Раздел 1v. Функциональный менеджмент

Глава 13 . Сравнительный менеджмент.

13.1. Влияние национальных особенностей на систему управления

В системе современного менеджмента важное место занимает менталитет каждой страны. От национальных особенностей зависит взаимодействие менеджера и подчинённых, методы управленческого воздействия начальства на работников и, естественно, различие взглядов теоретиков и практиков на управленческую науку.

Человек является продуктом развития данного общества. В ходе воспитания и развития он впитывает ряд базовых установок, формиру­ющих его понимание действительности. Эти базовые установки в современной науке обозначаются термином «менталитет». Организа­ция использует людей, имеющих общий менталитет и потому действу­ющих в схожих ситуациях единообразно. Именно поэтому менеджмент всегда носят национальные черты и работающие социальные изобретения организаций одной страны очень сложно перенести в организации других стран. Так, например, система «точно в срок» (канбан), активно используемая в Японии, изучается во всех соответствующих институтах Европы, но весьма редко применяется на практике. Кружки качества, переросшие в Японии в общенацио­нальное движение, оказываются нежизнеспособными в США.

Родоначальниками концепции менеджмента как профессионально осуществляемого вида деятельности являются американцы. Именно они созда­ли образ менеджера как профессионала, обладающего специальным образованием (зачастую в дополнение к образованию инженерному, юридическому и т.д.), вложили огромные деньги в создание инфра­структуры для управления (сотен школ бизнеса, десятков тысяч кон­сультационных фирм, разветвленных информационных сетей общего пользования и т.п.).

Однако в конце XIX в. американцы занимались в основном копи­рованием английского опыта, пытаясь овладеть искусством управле­ния промышленным

производством. На заре своего развития США продемонстрировали незаурядные качества, причем американцы трудились гораздо интенсивнее англичан. Трогательное и почтительное отношение у американцев к самоменеджменту объясняется тем, что последний не просто помогает быть успешным, но и учит быть «победи­телем» во всех сферах жизни. Чувство же «победителя» — важнейшая черта американского менталитета. Американцы переполнены поистине дарвинским индивидуализмом, персональным и корпоративным, сра­жаясь первоначально за выживание, а позднее и за лидерство.

Источником экономического уклада и богатейшего опыта, знаний, навыков, приемов и методов, которые характеризуют американский стиль организационно-экономического управления, являются традиции, привнесен­ные различными культурами вследствие двух предпосылок: наплыва иммигрантов и экономической политики экспансии. При этом амери­канцы, с одной стороны, активно воздействовали на мировые интегра­ционные процессы, с другой стороны, сами были подвержены внешне­му влиянию других национальных культур.

Американский менеджмент основывается на индивидуальной предпринимательской инициативе. Прежде всего его можно предста­вить как «брак» индивидуализма и конкуренции. Развитая инфра­структура, высокая конкурентная среда способствовали формирова­нию у американцев активной личной стратегии с учетом сочетания духовного идеализма с практичной рациональностью научных знаний. Преобладание «я» над «мы» в поведении американцев поддерживает­ся всей системой управления. В ней делается упор на узкую специали­зацию персонала, индивидуальную инициативу, способность работника действовать самостоятельно на каждой ступени своей карьеры.

Наиболее ярко менталитету США противопоставлен менталитет Японии. Если их сравнить, то может показаться, что «создатели» япон­ской системы управления придерживались принципа «сделай наобо­рот», так как

любой элемент управленческой практики в этих странах демонстрирует противоположность подходов. Причина такого положе­ния дел — резкое различие менталитетов.

Японский национальный характер воплощает в себе редкостную комбинацию преемственности, устойчивости, постоянства с колоссаль­ной адаптивностью к любым, самым резким изменениям внешней сре­ды, с неправдоподобной открытостью любым новым веяниям в любых областях материального и духовного существования.

Сила японского менеджмента состоит в том, что она орга­нично сочетается с национальными свойствами характера. Это, во-пер­вых, общеэтнические черты — трудолюбие, сильно развитое эстетиче­ское чувство, любовь к природе, приверженность к традициям, склонность к заимствованиям, этноцентризм, практицизм. Во-вторых, черты группового поведения — дисциплинированность, преданность авторитету, чувство долга. В-третьих, обыденно-житейские черты — вежливость, аккуратность, самообладание, бережливость, любознатель­ность. Для менеджмента в организациях Японии характерны: коллективизм, семейственность, коллективная ответственность, долгосрочность принятия решений, пожизненный найм и другие особенности.

Особенно остро стоит проблема ментальности для российских организаций, оказавшихся в своеобразной ситуации. Советская систе­ма управления опиралась на принципиально иные общественные цен­ности, воспитывала управленца-исполнителя, для которого главное — «победная» отчетность, и пассивного работника, который «отсиживал» положенное время, не отвечая реально за результат.