Глава 3. Pr как инструмент маркетинговых коммуникаций

с участием Якова Кауля и вице-президента по абонентским операциям и управлению продуктами ОАО «ВымпелКом» Джерри Калмиса по поводу ввода в эксплуатацию системы Amdocs C L a r i f y C R M в компании «Вымпел­Ком» в рамках ранее заключенного контракта и ряд других мероприятий для СМИ.

Агентство также обеспечивало поддержку представителей компании в выступлениях на отраслевых мероприятиях в России, таких, как «Prepaid Forum 2003», «Billing. IT. Telecom», «Call-Center CRM Solutions» и др.

Работа с корпоративными материалами Amdocs и глобальными пресс-ре­лизами компании включала их адаптацию для русскоязычной аудито­рии и адресное распространение. Распространение в России гло­бальных пресс-релизов компании, не связанных непосредственно с ее деятельностью в России, не имело целью генерировать публика­ции в российских изданиях. Однако оно позволило обеспечить мини­мально необходимый уровень постоянных контактов с профильными российскими С М И (в среднем компания выпускает 2—3 глобальных пресс-релиза в месяц), показать им, что они «подключены» к Amdocs и получают профессиональные новости одновременно и из того же первоисточника, что и ведущие С М И мира. Использование сообще­ний о запуске компанией тех или иных проектов в зарубежных странах позволило последовательно обращать внимание на ее международ­ный характер и статус. Агентство также готовило локальные новост­ные выпуски для российских СМИ и на их базе глобальные пресс-рели­зы по российским проектам компании для международного распро­странения.

Работа с российским журналистским пулом включала также процеду­ры реагирования на запросы СМИ, подбор и предоставление требуе­мой информации от компании, сбор комментариев представителей Amdocs для СМИ как по вопросам делового характера, так и по вопро­сам идеологии глобального развития отрасли, техническим вопросам и т.д.

Агентство также постоянно производило мониторинг событий в отрас­ли, отбирая публикации на базе определенных ключевых слов и аккуму­лируя важную информацию об отраслевых событиях в виде еженедель­ных обзоров российской прессы, которые поступали непосредственно в службы маркетинга, коммуникаций, стратегического планирования и

231

Маркетинговые коммуникации

руководству Amdocs. Помимо этого, агентство постоянно контролирова­ло освещение деятельности самой компании и предоставляло службе МагСогп компании ежемесячные и ежеквартальные клиппинги и стати­стические отчеты.

Результат:

Всего в 2003 г. в российских С М И вышло около 150 статей с упоминани­ем компании, что существенно выше достигнутого в 2002 г. и свидетель­ствует о том, что компания действительно стала полноценным игроком российского рынка и вошла в число постоянных ньюсмейкеров. Работа агентства была признана успешной. Несмотря на то что Amdocs в начале января 2004 г. прекратила сотрудничество с Porter NovelliInternational как с глобальным субподрядчиком, компания выразила твердое намере­ние продолжать сотрудничать с агентством в России. Работа агентства по постоянной поддержке деловой активности компании внесла опреде­ленный вклад в формирование клиентского портфеля Amdocs в России, который к середине 2004 г. составил по объему заключенных контрак­тов свыше 500 млн долл.

Примеры лучших пресс-релизов по версии Sovetnik.ru и Subscribe.ru¹

Philips п о м о ж е т м о л о д ы м р о д и т е л я м о б р е с т и д у ш е в н ы й покой с по­м о щ ь ю Dial-Up Baby Monitor

Москва, Р о с с и я — К о м п а н и я Philips р а д а п р е д с т а в и т ь высококачест­венную беспроводную систему контроля за ребенком Dial-Up Baby Monitor SBC SC469, которая я в л я е т с я н о в ы м в и д е н и е м в о б л а с т и универ­сальных детских радионянь.

В дополнение к традиционному ассортименту функций д о м а ш н е й ра­д и о н я н и с и с т е м у из 2 у с т р о й с т в (Baby Unit и Parent Unit) м о ж н о п о д к л ю -ч а т ь к обычной т е л е ф о н н о й линии, ч т о позволит р о д и т е л я м обрести так н е о б х о д и м о е и м д у ш е в н о е спокойствие.

B a b y Unit может б ы т ь перепрограммирован на соединение с пятью телефонными номерами (городскими или мобильными), звонок на которые будет осуществляться автоматически в случае, если спящий м а л ы ш проснется. Когда ребенок начнет издавать звуки, Baby Unit

¹ Источник: Конкурс «Лучший пресс-релиз» (http://www.sovetnik.ru/ konkurs/ subscribe/).

232