«Решётка менеджмента» - американская классификация стилей управления

Автор – Роберт Блейк и Джейн Муттон, 60-е годы 20 века, Техасский университет, США.

Рис. 39. Схема «Решётки менеджмента»

1,1 – бездарный стиль руководства. Руководитель – «пессимист». Он мало заботиться и о производстве, и о людях. Результаты крайне невысоки. Моральный дух коллектива низок. Руководитель прилагает минимальные усилия для выполнения лишь самой необходимой работы.

1,9 – клубный стиль. Руководитель – либерал. Огромное внимание со стороны руководителя к подчиненным, создание дружеского коллектива, «единой семьи», постоянные чаепития в течение рабочего дня, совместное проведение праздников. Но при этом интересы организации отходят на задний план.

9,1 – жесткий стиль. Руководитель – автократ. Он уделяет максимальное внимание производству и минимальное – людям. Производственные результаты бывают достаточно высоки, но от этого удовлетворенности у сотрудников нет. Наблюдается текучесть кадров, потому что руководитель применяет тотальный контроль и жесткие наказания за любые погрешности в работе.

5,5 – манипулятивный стиль. Руководитель – демократ (манипулятор). Руководитель достаточно умело балансирует, обеспечивая средний уровень производства и удовлетворительный моральный настрой коллектива. Стиль компромиссов, договоров между руководителем и подчиненными. Руководитель использует большой арсенал методов управления, в том числе и коварные методы – шантаж, интриги.

9,9 – прогрессивный стиль. Руководитель – организатор команды. Руководитель нацеливает всех работников на достижение высоких производственных результатов. Это он осуществляет на основе доверия и уважения к подчиненным. Развивается самостоятельность, ответственность, создается команда единомышленников-профессионалов.

9.1.1. Дополнительные стили управления

1. Патернализм (матернализм) характеризуется сочетанием высокого уровня заботы о производстве с высоким уровнем за­боты о людях, дополняющим его. Матернализм отличается от патернализма только полом руководителя.

Патерналистский руководитель является единственным чело­веком, принимающим решения, которое не принимается, а вы­дается как команда. При этом используется обучение и трени­ровка подчиненных. Таким образом, руководитель кажется не грубым и жестоким, а, наоборот, добрым, мягким и полезным.

Персональная обратная связь является односторонней: от ру­ководителя к подчиненному, то есть он считается частью орга­низационной семьи.

Распознавание патерналистского поведения: великодушный диктатор, снисходительный, постоянно даёт советы, выполняет обязательства, ожидает слепой лояльности, снисходительно предъявляет требования, ревностно отстаивает прерогативы, ру­ководит, проявляя вдохновение, энтузиазм, управляет толпой, заставляет чувствовать себя виноватым того, кто с ним не согла­сен, мучитель, моралист, покровитель, терпим к конфиденци­альному высказыванию несогласия, но не терпит публичных возражений.

2. Оппортунизм. Каждое действие такого руководителя осуществляется «тактическими» причинами и является средст­вом для достижения личного успеха. Он желает быть исключи­тельным человеком, его поведение непредсказуемо. Самовлюб­ленная звезда, часто подчеркивает личную значимость, хваста­ется своими достижениями.

Проявление инициативности на основе точно рассчитанного риска. Инициатива направлена на эгоистические интересы с дальнейшим прицелом.

Способы достижения целей зависят от того, с кем он имеет дело (месть, порабощение, увольнение и т. д.), предпочита­ет избегать конфликтов всеми возможными способами, но не прячется, когда конфликт возникает. Если все же он возникает с человеком более высокого ранга, он первым делает шаг к примирению. Когда возникает конфликт с подчиненными, позиция оппортуниста заключается в капитуляции или уходе подчинен­ного.

Избегает обратной связи, которая может указать на его сла­бость, ограниченность или ошибки руководителя - оппортуниста. Просит высказать критические замечания только в том случае, если предполагает, что отзыв будет благоприятен.

Признаки оппортунистического поведения: стремление уго­дить всем и каждому, надменность к тем, кто стоит ниже по ран­гу, оказывает внимание, ставя условия, льстив, хвастовство зна­менитыми людьми, заранее обдумывает каждое действие, знает слабости людей и использует их в своих целях, обещания вы­полняет тогда, когда это ему выгодно, считает, что важно быть первым номером.

3. Фасадизм имеет место, когда нужно показать внешнюю сторону явлений и процессов (фасад). Избегает раскрывать свои мысли, хотя создает впечатление, что он честный и откровен­ный. Создатель фасада не только избегает раскрывать свои на­мерения, но и создает позитивную репутацию, помогающую поддерживать обман.

Он не избегает конфликтов. Однако цели заключаются не в их разрешении, а получении определённых выгод.

Для создателя фасада характерным является то, что он дей­ствуя проявляет инициативу и продолжает действия до тех пор, пока не будет обеспечен успех.

Возможность критики между руководителем и подчиненным неприятна фасадисту, который использует обратную связь как метод контроля посредством похвалы. Критика в его адрес ему не приятна.

Распознавание поведения фасадиста: неясные амбиции, рас­чет, предпочитает окольные пути, постоянно играет роль, чтобы произвести эффект. Хитрый, тайно упивается властью, лицемер, уклончив, манипулятивный, охотно слушает похвалы, но не вы­носит критики, чрезмерно развито чувство личной власти, скло­нен к обману, дорожит своей положительной репутацией, нару­шает законы, боится разоблачения, фальшивый фасад.