Глава19. Самоменеджмент (персональный менеджмент)

19.1 Основные понятия

Самоменеджмент, а более правильно самоуправление — самостоятельность и личное управление самим собой. Эффек­тивное самоуправление связано как с человеческой природой, так и организацией, социальным управлением.

Самоменеджмент руководителя предполагает последова­тельное и целенаправленное использование эффективных ме­тодов работы в личной повседневной практике для того, чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время.

Самоменеджмент (способность менед­жера организовать свою собственную работу) не менее важен для успешной работы предприя­тия, чем другие факторы внешней и внутренней среды.

Правила и функции самоменеджмента. У самоменеджмента есть определенный круг правил и фун­кций (рис.69 ):

Рис.69 . Процесс постановки целей

Постановка цели. Для самоменеджмента фундаментальное значение имеет осознание того, куда мы хотим прийти и куда мы попасть не хотим, а также не попасть туда, куда нас хотят привести другие. Если у руководителя существует осознанная цель, то туда же направлены и все неосознанные силы руково­дителя, т.е. цели служит концентрация сил на важных направ­лениях. «Случайные успехи хороши, но редки. Запланированные успехи лучше, поскольку они управляемы и случаются чаще».

Нахождение целей. Для того чтобы добиться успеха, необ­ходимо правильно выбрать цели, добиться ясности цели. Для этого могут использоваться различные технологии. Необходи­мо ответить для себя на следующие вопросы:

Каких целей вы хотите достичь?

Согласуются ли они между собой?

Существуют ли так называемая высшая цель и определен­ные промежуточные цели на пути к главной?

Знаете ли вы, что вы сами можете сделать для этого (силь­ные стороны) и над чем вам еще надо работать (слабые сторо­ны)?

Ситуационный анализ. Представляет собой своего рода ре­естр личных ресурсов (средств для достижения целей) и позво­ляет выяснить, что следует поощрять (сильные стороны) и над чем еще надо работать (слабые стороны). Путем анализа своих способностей мы определяем, что вообще мы можем совершить, т.е. каким личным потенциалом для достижения своих целей располагаем. Речь идет о дальнейшем развитии этого потенци­ала. С другой стороны, мы должны ясно представлять себе свои слабости, чтобы избегать действий, которые могут способство­вать проявлению подобных «качеств», или принять меры к из­бавлению от этих недостатков. «Знать свои слабости — значит, укреплять свои сильные стороны».

Анализ «цель — средство». В процессе анализа необходи­мые для достижения желаемых целей средства (личные, фи­нансовые, временные ресурсы) сравниваются с реальной ситуа­цией.

Формулирование целей. Это последняя ступень при поста­новке целей. Это конкретное формулирование практических целей для последующей стадии планирования. «Установить сро­ки — сформулировать результаты». При этом необходимо по­мнить о физическом состоянии, здоровье, о самообразовании и о своем культурном просвещении. Необходимо не брать на себя слишком много и устанавливать также краткосрочные цели, согласованные с достижением своих долгосрочных глобальных целей.

Самоменеджмент — это организация ру­ководителем предприятия своей собственной деятельности. Процесс самоменеджмента предполагает четкое планирование своего ра­бочего и свободного времени.

Для менеджера должны стать обяза­тельными заповеди:

1) добиваться результатов вместо исполнения долга;

2) оптимизировать использование ресурсов вместо снижения издержек;

3) повышать прибыль;

4) делать правильные дела в место — делать правильно дело;

5) создавать альтернативы вместо решения проб­лемы.

На рабочем месте менеджер должен четко распланировать свой рабочий день в соответ­ствии с теми обязанностями, которые ему необ­ходимо выполнить. Следует четко распределить время на их выполнение с небольшим запасом для разрешения незапланированных вопросов. Следующим моментом, который позволяет ру­ководителю экономить свое время, является составление графика выполнения своих служеб­ных обязанностей, где фиксируются все выпол­ненные и невыполненные дела.

При всем вышесказанном следует учесть, что работа менеджера в первую очередь заключа­ется в его умении общаться с людьми и руково­дить ими. Для более эффективной работы ме­неджера необходимо постоянно поддерживать свой авторитет.

Имидж — это совокупность черт внешнего облика и манер поведения, это искусство управ­лять впечатлением. Необходимо постоянно следить за тем, как вы одеты, как выглядите. Важно всегда быть здоровым. Необходимо по­стоянно развивать память. Помимо слов, нуж­но использовать методы невербального обще­ния (язык жестов).

Деловой календарь необходим каждому ру­ководителю, это философия информационного порядка, инструмент для эффективного дости­жения целей в служебной деятельности и в лич­ной жизни (напомнит о том, что надо выполнить важное дело, организовать поездку и т.д.). Вре­мя руководителя не будет потрачено даром.

Руководитель должен уметь и отдыхать. Спо­собность легко расслабиться и быстро собрать­ся с мыслями позволяет менеджеру не накап­ливать утомление, которое зачастую приводит к раздражительности, падению внимания и, как следствие, снижению продуктивности работы как его самого, так и предприятия в целом. В дан­ном направлении разработано достаточно боль­шое количество способов релаксации, таких как прослушивание успокаивающей музыки, уста­новка в офисе аквариума, медитация и т.д. Управляющему в различные периоды развития менеджмента предлагались различные роли. Переломным моментом в деятельности управляющих явился период развития школы человеческих отношений, которая изменила требования к управляющим. Управляю­щие стали играть роль главы семьи, действовать по формуле «твердость, но справедливость».

Менеджер, выполняя свои обязанности, как чело­век играет нескольких ролей, которые могут противоречить друг другу:

1) менеджер — это лидер, который способен вести за собой последователей (своих подчиненных);

2) менеджер — это дипломат, который должен уметь устанавливать контакты как с партнерами, так и с властью;

3) менеджер — это воспитатель, который имеет и придерживается высоких нравственных принци­пов, он способен создать коллектив;

4) менеджер — это новатор, который должен пони­мать роль научно-технической революции в совре­менных условиях, учитывать в своей деятельно­сти ее достижения, чтобы быть первым среди конкурентов;

5) менеджер — это просто человек, который должен обладать высокими знаниями и способностями.

Чтобы деятельность менеджера была эффектив­ной он должен:

1) управлять собой в отношении:

а) поддержки здоровья;

б) искоренения вредных привычек;

в) устойчивости к стрессу;

г) эффективной организации своей деятельности.

2) иметь определенные личные качества и цен­ности, которые проявляются

в:

а) отношении к власти;

б) отношении к людям различных полов;

в) отношении к людям разного возраста;

г) помощи другим.

Каждому руководителю должны быть ясны цен­ности, они должны иметь твердую базу для дей­ствия. Только тогда они принимают продуманные, твердые, эффективные решения. В противном случае они склонны принимать скоропалительные спонтанные решения;

3) иметь ясные, четкие личные цели. Цели пока­зывают, куда надо идти. Если нет цели, то имею­щиеся способности неверно направлены и распы­ляются, поэтому тратятся зря;

4) постоянно стремиться к саморазвитию, не при­останавливать его. Развитие каждого человека базируется на том, что у него есть нереализован­ный потенциал, развивая который, человек поко­ряет новые вершины. Чтобы начать саморазвитие, необходимо произвести самоанализ, т.е. выяс­нить, что из себя представляет руководитель. Обычно для этого необходимо использовать кни­ги о психологии индивидуального развития, про­водить беседы с родственниками или друзьями, пытаться излагать свои мысли на бумаге, активно участвовать в дискуссиях и др.;

5) иметь достаточный опыт и знания для решения проблемы;

6) иметь достаточно творческий подход к решению проблемы, искать не один выход, а рассматривать альтернативы;

7) уметь влиять на людей, необходимо ясно и конк­ретно давать указания, уважать человека, с кото­рым общаешься, быть честным и справедливым;

8) понимать особенности управленческого труда;

9) иметь достаточный опыт руководства, обус­ловленный долгой практикой;

10) уметь и желать учить подчиненных;

11) обладать умением формирования коллектива.

Человек, который желает сделать карьеру, дол­жен выявить свое собственное ограничение, затем составить план развития, который должен быть конк­ретным и реалистичным, должен уметь мобилизо­вать все способности и требовать от себя полной отдачи.

При разработке личного плана необходимо: ставить перед собой ясные цели, определять кри­терии оценки успеха выполнения плана, радовать­ся и скромному прогрессу, т.к. успех подпитывает успех, учиться у других, на своих неудачах и ошиб­ках, принимать участие в дискуссиях. Следует по­лучать удовольствие от своего развития.