Глава 10. Организация труда

Таблица 10.1

Суточный расход энергии, ккал

Уровень тяжести труда	Расход энергии
I — малый мышечный труд	2200-2600
II — труд умеренной тяжести	2800-3400
III — тяжелый труд	3600-4000
IV — очень тяжелый труд	4200-6000 и выше

Считается, что верхней допустимой границей расхода энергии в сутки является 4800 ккал. Однако такой расход энергии возможен лишь на короткий период времени. При длительном расходе энергии такого уров­ня возникает опасность для здоровья человека: у него могут возникнуть профессиональные заболевания.

Важнейшей характеристикой живого труда является его интенсив­ность. Интенсивность труда — это степень напряженности живого тру­да, определяемая затратами физической, умственной и нервной энергии в единицу времени. Рациональная организация труда предполагает ис­пользование нормальной интенсивности труда, при которой не происхо­дят необратимые отрицательные изменения в жизнедеятельности работ­ника. Поэтому в психофизиологии труда используется понятие физиоло­гические нормали. Их соблюдение помогает сохранить высокую работо­способность в течение длительного времени. Считается, что средний уро­вень нормальной интенсивности труда равен затратам человека, идущего по ровной поверхности со скоростью 4,8 км в час. Превышение интен­сивности конкретного труда относительно указанной нормали требует увеличения оплаты труда.

Работоспособность нестабильна в течение рабочей смены. Для нее ха­рактерны следующие фазы:

• вхождение в работу — продолжается обычно до 1,5 ч;

• устойчивая высокая работоспособность — продолжается 3—5 ч;

• падение работоспособности из-за утомления — обычно наступает после 8—10 ч работы.

Получается, что в течение рабочего дня работоспособность организма человека достигает наиболее высокого уровня примерно к. середине ра­бочей смены, а в период врабатывания и к концу рабочего дня бывает невысокой. Так, если рабочий день начинается в 8 часов утра, то макси­мум работоспособности достигается в 10—11 часов дня. Соответственно суммарное количество рабочих часов не должно превышать 10—12 за смену. Если работник работает в ночную смену, то самый низкий уро­вень работоспособности наблюдается перед рассветом. На это время при­ходится наибольшее число несчастных случаев на производстве и всевоз­можных операционных ошибок.

254 Раздел 3. Сущность и принципы организации планирования и оплаты труда

Глава 10. Организация труда

255

Психофизиологический аспект организации труда решает две задачи:

1. определение требований к психологическим и физическим функци­ ям работника для выполнения конкретной работы. Каждый вид труда имеет свои особенности. Идеальное выполнение профессиональных обя­ занностей предполагает определенные требования к физиологии работ­ ника (его двигательному, опорно-двигательному аппарату, строению мышц) и его психологии (таким функциям, как восприятие, психомото­ рика, мышление, внимание и память). Многие из этих вопросов решают­ ся в ходе профессионального отбора работников;

2. определение причин появления ошибок при выполнении производ­ ственных операций работником. Ошибки в работе, как правило, объясня­ ются критическими особенностями трудовых операций, выполнением вспомогательных работ, монотонностью труда и другими причинами. Это можно объяснить следующим образом.

В процессе труда определенная часть производственных операций не­редко вызывает у работника наибольшие затруднения. При их выполне­нии из-за вероятности сбоя от него требуется повышенное психическое напряжение. Это так называемые критические особенности операции. Для рациональной организации труда важно обнаружить и нивелировать такие операции. На предприятии эти задачи обычно решает менеджер труда или нормировщик.

Выполнение вспомогательных работ (операций) часто отрицательно влияет на результативность и теми труда. Как правило, при выполнении вспомогательных работ у работника снижается интерес к работе, притуп­ляется внимание. Поэтому приходится либо механизировать вспомога­тельные работы, либо сокращать их продолжительность, либо добиваться повышения содержательности этих работ.

Работоспособность человека снижается при выполнении монотонных ра­бот, представляющих собой многократное повторение однообразных трудо­вых действий и движений. Монотонная работа реализуется малым числом нервных элементов при низком тонусе большей части мозга из-за однообраз­ных раздражителей. Ограниченные группы нервных центров не успевают восполнить расход энергетических ресурсов, и развивается утомляемость.

Психика людей по-разному реагирует на монотонную работу. У одних работников выполнение монотонных операций вызывает скуку и быст­рую утомляемость, у других эти проявления бывают менее выражены. По данным исследований установлено, что минимально возможное коли­чество элементов операции должно быть не менее пяти. Научная органи­зация труда для предупреждения монотонности предлагает следующие типовые меры:

• рациональное распределение должностных обязанностей среди работ­ ников;

• чередование работников на монотонных операциях;

• применение переменного ритма и темпа труда;

• внедрение соответствующих режимов труда и отдыха;

• использование функциональной музыки;

• применение действенных систем стимулирования труда.

В числе мер, направленных на устранение ошибок в работе, называют­ся такие, как выявление причин отклонения энергозатрат работника от нормалей труда, использование возможностей эргономики. Считается, что отклонения затрат труда работника от установленных норм (выра­ботки, времени, обслуживания) вызываются, во-первых, затруднениями в различиях элементов операции; во-вторых, множественностью объек­тов восприятия в единицу времени, рассеивающих внимание работника; и, в-третьих, несовершенством выполняемых работником трудовых опе­раций и движений.

В качестве меры борьбы с отклонениями в затратах труда применяет­ся так называемая «сигнальпостъ», т. е. внешнее определение начала того или иного элемента операции с помощью звука, вспышки света или ины­ми средствами.

Обязательной составляющей организации труда является использова­ние возможностей эргономики, которая является областью знаний, ис­следующей возможность и необходимость приспособления средств труда (приборов и пультов управления, машин, механизмов, рабочих инстру­ментов, мебели и оргтехоснастки) к работнику. Целью эргономики явля­ется выработка рекомендаций по усовершенствованию психофизиологи­ческих условий труда, обеспечивающих человеку комфортные и удобные условия труда и сохранение его здоровья. Исследования эргономики, опирающиеся на антропометрию, биомеханику и технические науки, на­правлены на улучшение рабочего места в соответствии с потребностями и возможностями работника. Развитие этой науки во многом связано с техническим прогрессом. При увеличивающейся доле овеществленного труда, создании новой техники и систем управления необходим обосно­ванный учет психофизиологических возможностей человека. В системе «человек—машина» должны учитываться, прежде всего, особенности ра­ботника. Проблема согласования действий работника и машины возни­кает из-за ограниченных возможностей как человека, так и машины. Поэтому на первое место выдвигается инженерная психология, изучаю­щая психофизиологические процессы человека как звена автоматизиро­ванной системы управления трудовым процессом.

Организация труда охватывает как физический, так и умственный труд. Если физический труд — это преимущественно исполнительский труд, то умственный, как правило, связан с предпринимательством, уп­равлением и творчеством. Между физическим и умственным трудом имеются существенные психофизиологические различия. Так, умствен­ный труд требует мыслительной деятельности, т. е. большого напряже-

256 Раздел 3. Сущность и принципы организации планирования и оплаты труда

ния в деятельности высших отделов центральной нервной системы,прежде всего коры полушарий головного мозга. При умственном труде значительно сокращается двигательная активность, поэтому изменяются обменные функции организма.

Рациональная организация труда требует соблюдения ряда условий:

• «вхождение» в работу должно быть постепенным. Начинать следует с простых элементов, придерживаясь оптимального увеличения объема работы и усложнения деятельности;

• необходимо соблюдать последовательность и систематичность в труде;

• надо соблюдать оптимальный темп и ритм работы, так как отрица­ тельное воздействие на человека оказывает не только чрезмерно высо­ кий, но и заниженный для него темп интенсивности труда;

• важно учитывать индивидуальные особенности человека: то, что для одного работника является нормой, для другого может быть отклоне­ нием;

• оптимальным должен быть режим не только труда, но и отдыха.

Многие виды умственного и физического труда выполняются легче и с более высокой производительностью, если предусмотрен индивидуаль­ный план процесса труда для работника. Часть такого плана выполняет­ся менеджером. Однако и сам работник может приложить к нему усилия.

План осуществления процесса труда лежит в основе многих работ, хотя возможны и внеплановые действия. Индивидуальное планирование труда включает: планирование отдельных операций в изменяющейся об­становке и последовательности действий; планирование с учетом вероят­ных изменений. Чем выше профессиональное мастерство работника и уровень развития его как личности, тем точнее он реализует намеченный план работы.

Вопросы для обсуждения и контроля

1. Дайте определение организации труда на предприятии.

2. Какие цели организации труда?

3. В чем заключается содержание организации труда?

4. Какие основные составляющие концепции качества трудовой жизни?

5. Раскройте разновидности разделения и кооперирования труда.

6. Какие задачи решает нормирование труда?

7. Охарактеризуйте различия норм и нормативов труда.

8. Использование системы нормирования труда на предприятии.

9. Охарактеризуйте понятие и структуру трудового процесса на предприятии.

10. Раскройте специфику организации рабочих мест и их классификацию.

11. Дайте характеристику «Должностной инструкции», «Должностных обя­ занностей» и «Описания рабочего места».

12. Раскройте совокупность факторов, которые характеризуют условия труда.