1.3. При работе с повышенно конфликтным объектом осторожнее с рациональным мани­пулированием!

Безграмотное неумелое манипулирование по линии сокрытия истинных целей и мотивов, переключения внимания партнера с главного на второ­степенное вносит и в относительно устойчивое партнерство деструктив­ные моменты. Когда же дело касается личности, раскаленной до белого каления, ситуация приобретает взрывоопасный характер.

2. Профилактика конфликта

2.1. Корректно выбирайте и постоянно проверяйте проектную стратегию.

Управление партнером — это не значит принуждение его делать то, что выгодно вам и невыгодно ему. Это значит побуждение его к достижению ясной цели, отвечающей его личностным интересам. Именно поэтому со­вместно вырабатываемые решения, при которых партнер с вашей помо­щью ищет свои цели, имеют намного более высокую результативность, не­жели даже самые суровые формы вашего принуждения. Дайте возмож­ность реализовать партнеру его устремления — посмотрите сами, что про­изойдет в этом случае.

2.2. Вовлекайте в свои воздействия партнерские мотивы.

Тип управления партнером для минимизации вероятности мотивационно-го конфликта не может быть формальным. Недальновидно партнерство, основанное на добропорядочности «по умолчанию», при котором сторо­нами молчаливо якобы подразумеваются понимание и сочувствие парт­нерским желаниям Чаще всего такое взаимодействие идет ни шатко ни валко: ни текущих успехов, ни перспективных не наблюдается, так — мерцание в потемках.

Альтернатива видится в постановке активного мотивационного взаимо­действия, при котором партнер привязан к достижению четких недвусмысленных результа­тов. При этом мотивы, реализуемые партнером, могут нарастать как снежный ком. Главное, чтобы они были привязаны к горке — нарастающим результатам. Реализация мотивов партнера вашими силами должна быть строго пропорциональна его труду. Такой партнер мно­гое простит и поймет в вас и вывернется наизнанку в угоду сохранения взаимодействия.

2.3. Провоцируйте эмоциональные разрядки:

Не держите камня за пазухой и не позволяйте это делать партнеру, когда видите, что ситуация развивается не в ту сторону, куда вам хотелось бы. Разряжайтесь сами и стимулируйте партнера на аналогичные действия. При таком подходе чем скорее вскроются опухоли, тем их проще изле­чить. И не бойтесь упростить ситуацию.

3. Выход из конфликта

3.1.Исключительно эффективное средство разрешения рациональных конфликтов — Метод Позитивных Переговоров

МПП будет рассмотрен в настоящем разделе отдельной главой.

3.2. Понижайте уровень сопротивления.

Иногда для спуска паров достаточно прикинуться несведущим человеком. Компетентность можете продемонстрировать позже, когда разговор вой­дет в нормальное русло.

3.3. Используйте любые средства в поиске компромисса,

ибо компромиссное партнерство, подразумевающее создание условий, в наибольшей степени отвечающих потребностям и желаниям партнеров, — это не только основа устойчивого взаимодействия, но и действенное противоядие от мотивационных конфликтов. Замечено, что там, где сто­роны постоянно озабочены поисками компромиссов, драматичные моти-вационные конфликты встречаются редко. По всей видимости сам про­цесс выработки компромисса эффективно работает на лучшее понимание себя и другого. Путей поиска компромисса в деловых знаниях накоплено немало Например, неплохо работает такой прием, вы демонстрируете свою готовность сыграть в ворота другого, при этом делая упор на объек­тивность соблюдения собственных интересов. Этим вы как бы отрывае­тесь от проблемы и занимаете роль стороннею арбитра проблемы. Вы почти что на стороне партнера.