Глава 5. Эффективные методы, применяемые при реструктуризации предприятий

т и и адап-

:труктура, ■-■ создания и данные, я. распро-

"ения зна-:пектами.

- создаю-низацион-"лировать

"рудников

:купность ^ение эф-низации в :тн.

ифициро-^тивными

бизнеса. -.ыми. По зе знание ' искусст-: раженное

:язаемые ' и иное, ильными. состоит рэстраня-::лим для

капитал "нальной йКлючен-

гзтрудни-"гтвенной

'-?. ЭКОНО-

ым и мо-

-необхо-

..ри этом

зенного),

зрмации

Под процессом приобретения знаний является извлечение знаний, которое представляет собой деятельность по оперативному получению знаний, имеющих практическое значение. Извлечение знаний можно оп­ределить как извлечение дополнительной ценности из имеющегося интел­лектуального потенциала. Этот процесс требует не столько технологичес­ких, сколько человеческих усилий. Чтобы определить, какое знание необходимо приобретать, следует смоделировать идеальный образ компе­тентности фирмы. Под моделированием компетентности понимают выяв­ление лучших исполнителей, носителей знаний, создание профилей и образов, описывающих набор умений, опыта, знаний теоретического и практического характера, личностных и социально-психологических свойств и ценностей исполнителей, совокупности формальных докумен­тальных знаний.

Управление знаниями базируется на применении информационных технологий, основные из которых включают:

• компьютерное обеспечение групповой работы или корпоративные информационные системы, ориентированные на создание и использование знаний работниками предприятия;

• распространенные и открытые гипертекстовые системы использу­ются для обмена и поиска знаний;

• геоинформационные системы используются для построения структу­ры знаний и процессов управления ими;

• поисковые информационные технологии активно используются для поиска справочной и вспомогательной информации по интересующим вопросам;

• интернет-сети представляют собой внутренние корпоративные сети, использующие 1Р (1пг.егпег, Рго(х>со1) — стандарт передачи данных, и применяются для оперативной передачи информации;

• представление знаний используется для описания знаний — класси­фикации, создания спецификаций, выявления логических и других связей между объектами знаний;

• концептуальное моделирование позволяет наглядно представить идеи и их взаимосвязи или выявить структуры информации;

• семантические сети состоят из узлов, представляющих собой концеп­ции (идеи, мысли и пр.), и дуг, обозначающих связи и отношения между ними. Применяются для структуризации знаний;

• информационное моделирование используется для точной специфика­ции значения и смысла текста, а также построения смысловой структуры текста;

« концептуальное индексирование применяется для создания справоч­ных систем (по примеру систематического указателя в научных книгах);

• онтологии представляют собой справочные системы по различным видам знаний, типа энциклопедий, справочных словарей и справочников.

Следует отметить, что информационно-технологическая составляющая в управлении знаниями чрезвычайно важна. Но не менее важно не упускать из виду и другие составляющие, как то управление персоналом

239

И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. Реструктуризация предприятий и компаний

и организационную культуру, управление развитием организационной структуры и процессов управления. Узкий, исключительно информацион­но-технологический подход заведомо обречен на неудачу.

Процессы реструктуризации базируются на знаниях и успех этих процессов существенно зависит от использования и развития знаний.