19.3 Эффективность и качество деятельности менеджера

Оценка эффективности любой деятельности подразумевает сравнение того или иного выбора, который хозяйствующий субъект делает из мно­жества других. Это сравнение позволяет выявить разумность выбора при сложившихся условиях.

Эффективность менеджмента оценивать можно и количественно, и качественно. Значительно легче оценить труд менеджера качественно, т.к. положительные стороны развития организации видно первого взгляда. Значительно сложнее оценить труд менеджера количественно. Если можно высчитать производительность машины или человека, который работает на ней, то как вычислить производительность менеджера, который не создает ничего вещественного, а лишь организует процесс производства. Можно использовать несколько показателей, которые характеризуют труд менеджера:

1) прибыль, полученную предприятием;

2) прибыль, деленную на количество отработанных часов;

3) динамику снижения себестоимости продукции, которую выпускает

предприятие;

4) количество валовой продукции, полученной предприятием;

5) чистый доход, полученный предприятием.

Качество деятельности менеджера зависит от влияния трудовых отношений в коллективе.

При управлении трудовыми отношениями возникают сложности из-за непостоянного уровня актив­ности работников, их стремления к самореализации, совместимости. Менеджеру необходимо организовать эффективное сотрудничество работников группы.

Отношения собственности также осложняют paботу менеджера, т.к. они постоянно развиваются. Отношения собственности и эффективное сотрудничество работников влияют на изменение мотивации работников и трансформируют методы воздействия на них.

Между предпринимателем и менеджером существует различия. Предприниматель как, coбственник, в ходе работы рискует всем своим имуществом, а менеджер как наемный сотрудник лишь своим заработком. Объединяет их только то, что оба они ру­ководят коллективом в условиях рыночной экономики.

Роль менеджера — это обеспечение процесса развития предприятия, основанного на анализе воз­можных направлений развития, их выявлении и раз­решении противоречий, возникающих в процессе производственной деятельности и в системе обще­ственных отношений. Условия эффективного ме­неджмента — это результативность и качество вне­шних связей, развитость коммуникационной системы, а также благоприятный социально-психо­логический климат в коллективе.

Высокая профессиональная подготовка явля­ется залогом успешной работы менеджера. Менед­жеру необходимо проходить регулярную аттестацию, она позволяет поддерживать его профессиональный уровень, оказывает также заметное влияние на кон­курентоспособность организации в целом и ее про­дукции в частности.

Уровень менеджмента можно оценить с помо­щью анализа работы управленческого аппарата. Дан­ная оценка позволяет определить результативность управленческих структур, их эффективность, качество выполняемой работы, развитость партнерских отно­шений, социально-психологический климат, имидж и деловую культуру организации.

При оценке деятельности менеджера следует об­ратить внимание на внутреннюю атмосферу орга­низации и качество внешних связей. Это связано с тем, что затраты на их организацию нельзя опреде­лить в денежном выражении и в большей степени они зависят от личности руководителя. Результаты рабо­ты менеджера, а также результаты деятельности организации должны оцениваться с точки зрения их прибыльности и безопасности для окружающей сре­ды и человека.

Деятельность менеджера может оцениваться:

1) вышестоящим начальством;

2) экспертной комиссией;

3) независимыми оценочными центрами;

4) коллегами и подчиненными.

Возможно использо­вание тестов, деловых игр, собеседования и ана­лиза выполненной работы.