Memo Об экспедиторских функциях

1. Завод дает экспедиторов только на нерутинные закупки. Случаи необходимости посылки экспедиторов определяет директор завода и назначает их из своего персонала.

2. На собственном транспорте фирмы функции экспедиторов выполняют водители.

3. В случаях использования наемного транспорта надо стремиться к заключению с поставщиками т. н. "Договора обязательности", целесообразность и возможность такого договора выясняет служба снабжения фирмы "С".

Схема "Договора обязательности":

- транспорт фирмы "С" идет только на склад поставщика, минуя его офис;

- офис поставщика вовремя пересылает на свой склад пакет отгрузочной документации;

- поставщик берет на себя ответственность за идентификацию товара (оговорить штрафы и компенсации в случае ошибок);

- диспетчер (или иное уполномоченное лицо) фирмы "С" должен получить от службы снабжения заявку по установленной форме с отметкой о проплате с точным адресом и схемой проезда на место получения. Примечание. Рассмотреть возможность доплаты сторонним водителям за

выполнение заказа (доставку).

4. Экспедиторы-профессионалы нужны только на наемном транспорте для "необязательных" поставщиков, т. е. тех, с кем нельзя заключить "Договор обязательности".

5. Оплата транспорта - за счет подразделения-заказчика.

6. По возможности и необходимости запрашивать у поставщика поставку на условиях "франко-склад " покупателя.

4. Высокие управленческие технологии

Итак, выше речь шла о бизнес-технологиях вообще. А что мы будем называть управленческими технологиями? Ответ таков: управленческие технологии есть методические средства регулирования бизнес-процессов. Это значит, что если мы предоставляем нашим клиентам-руководителям специально подготовленный методический аппарат по созданию бизнес-технологий, то мы технологизируем управление. Так что управленческие технологии есть частный случай бизнес-технологий, но особо важная и ответственная их разновидность. Ведь качество названного выше аппарата определяет и качество техно-логизации бизнес-процессов.

Возьмем, к примеру, командообразование. Многие руководители так или иначе опытным путем, по догадкам и взаимным советам формируют свои управленческие команды, организуют работу совещаний и пр. То есть они по-своему регламентируют эту работу. Но вот консультант предлагает ему специально разработанные методы подбора членов команды, построения их взаимодействия, коллективной выработки решений и т. п. Но эти методы созданы на основе анализа опыта командообразования во множестве организаций, экспериментов, удачных и неудачных советов, обмена разработками между консультантами. Наконец они доведены до высокого качества платежеспособным спро-

 Конец страницы 385 

 Начало страницы 386 

сом на весьма строгом рынке весьма дорогостоящих услуг первой необходимости.

Иначе говоря, мы предлагаем клиентуре высокие управленческие технологии. Их отличия от самодеятельных управленческих технологий, придумываемых или стихийно складывающихся в практике руководителей, состоят:

1) в большей эффективности;

2) дополнительных затратах времени, сил, средств руководителей на их освоение;

3) меньшей зависимости их от индивидуальности конкретных руководителей.