- •Оглавление
- •Раздел I. Основы теории менеджмента 9
- •Глава 1. Методологические основы менеджмента 9
- •Глава 2. Школы менеджмента 23
- •Раздел II. История менеджмента 49
- •Глава 3. Этапы и периоды развития менеджмента 49
- •Глава 4. История Российского менеджмента 72
- •Глава 5. Антикризисное управление 92
- •Глава 9. Стили управления, лидерство и власть. 173
- •Глава 10. Инфраструктура менеджмента. 194
- •10.4. Организационная культура 208
- •10.4.1. Субкультура организации 210
- •Глава 11. Управление конфликтами и стрессами. 228
- •Глава 12. Технология менеджмента. 248
- •Раздел 1v. Функциональный менеджмент 260
- •Глава 13 . Сравнительный менеджмент. 260
- •Глава 14 . Финансовый менеджмент 285
- •Глава 15. Инновационный, производственный , сервисный, 301
- •Глава 16. Риск-менеджмент и экологический менеджмент 316
- •Глава 17. Антикризисный менеджмент 329
- •Глава 18. Стратегический менеджмент 338
- •Глава 19. Самоменеджмент (персональный менеджмент) 358
- •Глава 20. Информационный менеджмент. 373
- •Предисловие
- •Раздел 1. Основы теории менеджмента
- •Глава 1. Методологические основы менеджмента
- •1.1 Основные понятия менеджмента
- •1.2.Подходы к изучению менеджмента
- •Менеджмент как наука и искусство
- •Менеджмент как функция управления
- •Менеджмент как аппарат управления
- •Глава 2. Школы менеджмента
- •2.1 Классификация школ менеджмента
- •Модификации Интеграция Административного управления
- •2.2. Школа «научного управления» (1885 – 1920)
- •2.3. Классическая административная школа управления (1920 – 1950)
- •2.4. Школа рациональной бюрократии (1920 – 1930)
- •2.5 Школы «человеческих отношений» и «поведенческих наук» (1930 - 1960)
- •2.6. Эмпирическая школа
- •2.7. Школа «социальных систем»
- •2.8.Новая школа управления или «количественная школа управления»
- •Раздел II. История менеджмента
- •Глава 3. Этапы и периоды развития менеджмента
- •3.1. Эволюция управленческой мысли
- •3.2. Истоки возникновения и развития современного менеджмента
- •3.2.1 Факторы развития менеджмента в хх веке
- •Главные особенности трёх фаз промышленного развития сша
- •3.2.2. Развитие менеджмента в ххi веке
- •Глава 4. История Российского менеджмента
- •4.1. Развитие управления в России
- •4.2. Необходимость совершенствования организации управления в России
- •4.2.1. Старая и новая парадигма управления в России
- •4.2.2. Состояние управления современной российской макро- и микроэкономикой
- •4.2.3. Разработка концепции российского менеджмента
- •4.3. Специфика менеджмента в России
- •4.3.1 Особенности российского менеджмента
- •4.3.2 Мнения иностранцев о российском менеджменте
- •4.3.3 Отечественные исследования российского менеджмента
- •Глава 5. Антикризисное управление
- •5.1 Концепция антикризисного управления
- •5.1.1. Понятие кризиса социально-экономической системы
- •5.2. Основы государственного регулирования кризисных ситуаций на предприятиях
- •5.2.1 Факторы и причины возникновения кризисов в организации
- •Классификация кризисов с позиции теории регуляции
- •Роль государства в антикризисном управлении
- •Раздел III. Общий менеджмент
- •Глава 6. Организация как объект управления
- •6.1. Классификация организаций
- •6.1.1 Организационно-правовые формы организаций
- •6.2. Внутренняя и внешняя среда организации
- •6.3. Подходы к рассмотрению организации
- •Глава 7. Организация как система управления
- •7.1.Основные понятия и подходы исследования систем
- •7.1.1 Принципы исследования систем
- •3. Принцип иерархической упорядоченности (подчиненности).
- •Специфические принципы социальных систем:
- •7.2. Система управления организацией
- •Глава 8. Организационная структура управления
- •8.1. Основные понятия организационной структуры управления
- •8.2. Классификация и характеристики организационных структур управления
- •Региональная организационная структура управления
- •Адаптивные (органического типа) организационные структуры управления.
- •Бригадная ( командная) организационная структура управления
- •8.3 Новые типы организационных структур
- •8.3.1 Адхократическая организационная структура
- •8.3.2 Многомерная организационная структура
- •8.3.3 Партисипативная организационная структура
- •8.3.4 Сетевая организационная структура
- •8.3.5 Предпринимательская организационная структура
- •8.3.6 Рыночно-ориентированная организационная структура
- •8. 3.7 Формальная и неформальная организация
- •Глава 9. Стили управления, лидерство и власть.
- •9.1 Виды стилей управления
- •Стили управления в зависимости от уровня зрелости рабочей группы
- •Характеристика стилей управления
- •«Решётка менеджмента» - американская классификация стилей управления
- •9.1.1. Дополнительные стили управления
- •9.2. Лидерство
- •9.2.1 Основные понятия.
- •9.2.1.1. Отличие менеджера от лидера
- •9.2.2. Теории лидерства
- •9.2.2.1. Теория лидерских качеств
- •9.2.2.2. Концепция харизматического лидерства
- •Этика и харизма
- •9.2.2.3. Концепция ситуационного лидерства
- •Модель лидерского поведения Танненбаума-Шмидта
- •Модель ситуационного лидерства ф. Фидлера
- •9.2.2.4. Концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный подход)
- •Модель атрибутивного лидерства
- •9.3. Виды власти
- •Глава10. Инфраструктура менеджмента.
- •Менеджер: личные качества, знания и умения
- •10.2. Этика менеджмента
- •10.3. Психология менеджмента
- •Организационная культура
- •Субкультура организации
- •Управленческая культура
- •Разнообразие национальных культур менеджмента (модели культурных ценностей)
- •Глава11.Управление конфликтами и стрессами.
- •11.1. Природа и типы конфликтов в организациях
- •11.2. Причины конфликтов
- •11.3. Диагностика конфликтов
- •11.4. Управление конфликтной ситуацией
- •11.5. Природа и причины стресса
- •Глава12.Технология менеджмента.
- •12.1. Понятие и сущность технологии процессов управления
- •12.2. Структура процесса принятия решения
- •1. Диагностика проблемы — формулировка и обоснование проблемы.
- •2. Формулировка ограничений и критериев для принятия решения.
- •3. Формулировка и отбор возможных вариантов решения.
- •4. Выбор лучшего варианта решения.
- •12.3. Реализация и контроль выполнения решений
- •Раздел 1v. Функциональный менеджмент
- •Глава 13 . Сравнительный менеджмент.
- •13.1. Влияние национальных особенностей на систему управления
- •13.2. Западный менеджмент
- •13.3. Азиатский менеджмент
- •13.4. Японская система управления трудовыми ресурсами
- •13.5. Различия японского и американского менеджмента
- •13.6. Сравнение методов управления человеческими ресурсами в Европе, сша и Японии
- •13.7. Типы моделей менеджмента
- •Модели управления людскими ресурсами у. Оучи
- •Глава 14 . Финансовый менеджмент
- •14.1. Основные понятия и структура
- •Принципы управления финансами
- •14.2. Цели и организационные основы финансового менеджмента
- •14.3. Концептуальные подходы к управлению кредитно-денежной сферой
- •14.4. Роль центрального банка в управлении кредитно-денежной сферой
- •14.5. Цели кредитно-денежной политики
- •14.6. Инструменты, применяемые при управлении финансами
- •14.7. Управление прибылью фирмы
- •14.8 Налоговое планирование и регулирование
- •Глава 15. Инновационный, производственный , сервисный социальный, отраслевой и международный менеджмент
- •15.1. Основные понятия инновационного менеджмента.
- •15.2.Особенности производственного и сервисного менеджмента
- •15.2.1. Менеджмент в социальной сфере
- •15.2.2 Проблемы социального менеджмента
- •15.3. Особенности отраслевого и международного менеджмента
- •15.3.1. Особенности отраслевого менеджмента
- •15.3.2.Особенности международного менеджмента
- •Глобализация и интернационализация
- •Глава16. Риск-менеджмент и экологический менеджмент
- •16.1. Понятие и классификация рисков
- •Классификация рисков
- •16.2. Функции , источники и анализ риска
- •Источники риска
- •Анализ риска
- •16.3. Особенности экологического менеджмента
- •Глава17. Антикризисный менеджмент
- •17. 1. Основные понятия
- •17.2 Технология антикризисного управления
- •Глава 18. Стратегический менеджмент
- •18.2.Основные понятия стратегического менеджмента.
- •18.3. Миссия и стратегия организаций
- •Процесс стратегического планирования тесным образом связан с процедурами бизнес-планирования.
- •18.4. Базовые стратегии и матрица стратегических альтернатив
- •Характеристика стратегического и тактического ( оперативного ) управления
- •Взаимодействие стратегического и тактического планирования представлено на рисунке 66.
- •Направления составления бизнес – плана т. Е для каких целей и участников, зачем составляется бизнес-план представлены на рисунке 67.
- •18.5.1. Классификация бизнес–планов
- •Структура бизнес-планов
- •Глава19. Самоменеджмент (персональный менеджмент)
- •19.1 Основные понятия
- •19.2 Основные качества менеджера.
- •19.3 Эффективность и качество деятельности менеджера
- •19.4. Характеристика полномочий
- •19.5. Типовые модели карьеры
- •Глава 20. Информационный менеджмент.
- •20.1. Основные понятия
- •20.2. Задачи информационного менеджмента
- •Учебное пособие
- •198035, Санкт-Петербург, Межевой канал, 2
Процесс стратегического планирования тесным образом связан с процедурами бизнес-планирования.
18.4. Базовые стратегии и матрица стратегических альтернатив
На отечественных предприятиях выделяют следующие базовые стратегии:
стратегия выживания или сокращения (С). Она используется в условиях экономического кризиса, нестабильности и инфляции. Это попытка приспособиться к рыночным условиям хозяйствования. К этой стратегии прибегают, когда финансово–экономические показатели деятельности предприятия приобретают устойчивую тенденцию к ухудшению.
стратегия стабилизации или ограниченного роста (ОР). Она используется в условиях стабильности объемов продаж и получаемой прибыли. Ее применяют предприятия в отраслях со стабильной технологией, когда руководство в целом удовлетворено положением своего предприятия.
стратегия развития или роста (Р). Она выражает стремление предприятия к росту объемов продаж, прибыли, повышению рентабельности и других показателей эффективности производства. Эта стратегия применяется в динамично развивающихся отраслях с быстро меняющейся технологией.
В рамках рассматриваемых базовых стратегий могут быть реализованы различные стратегические альтернативы. Они рассмотрены в таблице 15.
Таблица 15
Матрица стратегических альтернатив
Базовые стратегии |
Стратегические альтернативы |
1. стратегия выживания (С) |
1. организационная санация 2. экономическая и финансовая санация 3. маркетинговая санация 4. социальная санация |
2. стратегия стабилизации (ОР) |
1. экономия издержек 2. постоянная адаптация хозяйственной деятельности к внешней среде 3. сохранение научно – технического и кадрового потенциала |
3. стратегия развития (Р) |
1. диверсификация 2. интенсификация с учетом рыночных условий 3. технико– технологическое развитие 4. интеграция. |
Нельзя принимать наборы стратегических альтернатив как принадлежащие только одной базовой стратегии, они могут перекрещиваться.
Стратегические альтернативы реализуются через набор мероприятий, при этом по каждому мероприятию и по каждому направлению в целом необходимо определить затраты и ожидаемый экономический эффект.
Организационная санация включает набор мероприятий:
Совершенствование структуры управления предприятием, оптимизацию численности управленческого персонала за счет устранения дублирования управленческих функций и снижения затрат на управление предприятием;
Изменение организационно – правовой формы предприятия;
Участие в финансово – промышленных группах и в других формах укрупнения производства.
Экономическая и финансовая санация предусматривает набор мероприятий:
-нормализацию дебиторской и кредиторской задолженностей;
-продажу излишнего имущества и, прежде всего, «неликвидов» и «залежалых запасов»;
-другие мероприятия по восстановлению собственных оборотных средств и повышению эффективности их использования.
Маркетинговая санация включает набор мероприятий:
Проведение рыночных исследований с целью увеличения доли продаж на действующих рынках, поиск новых «ниш», новых рынков сбыта;
Реорганизацию службы маркетинга и активизацию её деятельности для выработки маркетинговой стратегии предприятия и плана первоочередных действий для выживания предприятия в условиях кризисной экономики и возобновления его производственно-финансовой деятельности.
Социальная санация предполагает набор мероприятий:
-передачу социально – коммунальной сферы на бюджет муниципалитета;
коммерциализацию социально – коммунальной сферы;
-мероприятия по обеспечению социальной защиты и социальных льгот для работников предприятия.
Для неплатежеспособных предприятий особое значение в качестве базовой имеет стратегия выживания. Она предусматривает следующие основные направления:
Реструктуризацию имущественного комплекса предприятия в целях уменьшения издержек производства и снижения нагрузки на прибыль.
Реструктуризация заключается в приведении в соответствие состава и структуры имущества предприятия с имеющимися финансовыми возможностями для его содержания.
Проведение маркетинговых исследований в целях выявления возможных стратегических зон хозяйствования (СЗХ).
Поиск стратегических партнеров или стратегических инвесторов в целях обеспечения портфеля заказов и финансовых средств.
Реструктуризацию производственного комплекса, предусматривающую организацию стратегических центров хозяйствования (СЦХ) с учетом интересов стратегических партнеров.
Поиск внешних и внутренних источников финансирования СЦХ.
В качестве источников финансирования могут быть использованы собственные, заемные и привлеченные средства.
Результатом реализации стратегии выживания должна являться финансовая стабилизация предприятия.
Процесс выделения стратегических зон хозяйствования (СЗХ) и последующая организация стратегических центров хозяйствования (СЦХ) приводят либо к разумной специализации производства с учетом интересов стратегических партнеров, либо к созданию многопрофильного производства (расширение номенклатуры, выпуск альтернативной продукции и продукции других отраслей).
Стратегическая альтернатива экономия издержек предусматривает набор мероприятий:
-анализ текущих издержек и эксплуатационных затрат с целью выявления резервов их снижения;
-организацию системы управления затратами на предприятии и другие мероприятия.
Постоянная адаптация хозяйственной деятельности к внешней среде как стратегическая альтернатива предполагает выработку действий стратегического характера, повышающих эффективность взаимодействия предприятия с окружающей средой, благодаря рассмотрению предприятия как «открытой системы».
Сохранение научно – технического и кадрового потенциала направлено на:
-поддержание имиджа предприятия и сохранение прежних позиций на рынке;
-снижение социальной напряженности во внутренней среде предприятия.
Диверсификация заключается в наборе мероприятий:
- выходе предприятия в своей деятельности за рамки основного бизнеса;
- расширении номенклатуры выпускаемой продукции благодаря освоению её новых модификаций.
Интенсификация предполагает реализацию мероприятий по расширению производства и повышению его эффективности за счет лучшего использования имеющихся ресурсов, а не за счет их дополнительного привлечения, что свойственно экстенсивному типу развития производства.
Технико-технологическое развитие предполагает инновационную деятельность по разработке и внедрению новых видов продукции, работ, услуг, технологий, организационных форм.
Интеграция предусматривает расширение деятельности предприятия в сторону поставщиков, маркетинговых посредников и конкурентов.
На практике применяются следующие виды интеграционных стратегий:
-интеграция вперед - используется для обеспечения контроля за выходными каналами, то есть за сбытом;
-интеграция назад - заключается в контроле за входными каналами, то есть за снабжением ресурсами и поставщиками;
-горизонтальная интеграция - позволяет устанавливать контроль над конкурентами.
Рис. 64. Классификационная схема стратегий развития организаций
Рис. 65. Схема «стратегии выживания»
18.5. Бизнес-планирование
Бизнес–планирование – это творческий процесс, требующий профессионализма и искусства при его составлении и реализации.
Бизнес планирование объединяет стратегическое и тактическое (оперативное) управление. В бизнес-планировании стратегическое управление предусматривает:
Выработку набора стратегий;
Их распределение во времени;
Формирование потенциала успеха организации;
Обеспечение стратегического контроля за реализацией стратегий.
Тактическое (Оперативное) управление предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий. Характеристика этих видов управления представлена в табл.16
Таблица 16