3. Выход

Для разрешения ролевого конфликта, весьма часто развивающегося и про­текающего по автоматизированным сценариям, эффективно применяется манипулирование, преследующее цель деавтоматизировать конфликтные реакции объекта. Что это значит в практическом смысле? Вам надлежит в своих реакциях на партнерскую агрессию привне­сти элементы неожиданности. Такие, которые выбьют его из стереотипного понимания ва­ших ролей и текущей ситуации и тем самым выводят вас из роли конфликтующего. Напри­мер, если ваш партнер начал действовать против совместных интересов, предположим, в форме самостоятельной инициативы, стандартной реакцией, которой он ждет от вас, будет выяснение и обострение отношений. К этому он готов и этого ждет от вас. А вы поступае­те иначе: вместо выяснения отношений, обращаетесь за помощью. Ваша роль старшего партнера по основному бизнесу замещается младшей ролью по вспомогательной. Умелые партнеры находят массу приложений такого подхода, поддерживая нормальный баланс сво­его восприятия в глазах другого партнера.

Другой стратегией разрешения ролевого конфликта является консолида­ция усилий перед лицом сторонней общей опасности. Это может быть спровоцированный или просто поставленный вами спектакль. Важно, чтобы ваш партнер почувствовал свою уяз­вимость без вас.

4. Конфликт социального статуса

Разрыв социальных оценок, представлений того, как оценивают человека другие люди и собственных самооценок является трагедией социального статуса личности. Если вы к этому хоть в малой степени причастны, что весьма часто сопутствует совместной деятельности, раскручиваемой с шероховатостями, — весьма вероятно зарождение на этой почве межпартнерского конфликта. Перестав вписываться в привычные рамки социально­го окружения, человек может обвинить вас в качестве основного виновника бед.

Расхожими моделями провоцирования конфликта являются такие ущем­ления социального статуса партнера, как :

• получение санкций по тем пунктам, за какие партнер в принципе не отвечает. Например, отток средств на перевооружение предприятия, являющееся сутью проекта совместной деятельности, может иметь существенные текущие социальные издерж­ки, такие как снижение доходов акционеров, выплат зарплаты и остановку развития соци­ально-культурной инфраструктуры. В такой ситуации все шишки падут на голову партнера-директора. При этом объективность и вынужденность такого хода понимается всеми, но как только дело доходит до реальных потерь, ситуация обостряется и директор получает сполна отовсюду. Что-то он может перекинуть на вашу голову;

• игнорирование компетентности партнера в сфере профессиональных интересов ущемляет профессиональную самооценку и соответствующий социальный статус. Вообще чувство недооценки партнера чревато разными нехорошими моментами. Некото­рые из них могут толкнуть человека на явно враждебные действия, носящие реваншистские черты. Например, к попытке работать без вашего партнерства;

• ущемление самостоятельности. Часто бывает, что контроль со стороны сильного партнера подменяет самостоятельное выполнение функций более слабым партне­ром. Пока дело касается издержек, вы можете бегать за своего партнера сколь угодно мно­го и это не вызовет ни малейших недовольств. Но как только речь зайдет о доходах — парт­нер возмутится ущемлением самостоятельности;

• с точки зрения профессиональных проколов отметим негативные пос­ледствия расшифровки вашего негласного контроля за деятельностью партнера. В этом слу­чае партнер может серьезно обидеться. Однако в то же время так можно достичь известно­го напряжения в партнере, подпустив чуть-чуть дозированной утечки информации.

Р-техно: