. Определение служебных функций подразделений и работников
- •III. Мотивирующая оценка персонала
- •IV. Формирование корпоративной культуры в организации
- •II этап
- •Обязательства Исполнителя по отчетности
- •II этап
- •1. Краткая история Зарождение управленческого консультирования
- •Консультанты объединяются
- •Миссия акуор
- •Vision акуор Укорененность в России, открытость миру. Акуор как всероссийская "цепь взаимодействий":
- •Темы последних конференций акуор
- •География акуор
- •Профессиональный кодекс консультанта по управлению
- •I. Консультант-клиентные отношения
- •II. Консультант-консультантные отношения
- •III. Консультант-общественные отношения
- •2. Разработочная конференция в консультационном сообществе
- •Рекомендации по подготовке и проведению разработочной конференции
- •3. Перспективы формирования профессионального сообщества консультантов по управлению в россии
- •1. Особенности консультационного рынка
- •2. Типы консультационных фирм
- •3. Типы маркетинговых предложений
- •4. Стили маркетинговых предложений
- •5. Структура рекламного предложения
- •6. Pr в управленческом консультировании
- •7. Главный признак коммерческой эффективности консультационной фирмы
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •Полевые материалы программа работ по управленческому консультированию1
- •I. Диагностика управления
- •II. Определение служебных функций подразделений и работников
- •III. Мотивирующая оценка персонала
- •IV. Разработка стратегического управления
- •V. Формирование управленческой команды
- •VI. Формирование корпоративной культуры в организации
- •Программа управленческого практикума "Типичные организационные патологии и пути их преодоления"
- •Предложения по стратегии1 крупной консультационной фирмы "авангард-консалтинг"
- •Суть диагностики организации
- •Проблема или задача?
- •Функции оргдиагностики
- •Ценность оргдиагностики
- •Основные направления диагностики организаций
- •Разновидности оргдиагностики
- •1. Метод "метафора"1
- •Подготовка к работе
- •Процедура работы
- •Анализ изображений
- •2. Метод "крестовина"
- •3. Работа со схемой "жизненного цикла"
- •4. Работа с управленческими ошибками
- •Управленческие ошибки руководителей
- •1. Естественные (неизбежные) ошибки:
- •5. Работа с оргпатологиями
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •1. Группировки решений
- •Распределение решений (по документам 43 заседаний Совета директоров)
- •2. Измерение управляемости организации
- •Понятие управляемости
- •Надежность информации
- •Трудности исполнения
- •Участие в решениях
- •Показатели качества решений
- •Типология решений
- •Методика измерения управляемости
- •Осуществляемость решений
- •Оценка осуществляемости решений на российских предприятиях разными группами экспертов, %
- •Соотношение объема "внимания" и фактического "воздействия" приказов и распоряжений
- •Соотношение объема "внимания" и фактического "воздействия" планов оргтехмероприятий
- •Резервы управляемости
- •3. Стиль управления
- •Понятие стиля
- •Руководитель в системе организационного порядка
- •Анализ стиля управления
- •2. Инициативные:
- •3. Кому адресовано исполнение:
- •Распределение решений по основным группам
- •Распределение решений по организационным уровням
- •Распределение типов решений по организационным уровням
- •Распределение типов решений по уровням организации
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •Полевые материалы Анализ документированных решений
- •1. Изучение тенденций изменения характера решений, принимаемых на заседаниях Правления Банка
- •1.1. Информационная база анализа
- •1.2. Основные аспекты анализа
- •1.3. Основные тенденции
- •Распределение подготовительных и итоговых решений среди всего массива инновационных решений, %
- •Соотношение решений, ориентированных на совершенствование уже сложившейся деятельности и решений, ориентированных на создание новых видов деятельности, %
- •Соотношение решений, ориентированных на постановку целей, совершенствующих уже существующую в Банке деятельность и решений, устанавливающих цели и задачи по созданию новых видов деятельности, %
- •Доля инновационных решений, ориентированных на изменения в разных сферах деятельности Банка, от всех решений, принятых на данном этапе,
- •Распределение внимания Правления по разным сферам деятельности Банка, %
- •1.4. Выводы
- •2. Анализ реализуемости решений (поручений) Правления и совещаний у Президента
- •2.1. Распределение реализуемости по типам решений
- •2.2. Распределение решений по сферам инновационной активности
- •2.3. Распределение инновационных решений по степени радикальности преобразований
- •2.4. Распределение инновационных решений нормотворческого характера
- •2.5. Общий вывод
- •2.6. Причины неисполнения принятых решений
- •3. Интерпретация полученных результатов
- •Предложения по проверке филиалов банка
- •1. Виды диагностического интервью
- •2. Структура развивающего диагностического интервью
- •Интервью по целям
- •Интервью по проблемам
- •3. Практическая организационная проблема
- •Что считать проблемой?
- •Типы проблем
- •Типы проблемных формулировок
- •Типология практических организационных проблем
- •Диагностическое интервью
- •I. Ознакомительное интервью: информация
- •II. Развивающее интервью: анализ
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •1. Метод группировок проблем
- •2. Метод построения графов
- •Инструкция по работе эксперта со списком проблем
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •1. Группы интересов
- •2. Профильный анализ
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •1. Активное диагностическое наблюдение
- •3. Диагностика по слабым сигналам
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •1. Концепция отчета по оргдиагностике
- •2. Структура отчета
- •3. Представление отчета клиенту
- •1. С чем вы согласны в данном отчете?
- •2. Против чего вы возражаете?
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •Полевые материалы
- •Отчет о результатах организационной диагностики фирмы "dd"
- •I. Сильные стороны предприятия
- •II. Проблемы предприятия
- •2.2. Корневой блок проблем
- •2.3. Служебные функции
- •2.4. Мотивация
- •III. Основные угрозы предприятию
- •IV. Основные выводы и рекомендации
- •Отчет о результатах организационной диагностики фирмы "xl"
- •II. Сильные стороны организации
- •III. Проблемное поле фирмы
- •3.1. Перечень проблем, выявленных в ходе диагностических интервью
- •3.2. Графы проблем, составленные по результатам работы экспертов
- •IV. Поведение фирмы на рынке
- •4.2. Клиентная ориентация
- •4.3. Проблема пользователя
- •4.4. Сравнение с конкурентами
- •V. Управляемость фирмы
- •5.1. Стратегия фирмы
- •5.2. Служебные функции
- •5.3. Мотивация и стиль руководства
- •VI. Основные угрозы
- •VII. Основные выводы и рекомендации
- •Отчет о результатах организационной диагностики фирмы "z"
- •Содержание
- •4.2. Стиль управления
- •III. Проблемное поле "z"
- •3.1. Группировки проблем
- •Соотношение наиболее важных проблем
- •3.2. Взаимосвязь проблем
- •Графы проблем
- •IV. Анализ управленческих решений
- •4.1. Главные акценты
- •Структура управленческих решений
- •4.3. Клиентная ориентация
- •4.4. Мотивация
- •4.5. Организационная структура
- •Мотивационные решения
- •V. Основные угрозы
- •VI. Общие выводы и рекомендации
- •2. Определение
- •3. Разновидности
- •Memo Об экспедиторских функциях
- •4. Высокие управленческие технологии
- •5. Консультационные технологии
- •Соотношение бизнес-технологий
- •6. Формы представления технологий
- •7. Маркетинг бизнес-технологий
- •8. Пределы технологизации
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •1. Границы системного подхода
- •2. Процесс покажет
- •3. Метод ценного понятия1
- •4. Исследование действием
- •5. Метод социодрамы
- •6. Метод направленной саморефлексии
- •7. Работа с группой
- •8. Групповая работа
- •9. Межгрупповая работа
- •Коллективный поиск
- •Методика и процедуры (почему изменения должны быть именно радикальными?)
- •10. Сценарный метод
- •11. Игровой метод
- •12. Совместные решения
- •Типология совместных решений
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •Полевые материалы
- •II. Анализ ситуации
- •III. Постановка задачи
- •IV. Разработка самоотменяющегося прогноза
- •V. Возможные методы управления изменениями
- •VI. Социодрама
- •VII. Рекомендации: направления дальнейшей разработки центральной проблемы
- •Коммерциализация
- •Последствия изменений
- •1. Особенности стратегического управления
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •2. Категория времени и стратегия
- •Соотношение природной и социальной мер времени
- •3. Vision организации
- •Практические примеры vision
- •Назначение vision
- •Темпы роста
- •Vision фирмы "Окно" через 3-5 лет
- •Какой мы видим нашу организацию через 3-5 лет?
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •4. Особенности работы над миссией организации
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •5. Как и зачем работать над идеологией фирмы?
- •7. Основные понятия
- •2. Дополнительные понятия
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •6. Методы сравнения с конкурентами
- •Сравнение с конкурентами (оценка по 10-балльной шкале)
- •Вероятность появления новых конкурентов (пример текстильной фабрики)
- •Ожидаемые действия конкурентов (совокупные оценки, данные управленческой командой по 50-балльной шкале)
- •Советы консультанту
- •Сравнение с конкурентами. Пример фабрики металлической мебели "xl" (оценка по 10-балльной шкале)
- •Возможные угрозы со стороны конкурентов
- •Какие действия следует предпринять "xl" для преодоления угроз, перечисленных в матрице "Возможные угрозы со стороны конкурентов"?
- •Советы руководителю
- •7. Фокус конкуренции
- •Что сейчас в фокусе конкуренции?
- •Определение конкурентных преимуществ
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •8. Специальные политики
- •Техническая политика
- •Перспективные направления
- •Имущественная политика
- •Основные направления
- •Конкретные мероприятия по реализации имущественной политики
- •1. Сохранение контрольного пакета акций на комбинате, окончание процесса приватизации:
- •10. Увеличение имущества социальной сферы:
- •Трудности в реализации имущественной политики
- •Кадровая политика: новые возможности
- •Производственная политика: центрированная диверсификация
- •9. Трудности и ошибки в работе над стратегией Советы консультанту и руководителю
- •1. Что такое служебные функции?
- •2. Два подхода к определению функций
- •Положение об отделе по координации внешнеэкономической деятельности и межрегиональных связей
- •Функции отдела внешнеэкономических связей областной администрации Место отдела в структуре администрации
- •3. Процедуры определения служебных функций
- •Функции директора дивизиона:
- •I. Создание конкурентных преимуществ в развитии клиентской базы дивизиона:
- •Функции супервайзеров
- •Служебные функции секретаря-референта
- •Функции руководителя филиальной сети
- •Требования к другим подразделениям
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •Полевые материалы функции главного инженера фабрики
- •Требования к другим подразделениям
- •Функции управления анализа финансовых потоков
- •1. Генеральная функция.
- •1. Функции и мотивация
- •2. Чем мотивируется человек в организации?
- •3. Мотивирующая оценка персонала
- •4. Специфика и трудности применения
- •5. Семь преимуществ
- •6. Рассмотрим варианты
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •Полевые материалы
- •Требования к другим подразделениям
- •Критерии, веса и баллы оценки работы зам. Гд по качеству (ежемесячно, начиная с февраля 2002 г.)
- •Функции директора по персоналу
- •Требования к другим подразделениям
- •Оценка директора по персоналу
- •Критерии, веса и баллы оценки работы директора по персоналу (один раз в квартал, начиная с апреля 2002 г.)
- •Функции менеджера московского отдела по торговым точкам
- •Требования к другим подразделениям
- •Оценка менеджера московского отдела по торговым точкам
- •Функции начальника управления региональной торговли
- •Критерии, веса и баллы оценки работы начальника урт1 (один раз в 4 месяца, начиная с июня 2002 г.)
- •Функции директора фабрики
- •Требования к другим подразделениям
- •Критерии, веса и баллы оценки работы директора фабрики (один раз в месяц, начиная с марта 2002 г.)
- •Функции директора коммерческого отдела
- •Требования к другим подразделениям к ген. Директору:
- •Оценка начальника коммерческого отдела
- •Критерии, веса и баллы оценки работы начальника коммерческого отдела (один раз в квартал, начиная с ноября 2001 г.)
- •Функции начальника производства
- •Требования к другим подразделениям
- •Оценка начальника производства
- •Критерии, веса и баллы оценки работы начальника производства (один раз в месяц, начиная с февраля 2001 г.)
- •Функции управляющего проектом строительной фирмы
- •Требования к другим подразделениям
- •Критерии, веса и баллы оценки работы управляющего проектом (один раз в полгода, начиная с 2002 г.)
- •Функции начальника службы безопасности бизнеса
- •Требования к другим подразделениям
- •Оценка начальника сбб
- •Критерии, веса и баллы оценки работы начальника сбб (один раз в полгода, начиная с марта 2002 г.)
- •Функции начальника ревизорской службы
- •Требования pc к другим подразделениям
- •Оценка начальника ревизорской службы
- •Критерии, веса и баллы оценки работы начальника ревизорской службы (один раз в полгода, начиная с января 2002 г.)
- •Функции начальника юридического отдела
- •Требования к другим подразделениям
- •Оценка начальника юридического отдела
- •Критерии, веса и баллы оценки работы начальника юридического отдела (один раз в полгода, начиная с июля 2002 г.)
- •Функции руководителя отдела продаж строительной фирмы
- •Требования к другим подразделениям
- •Оценка руководителя отдела продаж сф
- •Критерии, веса и баллы оценки работы руководителя отдела продаж сф (один раз в полгода, начиная с мая 2002 г.)
- •Функции отдела заработной платы
- •Требования к другим подразделениям
- •Оценка руководителя отдела заработной платы
- •Критерии, веса и баллы оценки работы руководителя отдела заработной платы (один раз в квартал, начиная с января 2002 г.)
- •Функции отдела маркетинга
- •Требования к другим подразделениям к коммерческому отделу:
- •Оценка руководителя отдела маркетинга
- •Критерии, веса и баллы оценки работы руководителя отдела маркетинга (один раз в квартал, начиная с октября 2001 г.)
- •Функции руководителя московского отдела продаж
- •Требования к другим подразделениям
- •Критерии, веса и баллы оценки работы руководителя моп (один раз в полгода, начиная с июля 2002 г.)
- •Функции руководителя отдела информационных технологий
- •Требования к другим подразделениям
- •Критерии, веса и баллы оценки работы руководителя оит (один раз в квартал, начиная с июля 2002 г.)
- •Функции руководителя розничной службы
- •Требования к другим подразделениям к складу:
- •Критерии, веса и баллы оценки работы руководителя розничной службы
- •Функции начальника дилерского отдела
- •Требования дилерского отдела к другим службам
- •Оценка начальника дилерского отдела
- •Критерии, веса и баллы оценки работы начальника дилерского отдела (начиная с 25-го июля)
- •Функции инженера сервисной службы
- •Оценка инженера сервисной службы
- •Критерии, веса и баллы оценки работы инженера сервисной службы (начиная с 20-го июля)
- •Функции менеджера московского отдела (дилерские продажи)
- •Требования к другим подразделениям
- •Оценка менеджера московского отдела продаж
- •Критерии, веса и баллы оценки работы менеджера московского отдела продаж (один раз в квартал, начиная с октября 2001 г.)
- •Функции менеджера регионального отдела
- •Требования к другим подразделениям к генеральному директору:
- •Оценка менеджера регионального отдела
- •Функции менеджера сервисной службы
- •Оценка менеджера сервисной службы
- •Критерии, веса и баллы оценки работы менеджера сервисной службы(начиная с июля 2001 г.)
- •Функции отдела корпоративных продаж
- •Требования отдела корпоративных продаж к другим службам
- •Оценка руководителя отдела корпоративных продаж
- •Критерии, веса и баллы оценки работы руководителя отдела корпоративных продаж (один раз в квартал, начиная с 1 июня 2001 г.)
- •Функции рекламной службы
- •Требования к другим подразделениям
- •Оценка руководителя рекламной службы
- •Критерии, веса и баллы оценки работы руководителя рекламной службы (один раз в квартал, начиная с марта 2001 г.)
- •1. Что считать управленческой командой?
- •2. Когда командообразование не нужно?
- •3. Патологии командообразования
- •4. Мотивация руководителей на работу по командообразованию
- •Избегательная мотивация
- •Как подчиненные манипулируют своим руководителем
- •Достижительная мотивация
- •5. Формирование состава управленческой команды
- •6. Типы управленческих команд
- •Правила командного взаимодействия
- •Фрагмент Кодекса команды
- •Внутрикомандные роли
- •7. Методы командообразования
- •Диагностика командности
- •Какой из видов условного "родства" по отношению к вам больше всего подходит каждому из следующих коллег?
- •В какой из указанных здесь "ролей" перечисленные ниже сотрудники обычно проявляются по отношению к вам? (отметьте крестиком в клетках)
- •В какой ролевой позиции по отношению к генеральному директору вы обычно оказываетесь при общении с ним?
- •Игровые приемы командной диагностики
- •Тренинг командности
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •1. Конфликт - это...
- •2. Возможности решений
- •Сила правил
- •3. Деятельность медиатора
- •Методическое пояснение
- •Процедура разрешения организационных конфликтов
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •Полевые материалы
- •Разрешение межгруппового конфликта (анализ случая на цементном заводе)
- •Проблемы внедрения новой компьютерной системы
- •1. Диагностика процесса внедрения компьютерной системы
- •2. Специфика системы "Атлас". Проблемы совместимости системы и Банка
- •3. Отношение пользователей к системе "Атлас"
- •4. Факторы, влияющие на отношение работников банка к системе "Атлас"
- •5. Особенности механизма принятия решений в компьютерном проекте
- •6. Правление Банка: управление компьютерным проектом
- •1. Структурный фетишизм
- •2. Расслоение оргструктур
- •Формализованное и официальное
- •Формальное, официальное, неформальное
- •Формальная структура
- •Ограниченность формальной структуры
- •Соотношение формальной и неформальной структур
- •Внеформальная организация
- •Социально-психологическая структура
- •Групповая структура организаций
- •Социотехническая структура
- •Ролевая структура
- •3. Новые структуры
- •Командность
- •Боковая иерархия
- •1. Специфика ресурса
- •Социальная бедность
- •Диктат культуры
- •Культурный шанс
- •Организованность как культурный феномен
- •2. Что показывает сравнение?
- •2) Горизонтальную.
- •3. Управление как отношения
- •4. Основные компоненты организационной культуры
- •Уровни организационной культуры
- •Кодекс фирмы
- •Назначение Кодекса
- •Требования к формулированию Кодекса фирмы
- •Структура Кодекса фирмы
- •5. Преобразование организационной культуры
- •Изменения в сферах жизни организации
- •Характеристика организационной культуры
- •Управленческие воздействия
- •Рассмотрим примеры
- •6. Культура доверия
- •Доверие как идеологема
- •Идеологема: самообучающаяся организация
- •Идеологема: market-maker
- •Идеологема: клиентоориентированность
- •Идеологема: успешная фирма без моего участия
- •Идеологема: командность
- •Доверие и контроль
- •7. Настроение организации
- •Два слагаемых
- •Уроки из практики
- •По крайней мере 8
- •Взаимосвязи настроений
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •1. Аттракт-функция фирмы
- •Смысл понятия
- •2. Особенности методики
- •Диагностическая проба
- •Практикум по аттракт-функции фирмы
- •О клиентах
- •Продавцам
- •Правила
- •Ситуации
- •Понятия
- •Руководителям
- •Советы консультанту
- •Развитие аттракт-функции фирмы (Предложение по проведению консультационных работ для повышения привлекательности фирмы для клиентуры и партнеров)
- •Советы руководителю
- •3. Жалобы как ресурс:
- •1. Нововведение как организационная проблема к общей теории нововведений
- •Центральная проблема
- •Инновационные циклы
- •2. Типология нововведений
- •Три группы
- •Базовые и производные
- •Ретровведения
- •Типы нововведений
- •Инноватика: практические методы активизации нововведений в бизнес-организациях
- •Типология нововведений по признакам новшества
- •1. Норма
- •Эволюция норм
- •2. Инновационный риск
- •Катастрофический риск
- •1. Активное меньшинство
- •Разновидности
- •Мотивация
- •Структура
- •2. Субъекты нововведений
- •Групповая структура контингента инноваторов
- •3. Маркетинг новшеств
- •4. Инновационная патология
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •1. Причины сопротивления нововведениям
- •2. Формы сопротивления нововведениям
- •3. Антиинновационные реакции
- •Виды антиинновационных реакций
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •1. Проблема бессубъектности
- •Целое и его элементы
- •Кто такой субъект?
- •Типология субъектов деятельности
- •2. Ролевое развитие персонала
- •Лечение общения
- •Взаиморефлексия
- •Действия консультанта
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •1. Реализационные процессы
- •2. Типология консультационных изменений
- •Типология изменений, достигаемых в клиентных организациях консультационными методами
- •3. Временные структуры
- •Положение о Временной целевой группе (вцг)
- •4. Что такое внедолжностная карьера?
- •5. Метод "узкой базы"
- •6. Качество управленческой воли
- •Как пользоваться такой формулой
- •7. Инновационный эксперимент
- •Понятие эксперимента
- •Типы экспериментов
- •Трудности метода
- •Функция и разновидности
- •Эксперимент и нововведение
- •Проблемы методики
- •8. Инновационная кадровая политика
- •Инновационная кадровая политика
- •Новые подходы в кадровой политике
- •Основные приоритеты в кадровой политике
- •Механизмы реализации
- •Механизм функционирования системы инновационных групп
- •2. Условия, привлекательные для инноваторов
- •3. Факторы, препятствующие участию в инновационной группе
- •4. Средства финансирования инновационных групп
- •5. Необходимые условия функционирования банка идей и проблем:
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •Обучения" в медвузах и гидуВах с использованием экономических методов
- •2. Функции Министерства здравоохранения
- •3. Функции вузов
- •Послесловие
- •129110, Москва, Проспект Мира, д. 75, стр. 1.
- •143200, Г. Можайск, ул. Мира, 93
Возможные угрозы со стороны конкурентов
Вероятность |
Последствия угроз |
||||
реализации |
разрушительные |
критические |
тяжелые |
легкие |
|
угроз |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Высокая |
а |
- Очередной дефолт. |
- Экспансия "Абриса" в ре- |
- Переманивание дилеров из-за несвоевре- |
- Антиреклама. |
|
|
- Самостоятельный |
гионах в сегменте легких ме- |
менных поставок товара. |
- Развитие бюрократиче- |
|
|
ввоз товаров |
таллических ящиков. |
- На рынок России выйдет "Орел". |
ского механизма в "XL". |
|
|
(СНГ). |
- Производство металлической |
- Существенное повышение таможенных |
- "ОТК", "Новелла", |
|
|
- Основная масса |
мебели (локеры, шкафы) |
расходов. |
"Рист", "Стиль" расши- |
|
|
клиентов уходит к |
низкого качества и цены ни- |
- "Новелла", "Бит": расширение дилерской |
рят ассортимент мебель- |
|
|
конкурентам из-за |
же, чем у нас. |
сети. |
ных и оружейных сей- |
|
|
отсутствия товаров |
- Строительство собственной |
- Экспансия "Стиля" и "Плато" в регионах |
фов. |
|
|
производства |
филиальной сети. |
(открытие филиалов и представительств). |
- На московский рынок |
|
|
"XL", несмотря на |
- Конкуренты по мебели |
- Расширение региональной сети. |
вышел "Плато" со своей |
|
|
худшее качество |
"Steel" снижают цены и ра- |
- Производство архивных шкафов, локеров и |
продукцией. |
|
|
их изделий. |
ботают без перебоев в по- |
стеллажей удовлетворительного качества, |
- Продвижение картотек |
|
|
|
ставках. |
которые могут конкурировать с нашей |
"Класс" в регионы. |
|
|
|
- Сбои в производстве "XL". |
продукцией по цене. |
- Продвижение "Плато", |
|
|
|
- Политика наших конкурен- |
- Производство собственной продукции. |
"Стиля", "Риста" в ре- |
|
|
|
тов на сохранение клиентов |
- Снижение цен. |
гионы. |
|
|
|
различными способами. |
- Продвижение продукции "Класса" в ре- |
- Производство дешевых |
|
|
|
- Выпуск собственной про- |
гионы. |
аналогов нашей продук- |
|
|
|
дукции нашими конкурента- |
- Появление на рынке металлических шка- |
ции низкого качества. |
|
|
|
ми, аналогичной нашей |
фов, картотек российского производства |
- Появление на рынке ог- |
|
|
|
"XL". "Мебель 21" в декабре |
хорошего качества по низкой цене. |
нестойких сейфов сред- |
|
|
|
2001 г. выпустили свои ме- |
- Расширение дилерской сети, развитие фи- |
него качества и низкие |
|
|
|
таллические шкафы. |
лиалов. |
цены. |
|
|
|
- Постоянное отсутствие това- |
- Конкурентами распускаются слухи, поро- |
- Улучшение качества у |
|
|
|
ра на складах "XL" в свобод- |
чащие нашу компанию. |
продукции "Плато" и |
|
|
|
ной продаже. |
|
"Стиль". |
|
|
|
- Перебои в работе "XL". |
|
|
Конец страницы 483
Начало страницы 484
Продолжение табл. 24
Вероятность |
Последствия угроз |
||||
реализации |
разрушительные |
критические |
тяжелые |
легкие |
|
угроз |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
|
|
|
- Демпинг со стороны конкурентов и пере- |
- Появление нового по- |
|
|
|
|
манивание клиентов путем значительного |
ставщика импортной ме- |
|
|
|
|
снижения цены. |
таллической мебели. |
|
|
|
|
- Повышение транспортных расходов на |
- Выход на рынок новых |
|
|
|
|
доставку дилерам. |
отечественных производи- |
|
|
|
|
- Отказ части дилеров от поставок "XL", |
телей металлической ме- |
|
|
|
|
в связи с отсутствием товара на складах. |
бели. |
|
|
|
|
- Открытие новых офисов компанией |
- Несоблюдение сроков |
|
|
|
|
"Дизайн". |
поставки товаров поку- |
|
|
|
|
- Увеличение объемов производства россий- |
пателям. |
|
|
|
|
ских производителей ("Рост", "Класс", |
- Собственная антирек- |
|
|
|
< |
"Док"). |
лама. Поставка продук- |
|
|
|
|
|
ции не в срок Поставка |
|
|
|
|
|
бракованной продукции |
|
|
|
|
|
клиентам, без предвари- |
|
|
|
|
|
тельной проверки каче- |
|
|
|
|
|
ства перед отгрузкой. |
|
|
|
|
|
- Производство дешевых |
|
|
|
|
|
аналогов "XL" низкого |
|
|
|
|
|
качества. |
Средняя |
б |
- Повторение кризи- |
- Увеличение доли на рынке. |
- В "Стрете" бесплатная доставка и разгруз- |
- Открытие новых торго- |
|
|
са 1998 г. |
- "Стрет", "Ота" начнут целе- |
ка для дилеров. |
вых точек. |
|
|
- Большие перебои в |
направленно осваивать ре- |
- Увеличение ассортимента по сейфам и |
- Текучка кадров. |
|
|
выпуске продук- |
гионы (создадут сеть филиа- |
мебели. |
- Продолжение развития |
|
|
ции "XL", нехватка |
лов, дилерскую сеть). |
- Российские производители не будут |
местных производителей |
|
|
продукции. |
- Выпуск металлической ме- |
поднимать цены в рублях (при росте |
в регионах. (Практиче- |
|
|
|
бели, аналог "Steel". |
курса). |
ски в каждом регионе |
|
|
|
- Открытие производства с |
- "Юрта" хочет начать производство мет. |
есть небольшие отделе- |
|
|
|
высокотехнологичным про- |
мебели. |
ния по производству ме- |
|
|
|
изводством и"копирование" |
- Пассивная позиция "Новеллы" на рынке |
таллических шкафов и |
|
|
|
продукции "XL". |
(активность проявляют дилеры). |
сейфов посредственного |
Конец страницы 484
Начало страницы 485
Продолжение табл. 24
Вероятность реализации угроз |
Последствия угроз |
||||
|
разрушительные |
критические |
тяжелые |
легкие |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
|
|
- Производство архивных |
- Расширение номенклатуры (допустим, |
качества, но имеющих |
|
|
|
шкафов, локеров и стелла- |
"Стрет" начнет возить совершенно новую |
постоянных клиентов из |
|
|
|
жей, которые могут конку- |
мебель, аналогичную по качеству "Steel") - |
местных потребителей.) |
|
|
|
рировать с нашей продукци- |
легкие последствия только в ближайший |
- Переманивание кадров. |
|
|
|
ей по качеству изготовления |
год. |
- Шпионаж. |
|
|
|
и цене. |
- Применение нерыночных методов конку- |
- Появление антирекламы |
|
|
|
- Открытие производства с |
ренции. |
от "Стиля". |
|
|
|
высокотехнологичным про- |
- Расширение ассортимента и продвижение |
- Широкая рекламная |
|
|
|
изводством и"копирование" |
продукции "Рост" в регионы. |
кампания. |
|
|
|
продукции "XL". |
- Появление высококачественной продукции |
- Возобновление поставок |
|
|
|
- "Рост" расширит ассорти- |
на рынке, разнообразие ассортимента. |
мет. мебели компания- |
|
|
|
мент. |
- По любым причинам снижение темпов |
ми: "Нест", "СЕ". |
|
|
|
- Сервисная служба "XL" мед- |
роста номенклатуры и объемов производ- |
- Высокие расценки на |
|
|
|
ленно и неквалифицирован- |
ства "XL". |
сервисные услуги. |
|
|
|
но обслуживает покупателей. |
— Повышение качества продукции: "Класс", |
- Отсутствие гибкого под- |
|
|
|
- Невнимательное отношение |
"Метиза", "Рост". |
хода к сложным ситуа- |
|
|
|
к внешним клиентам со сто- |
- "Рост" усовершенствует производство и |
циям. |
|
|
|
роны сервисной службы. |
повысит качество выпускаемых изделий. |
- Появление на рынке |
|
|
|
- Появление совершенно но- |
- Недостаточная квалификация персонала |
шкафов среднего каче- |
|
|
|
вого поставщика мебели |
отдела продаж. |
ства по низким ценам и |
|
|
|
"Steel" или аналогичной |
- Повышение качества шкафов компанией |
вытеснение шкафов |
|
|
|
мебели в России. |
"Рост". |
"XL". |
|
|
|
- Уменьшение доли рынка |
- Открытие компанией "Steel" своего пред- |
- Снижение рекламной |
|
|
|
компании "XL" в москов- |
ставительства в России. |
кампании "XL". |
|
|
|
ском регионе за счет боль- |
- Отказ от сотрудничества с компанией "XL" |
|
|
|
|
шего развития направления |
компаний "Сонт" и "Мебель 21". |
|
|
|
|
продаж мебели в компаниях |
- Переманивание клиентов и дилеров. |
|
|
|
|
"Огрет", "Нест", "Тон", |
- Резкое увеличение рекламы конкурентов и |
|
|
|
|
"Класс", "Стиль". |
отсутствие ее в "XL". |
|
|
|
|
- Отказ от работы с "XL" |
|
|
|
|
|
крупных сетевых дилеров |
|
|
|
|
|
"Нептуса", "Фонда", "Тре- |
|
|
|
|
|
фа", "Трио" и др. |
|
|
|
|
|
- Копирование продукции |
|
|
|
|
|
"XL" конкурентами хороше- |
|
|
|
|
|
го качества. |
|
|
Конец страницы 485
Начало страницы 486
Окончание табл. 24
Вероятность реализации угроз |
Последствия угроз |
||||
|
разрушительные |
критические |
тяжелые |
легкие |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Низкая |
в |
- У "Стрета" цены |
- Запуск "Стретом" своего |
- Увеличение объема поставок продукции. |
- Появление новых фирм- |
|
|
ниже, чем у "XL". |
завода. |
- "Новелла", "Огрет" создадут сеть своих |
конкурентов. |
|
|
- Вытеснение ком- |
- Появление металлической |
представительств в крупнейших городах |
- "Рост" начнет производ- |
|
|
пании "XL" из мо- |
мебели высокого качества и |
России и СНГ. |
ство картотечных шка- |
|
|
сковского региона |
по низким ценам. |
- Надежные поставки, постоянное наличие |
фов. |
|
|
("Огрет", "Ота"). |
- Очередной кризис. |
товара на складе. |
- Выход на рынок России |
|
|
- Существенное |
- Появление на рынке мет. ме- |
- Компания "Стиль" начнет поставлять ме- |
поставщиков дешевой |
|
|
снижение цен |
бели аналогичного качества |
тал, мебель. |
азиатской металличе- |
|
|
(демпинг). |
и с низкими ценами. |
- Расширение и увеличение поставок про- |
ской мебели. |
|
|
- Появление на рын- |
- Введение покупателей в за- |
дукции "Steel" нашими конкурентами. |
- Невозврат денег за по- |
|
|
ке конкурента с |
блуждение (обман) относи- |
- Попытки наших дилеров ("Нептун", |
ставленный товар диле- |
|
|
хорошо развитой |
тельно качества продукции |
"Трио", "Фонд", "Треф") закупать напря- |
рам. Чистые долги. |
|
|
дилерской и фили- |
или гарантии. |
мую мебель "Steel". |
|
|
|
альной сетью, вы- |
- Промышленный шпионаж и |
|
|
|
|
пускающего анало- |
переманивание кадров к кон- |
|
|
|
|
ги нашей мебели, |
курентам. Это относится к |
|
|
|
|
которые могут |
"XL" и офису. |
|
|
|
|
конкурировать по |
|
|
|
|
|
качеству и цене. |
|
|
|
|
|
- Производство ме- |
|
|
|
|
|
таллической мебе- |
|
|
|
|
|
ли высокого каче- |
|
|
|
|
|
ства (аналог |
|
|
|
|
|
"Steel") в России. |
|
|
|
|
|
- Качество продук- |
|
|
|
|
|
ции "XL" не под- |
|
|
|
|
|
держивается на |
|
|
|
|
|
должном уровне. |
|
|
|
|
|
- Форс-мажорные |
|
|
|
|
|
обстоятельства. |
|
|
|
|
|
Например, пожар. |
|
|
|
Конец страницы 486
Начало страницы 487
Таблица 25