Набор и отсев кадров

Поскольку квалифицированный и ком­петентный персонал является ключевым ком­понентом в оказании клиентам эффективных услуг, от подбора персонала в большой мере зависит успех всей деятельности социальных служб.

Эффективный процесс набора состоит из налаживания связей с организациями, кото­рые обслуживают несовершеннолетних, женщин и нетрудоспособных, установления контактов с колледжами и университетами, готовящими профессионалов и кадры сред­ней квалификации, заблаговременного раз­мещения соответствующих объявлений в профессиональных журналах и информаци­онных бюллетенях. В соответствии с законо­дательством, не допускается такой метод набора кадров, который ставил бы в неблагоп­риятное положение те или иные социальные, этнические или половые группы кандидатов. Отсеивание должно основываться на тща­тельном исследовании деловых качеств кан­дидатов. Если процесс или механизм отбора, включая тестирование или собеседование, не дает должных результатов, то кадровые службы должны искать альтернативные спо­собы, которые обеспечивают желательный эффект. К сожалению, нет особых успехов в поисках и использовании равнозначных аль­тернатив оценки образовательного уровня кандидата. Хотя, безусловно, установленный минимум квалификации необходим агентст­ву для того, чтобы провести тщательный ана­лиз деловых качеств и точно определить должностные функции.

337

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Таблица

Типовое содержание инструкции по работе с кадрами агентства социальных услуг

Введение

Предназначение, основные цели и зада­чи организации Программы и виды услуг

1. Наем на работу

Полномочия и процедуры найма на ра­боту

Гарантии недискриминационного харак­тера кадровой политики

Виды занятости (полный или неполный рабочий день, временно, доброволь­но)

Испытательный период Хранение кадровых документов и до­ступ к ним

2. Рабочее время и условия

Расписание работы и присутственные часы

Скользящий график Сверхурочные часы или работа за ком­пенсацию

Виды отсутствия и отчеты за них (объяс­нительные записки)

3. Оклады и жалованье

Размеры окладов и жалованья Дни выплат зарплаты Вычеты

Надбавки, устанавливаемые работни­кам, и мотивы таких решений (за­слуги, изменения стоимости работ и ДР-)

Компенсация за издержки, связанные с выполнением служебных обязанно­стей

4. Нерабочее время

Присутствие и отсутствие

Отпуска

Праздники

Дни болезни

Личные дни

Дни по уходу за ребенком для матери Дни по уходу за ребенком для отца

Отсутствие в связи с отъездом Отсутствие по другим причинам

5. Страхование

Социальное обеспечение Медицинское страхование Страхование жизни Страхование по нетрудоспособности Страхование на случай потери работы Компенсации работающего

6. Права и обязанности служащего

Права служащего Обязанности служащего Процедуры подачи жалоб

7. Порядок пересмотра жалованья

Процедура Хронометраж Испытательный период Система продвижения по службе

8. Работа с персоналом

Ориентация новых служащих Планирование повышения квалифика­ции

Учебные программы и конференции

9. Основные служебные процедуры и прави­ла

Начало и окончание работы Служебный перерыв Курение

Использование оборудования и уход за Ним

10. Прекращение найма Причина увольнения

Уход по собственному желанию (отстав­ка)

Выход на пенсию Освобождение от работы Понижение в должности

11. Приложения Схема организации

Шкала зарплаты в зависимости от долж­ности

Процедуры и формы оценки персонала