Глава 6. Совершенствование бизнес-процессов

Удачная структура бизнес-системы может стимулировать новые потребнос­ти и соответственно "вызвать к жизни" новые функции.

8. Изменение набора функций, реализуемых системой, приводит к соответствующим изменениям ее функционально-структурной организа­ции (ФСО). Изменения ФСО имеют место и при совершенствовании технологии, методов и средств труда, производства, структур управления и т.д. Изменение структуры в свою очередь приводит к возможности реализации новых функций, к более эффективной реализации определен­ной совокупности имеющихся функций и к редукции остальных функций.

9. В качестве внешней причины изменения функций бизнес-системы выступают внутренние условия развития рынка или более крупной много­уровневой системы, куда она входит как составная часть.

10. Эффективными и жизнеспособными являются бизнес-системы, структуры которых максимально соответствуют выполняемым функ­циям,

11. В процессе развития происходят интеграция и дифференциация функций и структуры системы в целом, ее подсистем и элементов, исчез­новение одних и появление других функций и их носителей. Формируются классы и виды бизнес-систем, ФСО которых наиболее полно соответствует определенным условиям их существования.

12. Поскольку функции бизнес-системы могут меняться во времени, отражая динамику ее целей, возникает ряд проблем, связанных с адапта­цией функций и структуры системы, т.е. с ее гибкостью. Прогрессивная самоорганизация и саморазвитие бизнес-системы имеют место тогда, когда происходит повышение степени адаптации ее ФСО к условиям внешней среды при повышении эффективности функционирования.

13. Организация бизнес-системы включает итеративные процессы ее анализа и синтеза. Анализ предполагает логические переходы:

структурная организация (СО) ~> функциональная организация (ФО) -> функционально-структурная организация (ФСО).

При синтезе переходы осуществляются в обратном порядке: ФО -> -> СО -> ФСО.

14. Важную роль в ФСП играет ситуационный подход к исследованию функций бизнес-системы. Он позволяет расчленить непрерывный процесс существования и функционирования системы на дискретную совокупность типичных для нее качественно различных ситуаций. В каждой из ситуаций "5" бизнес-система, выступая носителем определенных свойств С(8), может совершать действия 0(8) с результатами К(8) и выполнять функ­ ции Р(8) для достижения целей 2(8).

15. Реализация определенной совокупности функций осуществляется специализированными или многофункциональными модулями. Морфоло­гическая структура системы формируется на основе покрытия функцио­нальных модулей организационно-техническими модулями: сотрудника­ми, группами, программно-техническими средствами и т.д.

16. Процесс проектирования системы происходит как процесс после­довательного формирования и преобразования моделей функционально-

255

И. И. Мазур, В.Д. Шапиро. Реструктуризация предприятий и компаний

структурной организации системы. Последовательность преобразования моделей системы:

• формирование "дерева" функций системы;

• декомпозиция "дерева" функций системы до уровня принятого базо­вого набора операторов;

• формирование моделей функциональной структуры системы;

• формирование морфологических моделей системы;

• многокритериальная оценка и выбор предпочтительных вариантов функционально-структурной организации системы.

На рис. 6.1.2 представлена иерархия функциональных описаний орга­низации.

Продуктово-рыночная (проблемная) ориентация бизнес-системы

и—

Функциональная ориентация бизнес-системы

Функциональный комплекс бизнес-системы

Функциональные модули бизнес-системы

Функции бизнес-системы

Комплекс бизнес-процессов бизнес-системы

Рис. 6.1.2. Иерархия функциональных описаний бизнес-системы

Декомпозиция функций бизнес-системы позволяет, с одной стороны, описать все бизнес-процессы, а с другой — осуществить организационную декомпозицию структуры организации, в которой выделяются наименьшие организационно-структурные единицы — конкретные "рабочие места".

Штатное место (единица) является основным элементом организа­ционной структуры компании. Оно представляет собой ориентированное на одного работника объединение бизнес-операций и частных задач (обя­занностей, функций) и определяет рабочую область, функциональное пространство, функциональное место работника.

Итак, понятие "место", или штатная единица, определяется как на­именьшая организационная единица, которая охватывает круг обязаннос­тей (частную функцию, частное задание) одного работника.

Одной из организационных задач является образование мест и их заполнение соответствующим персоналом, что предполагает:

• описание частных задач, группируемых для одного места;

256