Глава 5. Маркетинг и социальные коммуникации в сфере культуры

307

мые для полноценного и эффективного использования и при­менения маркетинга.

По это лишь объективные условия и предпосылки. Это воз­можность. Для ее реализации должны иметься субъективные предпосылки, такие как экономическая, правовая и менеджмент-ная (в том числе и маркетинговая) компетентность работников сферы культуры, их готовность, желание и умение действовать в рыночных условиях. К сожалению, иждивенчество, ориента­ция на «бесплатность» КНР (т. е. расходование бюджетных средств) до сих пор характерны для профессиональной среды. Данное пособие, соответствующие учебные курсы направлены в том числе и на преодоление этой инерции и инертности.

Многое решает инициатива на местах. Так, например, в Перм­ском академическом театре оперы и балета им. П. И. Чайковского была создана специальная служба развития театра - отдел мар­кетинга и связей с общественностью.

Приведем рабочие документы этой службы.

Концепция работы отдела маркетинга и связей с общественностью

Цели:

■Ф- формирование внутри корпоративных коммуникаций;

❖ создание корпоративной репутации; <■ увеличение зрительской аудитории;

■> возрождение культуры посещения театра;

❖ нахождение дополнительных возможностей финансовой поддержки театра.

Задачи:

•> провести ситуационный анализ (анализ сильных и слабых сторон, а также внешних возможностей и угроз);

-> сформировать миссиютеатра (легенда, цели, внутрикор­поративная философия, корпоративные стандарты, внут­ренние и внешние слоганы (деЕмзы);

<• разработать (откорректировать) фирменный стильтеатра;

•Ф- разработать концепцию рекламной кампании;

•> разработать (откорректировать! фандрейзинговый пакет;

■Ф- разработать план мероприятий, направленных на увели­чение посещаемости спектаклей;

308

Менеджмент в сфере культуры

❖ провести PR-акции, направленные на увеличение зритель­ской аудитории и воспитание культуры посещения театра;

❖ разработать (откорректировать) систему отчетности и ана­лиза проделанной работы.

Направления деятельности:

Функция		Исполнитель
Координация работы отдела:		Начальник
	проведение ситуационного анализа;	отдела -
>	написание миссии театра;	PR-специалист
>	разработка (корректировка) фирменного стиля;
г	разработка концепции рекламной кампании;
г	разработка (корректировка) фандрайзингового пакета;
>	разработка плана PR-акций, направленных на увеличение
	зрительской аудитории и воспитание культуры посещения
	театра;
>	разработка (корректировка) системы отчетности и анали-
	за проделанной работы;
>	организация выпуска сувенирной поодукции и печатной
	имиджевой продукции;
	создание в отделе библиотеки специальной литературы;
Г	пополнение материально-технической базы отдела
Информационное сопровождение		Менеджер
деятельности театра:		по работе
	проведение мониторинга СМИ;	со СМИ
>	написание пресс-релизов;	(пресс-
	проведение пресс-конференций;	секретарь)
>	организация аналитических публикаций в прессе,
	репортажей на ТВ;
	постановка рекламных модулей и роликов в СМИ;
г	распространение печатной продукции среди различных
	целевых аудиторий;
	рассылка директ-мейлов;
	информационная работа с фондом «Жемчужина Урала»;
	информационная работа со спонсорами;
	организация визуальной и аудиальной информации
	в фойе театра;
г-	организация работы сувенирного киоска;
"г	продажа продукции, представленной в сувенирном киоске;
	ведение финансовой отчётности работы сувенирного
	киоска