Глава 4. Диагностика предприятия

Поэтому организационно-управленческий анализ представляет собой исследовательскую деятельность, направленную на изучение системы целей организации и стратегии их достижения, организационной структуры управ­ления, управленческих процессов и организационной культуры. Схема орга­низационно-управленческого анализа представлена в табл. 4.3.1.

Таблица 4.3.1

Организационно-управленческий анализ

Направления анализа	Содержание	Источник информации
Анализ системы целей компании и стратегий их достижения	Выявление и анализ миссии ор­ганизации, целей и ограничений на их достижение; определение и анализ стратегий компании	Организационная документация, интервью, плановая документа­ция, результаты стратегического анализа
Анализ организационной структуры	Исследование существующих организационно-структурных единиц и их взаимосвязей	Организационная и другая до­кументация, наблюдения, интер­вью, анкетирование
Анализ процессов управления	Идентификация, моделирование и анализ процессов	Организационная документация, интервью, результаты анализа организационной структуры
Анализ структуры информации	Анализ и структуризация информации, циркулирующей в компании	Документация компании
Анализ организацион­ной культуры	Исследование внутрифирменных символов, историй и церемоний	Наблюдения, организационная документация

Организационно-управленческий анализ состоит из следующих этапов:

1. Установление рабочих отношений с исследуемой организацией, оп­ределение ограничений на доступ к необходимой информации.

2. Сбор и первичная обработка необходимой информации.

3. Выявление и анализ системы целей организации и стратегии их достижения.

4. Моделирование и анализ существующей организационной структуры управления.

5. Моделирование и анализ процессов управления.

6. Разработка информационной модели.

7. Анализ сложившейся системы управления, выявление проблемных зон и узких мест, оценка организационно-управленческого потенциала фирмы.

8. Определение основных подходов, методов и средств организацион­ного проектирования исходя из поставленных целей и результатов анали­за.

9. Презентация результатов организационно-управленческого анализа.

181

И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. Реструктуризация предприятий и компании

Рассмотрим последовательно этапы организационно-управленческого анализа.

Установление рабочих отношений с исследуемой организацией явля­ется важным этапом анализа, поскольку организационно-управленческий анализ затрагивает существенные для персонала организации проблемы распределения деятельности, т.е. прав, обязанностей, полномочий, подчи­ненности. Организационно-управленческий анализ может проводиться или уполномоченной группой сотрудников самой организации, или привлекае­мой для этого консультационной фирмой. В любом случае должен быть установлен доброжелательный контакт; значительное внимание следует уделять межличностному общению с целью получения достоверной и полной информации.

Сбор необходимой информации включает:

• изучение внутренней информации на основе: штатного расписания; организационной структуры;

положений о структурных подразделениях и должностных обязан­ностях;

приказов и распоряжений;

внутреннего регламента (распорядка) деятельности; документации, регламентирующей управленческие процессы (стан­дарты, информационные схемы и пр.);

• интервьюирование сотрудников;

• наблюдение, в том числе: организация рабочих мест; условия труда; организация труда; оснащение рабочих мест; компьютеризация и пр.

Выявление и анализ системы целей организации и стратегии их достижения включает:

• анализ миссии организации — четкость ее формулирования, соответ­ствие ее стратегии и целям организации, осознание ее персоналом, соот­ветствие ее перспективам развития организации;

• анализ целей на базе построения иерархического "дерева целей" организации. Анализ "дерева целей" организации должен сопровождаться формированием различных сценариев развития организации в зависимости от разных вариантов реализации внешней и внутренней среды. Это позво­ляет учесть неопределенность внешней среды и выявить ключевые факто­ры успеха выполнения миссии и целей для достижения эффективных результатов;

• анализ системы ответственности за достижение целей и выполнение действий, направленных на достижение целей, при этом анализируется матрица распределения ответственности, которая позволяет выявить пол­ноту соответствия целей, мероприятий и исполнителей.

182