Критерии, веса и баллы оценки работы руководителя оит (один раз в квартал, начиная с июля 2002 г.)

Критерии	Технологичность пользования, практическое внедрение в логистику "Элиты"	Автоматизация в регионах, перевод учета на 1С	Работа на упреждение, инноваци-онность, инициативность	Внутренняя клиентная ориентация	
Веса критериев	50	40	40	40	170
Кто оценивает	Фин. директор	Фин. директор	Фин. директор	Фин. директор

Функции руководителя розничной службы

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СКЛАД

- Максимальное освобождение площадей, в первую очередь - неликвидов.

- Ритмичность отгрузок.

- Своевременность, правильность оформления.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА

- Сохранность выставочных образцов.

- Соблюдение нормативов сроков по предоставлению услуг.

- Поставка клиентов на обслуживание.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

- Рост объема.

- Беспроблемность с фискальными органами.

- Отсутствие рекламаций.

- Имидж компании.

- Конкурентные преимущества.

- Обратная связь с рынком (жалобы, инициативы).

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - КОММЕРЧЕСКИЙ ОТДЕЛ

- Перевод индивидуальных продаж в корпоративные (без конфликта интересов).

- Обеспечение конкурентных преимуществ в рознице (ассортимент, цены, реклама, место, продавцы, стандарт торговой точки).

- Информация о покупателях (потребности).

- Качество отчетности.

- Объем продаж в денежном выражении.

- Рост прибыли с каждой торговой точки.

- Рост коэффициента рентабельности.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - БУХГАЛТЕРИЯ

- Полнота и своевременность документооборота.

Требования к другим подразделениям к складу:

- Товарный вид на выставку.

- Полная комплектация товара.

- График доставки.

- Экстренные доставки.

 Конец страницы 570 

 Начало страницы 571 

К сервису:

- Соблюдение нормативов (!) ремонта выставки (раз в неделю в нормативный день).

- Запуск торговой точки как специальный проект (бизнес-процесс).

К бухгалтерии:

- Обучение документообороту.

К руководству коммерческого отдела:

- Реклама торговых точек.

- Рекламные материалы.

Оценка руководителя розничной службы

Результаты работы		Качества работника
измеряемые	неизмеряемые	имеющиеся	новые
- Объемы	- Соблюдение стандартов вы-	- Организаторские спо-
- Количество клиен-	ставки (имидж фирмы)	собности
тов, купивших	- Квалификация руководителя	- Умение работать с
- Ростдохода	- Квалификация персонала	персоналом
- Соотношение при-	- Качество отчетности	- Технические знания
быльных/неприбыль-	- Обратная связь с рынком	- Инновационность,
ных торговых точек	(маркетинговая информация)	инициативность
- Коэффициент обо-	- Беспроблемность по фис-	- Оперативность
рачиваемости вы-	кальным органам	- Самостоятельность
ставки	- Определение, обеспечение	- Ответственность
- Выполнение плана	конкурентных преимуществ	- Знание маркетинга
- Рост числа торговых
точек