V. Специальные методы

          То, что мы говорили о технологии лжи, находит свое отражение при де­шифровке лай-поведения. Если вы в совершенстве владеет техникой мистификации — как же вам не суметь разглядеть чужую игру?

• Лай-манера («рабочий имидж»)

Как мы уже говорили, каждый человек, озабоченный правдоподобностью своей лжи, вырабатывает манеру соответствующего поведения. Сюда входит способ держать себя, внешние формы поведения и обращения с тем, кому в уши вдувают липу, включая речевые характеристики, мимику и пантомимику, задействование соответствующей атрибутики и стиля оде­жды, короче все, о чем мы с вами говорили при разработке рабочего имиджа оперативного работника. Совокупность таких поведенческих приемов со временем у человека входит в привычку.

Опознание лай-манеры на ранних стадиях сотрудничества весьма полезно для того, чтобы не попасться на удочку тогда, когда вы более всего будете зависимы от сво­его партнера.

Прощупать лай-манеру лучше всего в совместных действиях. Например, когда вы вместе с объектом направляетесь к третьему лицу с явным намерением покатать­ся по ушам. При этом делать все должен ваш объект, а вы должны смотреть и детально фи­ксировать применяемую манеру облапошивания. Обратите особое внимание на общий стиль насаждения неправды. Это весьма стойкий показатель. Некоторые стремятся к лжеаргумен­тированной подтасовке фактов, другие делают упор на чувственный накат, третьим свойст­венна мягкая вкрадчивая манера потворствования темным движениям души жертвы. Кто-то считает себя виртуозом игры на полисемии — многозначности содержания слов. Но все они имеют одно общее — постоянство манеры врать. Как только вы сумеете опознать лай-манеру партнера — считайте, что он у вас наполовину в кармане.

• «coda-реакции»

Особо ценными при лай-диагностике являются наблюдения за объектом в конце контакта и анализ поведения сразу же после производства им со­мнительного по вашему мнению действия. Допустим, у вас есть предчувствия, что объект цепляет вам на уши дезу. Получить подтверждение это­му вы сможете, сделав вид, что восприняли его поведение за чистую мо­нету. Смотрите на реакцию — она может выдать специфические фиблреакции — реакции расслабления. Облегчение объекта, испытываемое им после выполнения такого трудного и ответственного дела, каким предста­вляется развешивание лапши, видно всегда, когда даешь себе труд это ви­деть.

• верификация полученной информации

Как выполнить верификацию информации, вы знаете из начальных глав Практикума. Вам помогут методы контентного и морфологического ана­лиза информации, поиск логических противоречий, поиск концептуаль­ных и фактографических несуразиц, прямая и перекрестная проверка фа­ктов и информации.

Здесь же нам хотелось бы еще раз заострить ваше внимание на совете проверять любую информацию, поступающую от вашего партнера. Это необходимо хотя бы из соображений расшифровки и разведки его лай-признаков. Перефразируя крылатое выра­жение Мюллера о том, что маленькая ложь порождает большие подозрения, добавим: «и большие возможности»

Технология дезинформирования имеет свои законы, о которых мы доста­точно поговорили. Вы их знаете. Посмотрите, как их применяет ваш противник? Как он го­товится к возможной проверке, что для этого предпринимает? Каково легенд ирование? Ка­ково прикрытие? Распознать коллегу проще на том, чем владеете сами.

• «оперативная провокация»

Ложь может быть спровоцирована внешне несвязанным стимулом. В этом случае реакция объекта на вашу стимулирующую провокацию может вы­дать подозреваемого с головой. Любая оперативная практика изобилует подобного рода уловками. Например, вы имеете подозрения, что ваш объ­ект не продал товары А и В, как говорит вам. Вы звоните его исполните­лю и спрашиваете, почему он не продал товар Ц? Тот начинает оправды­ваться или убедительно заявляет, что «все продали и Ц тоже!» На самом деле никакого Ц в помине не было. Вот так по-пионерски можно проколоться на самом незначительном фактике.

• техническая поддержка: «Аквариум»

Техническое обеспечение лай-диагностики сводится к использованию как широко доступных, так и специальных технических средств, облегчающих проведение экс­пертизы. О приемах применения и использования доступной техники вы узнаете, прочтя раздел «Технические средства РТ». Нам сейчас хотелось бы показать вершину достижений техники и рассказать о предмете особой гордости Агентства — комплексе лай-диагностики «Аквариум», который мы используем для проведения экспертиз на постоянной основе и для особо ответственных случаев.

Как это можно понять из его названия, «Аквариум» обеспечивает дости­жение одной единственной цели: обеспечить максимальный доступ для наблюдения и про­чтения подозреваемого.

Внешне «Аквариум» представляет собой небольшой офис с отдельным входом с улицы, где всего одна просторная комфортабельно обставленная комната-кабинет с мини-баром, крохотной кухней и туалетом. Кроме мини-бара, комната оборудована техникой наблюдения. Специфичное и дорогое оборудование позволяет нам не только собирать и записывать исчерпывающую информацию о поведении объекта на переговорах, но и пре­красно ее обрабатывать. Четыре миниатюрные управляемые телекамеры с очень сильным разрешением позволяют стопроцентно видеть объект диагностики под требуемыми ракур­сами и в нужном увеличении, включая вид сверху. Мы видим дрожание каждой морщинки лица, малейшую каплю пота на лысине, любое микродвижение. Направленные стереомикрофоны улавливают малейшие шорохи, оттенки голоса и дыхания. Все это может быть бы­стро перенастроено, если, скажем, вместо двух переговорщиков к нам пожаловали три или четыре или по ходу беседы к делу подключается дополнительная «рыбка». Управляет техни­кой и записывает беседу инженер-оператор, находящийся за звуконепроницаемой стеной в просмотровой комнате. Вход в просмотровую — другой, не тот, которым приходит подоз­реваемый. Это сделано для того, чтобы в сознании объекта наш уютный крохотный офис всегда оставался именно таким. У «рыбы» не должно быть ни малейших оснований для по­дозрений. Кроме оператора, во время переговоров в просмотровой часто находится кто-ни­будь из специалистов или руководства, наблюдая за ходом беседы и фиксируя опорные мо­менты, включая лай-диагностику. В случае экстренной необходимости руководитель может в любой момент связаться с сотрудником в «Аквариуме» по телефону, дать указания и ин­струкции, не прерывая переговоры. Для объекта это выглядит вполне безобидно — обыч­ный рядовой звонок.

Для того чтобы видеозапись беседы получалась качественной, «Аквариум» оборудован не только первоклассным профессионально поставленным светом, но и климат-контроллером с системой очистки и регенерации воздуха. Кое-кто из посетителей отмечал, что «в вашем офисе дышится как-то легко», не подозревая, что по уровню запыленности ак­вариум, возможно, одно из самых чистых помещений столицы. Не проходят в «Аквариуме» и пионерские фокусы типа игры в прятки за клубами дыма.

Комплекс «Аквариум» позволяет в полной мере использовать знания спе­циалистов. Благодаря технике они могут рассматривать объект в мельчайших подробностях «сколько угодно и когда угодно».

Некоторые возможности комплекса уникальны. Например, средства про­смотра видеозаписи: можно свести на один экран изображения сразу с четырех точек и по­лучать объемное видение, недоступное при других методах наблюдения. Можно увеличивать фрагмент записи с одной камеры, разглядывая мельчайшие мимические реакции на боль­шом экране. Еще интереснее работают специальные технические средства, например, такие, как тремор-детектор, определяющий изменение спектра голоса подозреваемого и вылавли­вающий тремор-характеристики, свойственные лживому поведению. Или бриф-контроллер, который отслеживает динамику дыхания подозреваемого и сигнализирует об опасных сим­птомах. Отдельно отметим такую экстра-диковину, как тепловизор, по вашему желанию на­кладывающий на видеоизображение объекта его термоизображение, что освобождает вас от необходимости читать тепловые реакции человека. Благодаря изолированности помещения и постоянству температурного режима «Аквариума» роль случайных факторов снижена до нуля. Новинка обошлась нам в кругленькую сумму, но эти деньги сполна себя отработали.

Отметим еще одну особенность комплекса — бережное отношение к со­путствующей информации. Кроме комнаты переговоров видеокамерами и микрофонами снабжены все прочие помещения, включая площадку перед подъездом и крыльцо. Призна­ем казус — туалет не является исключением. Все это позволяет стопроцентно охватить объ­ект вниманием, начиная с момента его прибытия и до момента убытия, включая реакции последействия и нахождения в мнимой зоне недосягаемости. Так, например, материал про­смотра уединенного поведения одного объекта поставил нас в тупик настолько, что работа с этим типом представилась нам равным тому, чтобы набить трусы гадюками. Пару раз бы­ли успешно дешифрованы агенты-подсадки. (Вы должны нас правильно понять: кое-какие последние разработки, новшества и «ноу-хау» не входят в настоящее «Введение» — пусть они сперва себя отработают.) Неоднократно объекты прокалывались, бросая реплики на вы­ходе из аквариума, покуривая на крылечке и обмениваясь мнениями на подходе к автома­шинам. Наблюдается и учитывается поведение шофера и сопровождающих лиц .

Соврать в «Аквариуме» пока еще никому не удалось. Обычно мы накапы­ваем гораздо больше подозрительного, чем это есть на самом деле. Чем и гордимся.

Организация комплекса лай-диагностики, подобного «Аквариуму» — де­ло хлопотное и весьма дорогостоящее. Не считая себя вправе советовать вам поступать так же, мы просто хотим еще раз продемонстрировать возможности Р-системы: ложь обнару­живается всегда.

В заключение вам предлагается простенькое упражнение на каждый день. Включайте вечером телевизор и смотрите какие-нибудь интервью. Упражняйтесь в лай-ди­агностике и, если через пару-тройку недель вы не придете к пониманию того, что вокруг нас — сплошная лай-направленность наших «партнеров по жизни», значит, напрасно мы с ва­ми пыхтели над этой главой.

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ НЕТРАДИЦИОННОМУ ВОЗДЕЙСТВИЮ

экзотика манипулирования

антисуггестийные методы

экзотика манипулирования

В заключение нашего краткого обзора методов манипулирования хотим обратить ваше внимание на такую его экзотическую разновидность, распространяющуюся в среде нормативного бизнеса в самое последнее время, какой является гетеросуггестия.

Основным отличием оперативного воплощения суггестии является прове­дение воздействия по нетрадиционным каналам психики, что диковато даже для видавших виды оперов-интеллектуалов.

При гетеросуггестии воздействие осуществляется на психику объекта, от­вечающую требованиям сниженной сознательности или некритичности, отсутствия целена­правленного активного понимания и развернутого логического анализа. Содержанию созна­ния, усвоенному в процессе внушения, далее присущи черты навязчивости, оно не поддает­ся осмыслению и коррекции, представляя собой совокупность внушенных установок. Там, где есть некритическое восприятие сообщаемой информации, там принципиально возмож­ны те или иные элементы внушения. Применяется для воздействия на установки и деловую мотивацию объекта.

Средствами достижения внушения служат вербальные сообщения (слова, интонация) и невербальные (мимика, жесты, действия и поведение окружения). По мето­дам реализации внушение может быть императивным, при котором суггестором использу­ются словесные формулы, которые внедряются в сознание суггерента и становятся его ак­тивным элементом. Также используется косвенный метод, при котором внушение раство­ряется в сообщаемой информации в замаскированном виде. Неосознанность, незаметность сообщения приводит к ее непроизвольному прочному усвоению.

Эффективность суггестии определяется свойствами суггестора, особенно качествами ролевого, интеллектуального, волевого или морального превосходства, личностны­ми особенностями суггерента (низкая самооценка, стрессовые психофизические состояния, низкий уровень компетентности, доверчивость, неуверенность и др.), отношениями между ними (например, дефицит времени для принятия решения, зависимость или подчиненное отношение сутгерента) и конструированием сообщений, отражающим профессиональный опыт суггестора. Скромные возможности Практикума не позволяют нам сейчас подробно осветить кухню суггестийной обработки персонажа. На сегодня мы не готовы к достойно­му широкой публики разговору. Возможно, эта тема ждет нас в самом ближайшем буду­щем. Поговорим сегодня о методах контрвоздействия — защите психики от атаки по не­традиционным каналам.

АНТИСУГГЕСТИЙНЫЕ МЕТОДЫ

Суггестия — это не просто стремление объекта произвести впечатление, о чем мы предметно говорили в главе «Манипулятивное поведение», это — нечто большее, стоящее на грани гипноза. Очень хотелось бы верить, что вам не придется столкнуться вплотную со специальными нетрадиционными методами внушения. До того как мы встре­тили их в среде бизнеса, мы, возможно, как и вы сейчас, пребывали в относительном спо­койствии. Однако сегодня мы располагаем надежной информацией о том, что использова­ние нетрадиционных методов воздействия, в том числе специальных видов гипнотических и суггестийных атак, ширится день ото дня как по части массированности их применения, так и по усилению их концентрации и сложности.

Будьте готовы к тому, что серьезный противник может использовать раз­личные специальные приемы воздействия на вашу психику гораздо в большей мере, чем вам это кажется сейчас. В этой связи необходимо знать, каким образом эффективно противо­действовать подобным попыткам прямых апелляций к вашему подсознанию. Обратимся к мерам нейтрализации атак вашего подсознания.

Антисуггестирующие методы применяются в ситуациях, когда вы чувству­ете на себе сильное внушающее воздействие объекта, который вас усиленно обрабатывает, пытаясь насадить вам порочные идеи, будь то хотя бы элементарный благопристойный имидж.

Р-ТЕХНО: ОБНАРУЖЕНИЕ ПРИМЕНЕНИЯ СУГГЕСТИИ

Как почувствовать на себе применение суггестии? Для вашего клиента приятно выходить с переговоров с чувством «нормальности» делового общения. Если это чув­ство посетило и вас — перед вами, скорее всего, сильный противник, искушенный в искус­стве создания иллюзий. Скорее всего он приложил немало сил, чтобы вы себя именно ТАК чувствовали. Спокойствие, умиротворение, приятность от общения с объектом — вот ти­пичные признаки примененной к вам суггестии. Для вас это — первый индикатор о том, что с объектом не все нормально. Вы должны видеть пороки оппонента всегда, ибо беспо­рочных людей не бывает. Если вы их не видите — плохо дело. Возможно, вас обставили. По­ка лишь на уровне общения.

Несколько полезных советов к обнаружению:

 пристальный взгляд собеседника в глаза, яркие или блестящие предме­ты в руках или в поле вашего внимания, наличие ритмичных шумовых или световых раздражителей — это классические атрибуты внушения;

 старайтесь контролировать время — признаком суггестии является утеря контроля времени. Как только вы поймаете себя на таком факте, незамедлительно сде­лайте выводы, кто перед вами и как вам себя вести далее;

 следите за тем, «кто», «как» и «что» разливает и подает вам. Медика­ментозные средства — весьма частый гость шарлатанов от психиатрии. Пара глотков кофе из рук волоокой красавицы могут в нуль уронить вашу волю и раскупорить неконтролируе­мые каналы информации;

 особо обратите внимание на свое место посадки и возможную атаку аэрозолями. Один давний коллега недавно демонстрировал нам последнее чудо фармацевти­ки — маленький чемоданчик с огромными возможностями. В комплект входит полный на­бор психостимуляторов широкого диапазона действия, размещенных в портативных аэро­зольных устройствах. В инструкции указано, что и подтверждено несколькими нашими со­трудниками-добровольцами на себе, что для достижения стойкого психоэффекта достаточно пройти несколько метров по коридору, обработанному таким аэрозолем. Таким образом, для создания условий успешной суггестии, злоумышленнику достаточно незаметно распы­лить подобное вещество вблизи вас или провести вас через предварительно обработанное по­мещение.

(Несмотря на негативное отношение Агентства к применению подобных средств в оперативной практике, мы все же «положили глаз» на мини-ингаляторы, закамуф­лированные под распространенную лекарственную упаковку типа «галазолин». Эти устрой­ства предназначены для самокоррекции психо-физиологического состояния детектива. Воз­можно, в дальнейшем мы еще вернемся к этой теме и поговорим поподробнее.)

Р-ТЕХНО: АНТИСУГГЕСТИЙНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ

Для противодействию суггестии разработано немало методик. Каждый во­лен выбрать ту, которая для него представляется наиболее удобной. Рекомендуем попробо­вать универсальные методы «сторонних созерцаний». Суть сводится к сознательному управ­лению каналами воздействия на вас, к снижению эффективности суггестивного воздействия на вашу психику.

При следующем угрожающем контакте попробуйте применить методы противодействия.