Глава 6. Совершенствование бизнес-процессов

- у : ации :■-:; стои-

. г.ервом ".: выше-

СИЧИНЫ

-:е^, на : димых . ддтель-

:ть, до-:-:;: Для

Ресурсы:

материал, оборудование,

ПО и АО

Действия:

сделать, составить, собрать, проверить

Действия преобразуют ресурсы в продукты

Продукты:

чертежи, документы, изделия, материалы

-и тру-

ченем;

:кций;

нершен-

:в: биз-.-ется за г: стои­те раций

::-:здько гратеги-

;:удоем-ходя из

методов

Г. лани-

:~- работ

:с стра-

:азлен-•:мосвя-:бъема

• далось ЕРО- и

Рис. 6,2.7. Концептуальная схема ФСА-метода

Общность методов 1ПЕР0 и ФСЛ заключается в том, что оба метода рассматривают предприятие как множество последовательно выполняемых функций, а дуги входов, выходов, управления и механизмов ГОЕРО-моде-ли соответствуют стоимостным объектам и ресурсам ФСА-модели. На рис. 6.2.7 представлена концептуальная модель ФСА-метода, из которой четко видно, что ресурсы (затраты) в ФСА-модели — это входные дуги, дуги управления и механизмов в ГОЕРО-модели (рис. 6.2.8). Продукты (стоимостные объекты) ФСА-модели — это выходные дуги ГОЕРО-модели, а действия ФСА-метода — это функции в ГОЕРО-модели.

На более низком уровне, а именно на уровне функционального блока, связь ГОЕРО- и ФСА-моделей базируется на трех принципах:

1. Функция характеризуется числом, которое представляет собой сто­имость или время выполнения этой функции.

2. Стоимость или время функции, которая не имеет декомпозиции, определяется разработчиком системы.

3. Стоимость или время функции, которая имеет декомпозицию, опре­деляется как сумма стоимостей (времен) всех подфункций на данном уровне декомпозиции.

Пример. Приведем различные типы функционально-стоимостных оценок техноло­гий работы предприятия на примере одной российской торговой компании [6].

В условиях рыночных отношений для эффективной и своевременной реализации товаров через торговые организации, подразделения и представительства торговой компании необходимы моделирование и оценка технологии ее работы.

В настоящее время моделирование и оценка технологий работы любых торговых компаний позволяют решить следующие задачи;

275

И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. Реструктуризация предприятий и компаний

Вход

объекты,

задачи,

информация

Механизм

те, кто

преобразует объекты, выполняет задачи, обрабатывает информацию;

то, с помощью чего преобразуются объекты, выполняются задачи, обрабатывается информация

Выход

то, что произво­дится в результа­те преобразования объектов, выпол­нения функций, обработки информации

Эти объекты и данные получаются в результате выполнения функции

Эти объекты и данные необходимы для выполнения функции

Управление

стандарты, правила, время, бюджет

Рис. 6.2.8. Функциональный блок и интерфейсные дуги

• грамотно и наглядно представить технологию работы каждого структурного подразделения компании;

• определить документооборот и информационные потоки;

• выделить основные, вспомогательные и управляющие функции подразделений торговой компании;

• грамотно распределить функции между подразделениями и сотрудниками;

• снизить временные и стоимостные затраты, связанные с выполнением бизнес-процессов;

• повысить качество оперативного управления.

В рассматриваемой компании, занимающейся реализацией на внутреннем рынке косметики, парфюмерии и хозяйственной химии, были выделены следующие основные бизнес-процессы:

• планирование деятельности;

» снабжение компании товаром;

• реализация товаров через торговые подразделения компании; » выполнение финансовых операций;

• проведение анализа деятельности компании.

В результате функционально-стоимостного моделирования были получены оцен­ки, представленные на рис. 6.2.9-6.2.10.

На рис. 6.2.10 видно, что более половины всех трудозатрат приходятся на выпол­нение основного бизнес-процесса торговой компании — реализацию товаров через тор­говые подразделения компании.

276