V. Основные угрозы

В обозримом будущем компания должна обеспечить готовность к преодолению следующих угроз:

5.1. Усиление конкуренции со стороны иностранных компаний, а также и отечественных - с высокой динамикой и большей специализацией.

5.2. Потеря управляемости разрастающимся комплексом разнородных биз-несов, дезинтеграция.

VI. Общие выводы и рекомендации

Наряду с уже приведенными выше и более частными оценками и предложениями следует отметить следующее:

6.1. Фирма "Z" достигла стадии стабилизации в своем жизненном цикле, когда используемые бизнес-ресурсы позволили достичь уверенного лидерства в большинстве секторов занимаемого рынка.

 Конец страницы 377 

 Начало страницы 378 

6.2. Однако на этой высокой стадии появились признаки ранней бюрократизации, утяжеляющие функционирование организации.

6.3. Многие проблемы компании могут быть успешно решены через работу по командообразованию на общеорганизационном уровне.

6.4. Процесс и содержание работы по командообразованию лучше всего соединить с разработкой новой стратегии фирмы в условиях наступающих изменений рынка и ожидаемых угроз.

6.5. В командном же режиме целесообразно провести определение служебных функций основных подразделений центрального аппарата компании.

* * *

Консультационные технологии, методический аппарат, соответствующая информация об опыте других фирм, необходимые для этих работ, могут быть представлены.

 Конец страницы 378 

 Начало страницы 379 

часть ЧЕТВЕРТАЯ
	ОБЩИЕ МЕТОДЫ ВЫРАБОТКИ РЕШЕНИЙ

 Конец страницы 379 

 Начало страницы 380 

Давайте разделим все консультационные методы выработки решений на две большие группы. Первая - универсальные методы выработки решений, пригодные для самых разных задач. Вторая — специальные методы выработки решений, созданные под узкий круг задач или даже одну задачу.

В этой части книги мы рассмотрим первую группу методов. Она тоже делится на две подгруппы: технологизация и т. н. живая методология. Внутри каждой из них тоже есть свои различия. Ими сейчас займемся.

 Конец страницы 380 

 Начало страницы 381 

Глава XX
	ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ

Нарастает культ технологий, технологическая лихорадка возбуждает рынок. Очень интересно заметил П. Сурков на зимней конференции АКУОР 2002 г.: раньше доминировал спрос на продукт, теперь на технологии, но уже появляется спрос на технологии по созданию технологий. Технологизация в квадрате!

1. TECHNO - HOMO

Тут мы попадаем в целую сеть родственных дихотомий:

- искусственное - естественное,

- планомерное - спонтанное,

- безличное - личностное,

- механическое - органическое,

- рутинное - креативное,

- стандартное - уникальное.

Левая сторона теснит правую. Это озадачивает: здоровое ли это движение? Ведь справа чувствуется больше дорогого человеческому бытию, чем слева. Хочется слышать утешительные упреки: зачем противопоставлять? Одно предполагает другое; есть и обратное движение.

Да, мы находимся в самосовершающемся процессе. Из него не выйти, его даже не повернуть. В нем надо сориентироваться, не потеряться, обустроиться. Такова служба в профессиональной цивилизации. Профессионализм на 70%.

Есть технологизм. Надо реагировать на возрастающую сложность среды. На сложность абсолютную, т. е. увеличивающееся количество субъектов, факторов, связей, продуктов, услуг, их сочетаний и состояний, и сложность относительную, т. е. способность конкретного управления контролировать разнообразие этих объемов, вообще как-то иметь дело с ними. У каждого управления эта способность разная.

Сколько techno может освоить homo, не затвердев? Увидим, если увидим. Сейчас понятно только то, что эффективность еще долго будет в большой цене, а технологизация есть бесспорный источник ее, ибо производит антагониста сложности - упрощение.

И все-таки: технологизация чего? А почему бы не всего? Обработки и передачи информации, отношений между подразделениями, выработки решений,

 Конец страницы 381 

 Начало страницы 382 

процесса адаптации нового сотрудника, обучения и продвижения персонала -любых процессов, где это окажется целесообразным и будет отвечать перечисленным ниже требованиям.

Итак, технология родительного падежа. Это все, что доступно сказать пока. Набравшись технологизации вдоволь, наверное, профессиональная цивилизация почувствует недомогание и с вожделением посмотрит на правый столбец. А может быть, между ними будет качаться маятник? Но пока спрос на технологии растет. Прямо-таки голод вокруг на подобные продукты.

Все же мне кажется, технологизация чрезмерно внедряется в человеческие отношения. От одного приятеля я получал новогодние открытки с изящным типографским текстом: "Дорогой друг! Поздравляю тебя с Новым годом! Желаю здоровья, счастья, успехов..." Технология, знай свое место!