- •Глава 1. Теоретико-методологические 11
- •Глава 2. Кадровая политика 45
- •Глава 3. Управление кадровыми процессами 67
- •Глава 4. Развитие кадрового потенциала 124
- •Глава 5. Кадровые технологии 176
- •Глава 1. Теоретико-методологические подходы к управлению персоналом
- •1.1. Основные концепции управления персоналом
- •Характеристики эволюции управления персоналом
- •Система управления человеком в организации
- •Особенности управления человеческими ресурсами
- •Важнейшие стадии развития управления персоналом (уп)
- •Управление персоналом в зависимости от типа стратегии
- •1.2. Принципы, методы и функции управления персоналом
- •1.2.1. Принципы управления
- •Принципы управления персоналом
- •1.2.2. Методы управления персоналом
- •1.2.3. Функции управления персоналом
- •1.3. Маркетинговая концепция управления персоналом
- •Уровни маркетинга персонала
- •1.4. Влияние современных концепций менеджмента на систему управления персоналом
- •1.4.1. Управление по результатам
- •1.4.2. Управление по целям
- •1.4.3. Универсальная система показателей деятельности
- •Контрольные вопросы
- •Глава 2. Кадровая политика
- •2.1. Основные понятия
- •2.2. Виды и типы кадровой политики
- •Сравнительная характеристика двух типов кадровой политики
- •2.3. Кадровая работа как механизм реализации кадровой политики
- •Кадровые мероприятия относительно этапов жизненного цикла компании и избранного типа кадровой политики
- •3. Оценка персонала:
- •9. Формирование резерва кадров:
- •2.4. Роль кадровых служб в реализации кадровой политики
- •Основные отличия традиционной и новой моделей кадровой работы
- •Направления кадровой политики, этапы и содержание деятельности кадровой службы
- •Специализация работников кадровых служб: виды деятельности и направления подготовки
- •2.5. Разработка и принятие кадровых решений
- •Контрольные вопросы
- •Глава 3. Управление кадровыми процессами
- •3.1. Система управления персоналом
- •3.2. Анализ и аттестация работы
- •3.3. Модель должности и профессиограмма должностного лица
- •Личностная спецификация
- •Структура профессиограммы
- •3.4. Кадровое планирование
- •Факторы планирования персонала
- •Степень проявления отличительных признаков планирования
- •3.5. Набор, отбор и подбор персонала
- •Сравнительный анализ способов комплектования кадрами различных организационных структур
- •3.6. Профессиональная ориентация и адаптация персонала
- •1. Преданный и дисциплинированный член организации
- •4. "Бунтарь"
- •3.7. Мотивация эффективности деятельности
- •3.7.1. Основные понятия Мотивация – совокупность мотивов, связанных и обусловленных смыслообразующим мотивом деятельности, внутренняя детерминанта поведения, определяющая его общую направленность.
- •3.7.2. Теории мотивации
- •Различия факторов по теории ф. Герцберга
- •3.7.3. Механизм мотивации
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4. Развитие кадрового потенциала организации
- •4.1. Формирование кадрового потенциала
- •4.2. Компетентностный подход к персоналу
- •4.3. Профессиональная подготовка
- •Сопоставительный анализ традиционного и интеграционного обучения
- •4.4. Управление профессиональным развитием
- •Заказ на программы профессионального развития персонала организации формируется на основании изучения образовательных потребностей, которые отражают:
- •4.5. Карьерная стратегия и служебная тактика
- •4.6. Формирование резерва кадров
- •Контрольные вопросы
- •Глава 5. Кадровые технологии
- •5.1. Технологизация кадровых процессов
- •5.2. Оценка персонала
- •5.2.1. Критерии оценки
- •5.2.2. Методы оценки
- •Соотношения целей, предметов и методов оценки
- •5.3. Технология "Центр оценки"
- •5.4. Технология проведения конкурса
- •Целесообразность включения мероприятий основного этапа конкурса в рамки различных парадигм его проведения
- •Особенности проведения некоторых процедур
- •5.5. Организационно-кадровый аудит
- •Аудит кадровых процессов в организации
- •Контрольные вопросы
- •IV. Механизм реализации кадровой политики
- •V. Ожидаемые результаты
- •Приложение 4 Кейс по проблеме развития регионального рынка труда
- •Приложение 5 Тест "Потенциал службы персонала"
- •Приложение 6 Структура типового положения о подразделении
- •Приложение 7 Типичный опросный лист для анализа работы
- •Приложение 8 Диагностическая процедура по изучению должностной деятельности
- •Приложение 9 Описание работы
- •Приложение 10 Аттестация работы
- •Приложение 11 Самоопределение личностной позиции в организации
- •Приложение 16
- •Приложение 17 Должностной регламент
- •Приложение 18 Информация о соискателе
- •Приложение 19 Анкета претендента на должность
- •Приложение 20 Резюме претендента на должность
- •Приложение 21 Опросный лист по изучению удовлетворенности специалистов работой и аспектами социально-производственной ситуации
- •Приложение 22
- •Приложение 23 Опросный лист Мотивация эффективности деятельности
- •Приложение 24 Оценка удовлетворенности условиями и ресурсами для эффективной работы
- •Приложение 25 Профиль модели компетенций
- •Приложение 26 Банк формулировок различных компетенций
- •Приложение 27
- •Качеств
- •Приложение 28 Методика формирования резерва руководящих кадров
- •Приложение 30 Доклад-оценка деятельности специалиста
- •Раздел 1
- •Раздел 2 (заполняется служащим)
- •Раздел 3 (заполняется непосредственным руководителем)
- •Раздел 4 (заполняется вышестоящим руководителем)
- •Раздел 5 (заполняется аттестуемым)
- •Приложение 31 Показатели оценки качеств аттестуемых работников
- •Приложение 32 Операционализированные параметры требований к руководству отделов
- •Приложение 33 Список примерных качеств
- •Приложение 34 Оценка личностных характеристик на основании теста Айзенка
- •Приложение 35 Универсальный бланк актуальной оценки персонала (убаоп-93-таи)
- •Приложение 36 Бланк экспертной оценки (метод графического профиля)
- •Приложение 37 Оценочный лист для специалистов (матричный метод)
- •Приложение 38 Оценочный стандарт для специалиста
- •Приложение 39 Методы оценки управленческого персонала
- •Приложение 40 Рекомендации по проведению кадрового аудита
- •Приложение 41 Опросный лист
- •Приложение 42 Анкета
- •Приложение 43 Мониторинг системы управления персоналом предприятия
- •Список использованной литературы
Приложение 36 Бланк экспертной оценки (метод графического профиля)
Ф.И.О._______________________________________________________________
Дата рождения________________________________________________________
Служебные и должностные отметки______________________________________
Место работы_________________________________________________________
Должность ___________________________________________________________
Оценка дается на срок с____________________ до _________________________
Оцениваемый (ему)
подчиняется (ются) ____________________________________________________
Повод для оценки _____________________________________________________
Задачи. Деятельность. Профессиональное становление в данном отделе
4 – качество в левой колонке проявляется всегда |
–4 –всегда проявляется противоположное качество |
3 – качество в левой колонке проявляется часто |
–3 –часто проявляется противоположное качество |
2 – качество в левой колонке проявляется редко |
–2 –редко, но проявляется противоположное качество |
1 – качество в левой колонке проявляется в единичных случаях |
–1 – в единичных случаях проявляется противоположное качество |
0 –качество проявляется так же часто, как и противоположное, или отсутствует
Легко понимает сложные ситуации |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
С трудом пони-мает сложные си-туации |
Быстро приспосабливается к новой ситуации |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Не может быстро приспособиться к новой ситуации |
Имеет четкое представление о цели работы |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Не имеет четкого представления о цели работы |
Предвидит результаты своей работы |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Не предвидит результатов своей работы |
Легко разделяет главное и второстепенное |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Не может разделить главное и второстепенное |
Делает верные, обоснованные выводы |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Не может сделать обоснованных выводов |
Мыслит четко, логично |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Не может четко, логично мыслить |
Продолжение
В сложных ситуациях уверенно принимает ре-шения |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Проявляет нерешительность с принятием решения |
Его решения все-гда продуманы |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Принимает непродуманные решения |
Самостоятелен в принятии решений |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Не самостоятелен в принятии решений |
Принимает обязанность принять решение на себя |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Избегает принимать решения |
Осознает свою ответственность за принятые ре-шения |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Не понимает всей меры ответственности за принятые решения |
Предвидит последствия принятого решения |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Не предвидит последствий принятого решения |
Ставит себе за-дачи, не дожидаясь указаний начальства |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Работает только по указаниям начальства |
Выполняет большой объем работы в краткие сроки |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Не может выполнить большой объем работы в краткие сроки |
Проявляет инициативу, выдвигает много пред-ложений |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Не проявляет инициативы, не выдвигает предложений |
Длительное вре-мя может ра-ботать с большой эффективностью |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Быстро устает, те-ряет продуктивность при длитель-ных нагрузках |
Легко переключается с одной проблемы на дру-гую и обратно |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Переход от одного вида деятельности к другому дается с трудом |
Может решить проблему любой сложности |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Ему под силу только простые проблемы |
Продолжение
Всегда выполняет порученную работу в срок |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Очень редко выполняет работу в срок |
Результат его работы – готовый план действий, не требующий доработки |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Надо проверять и зачастую исправлять результаты его работы |
Убедительно аргументирует свою точку зрения |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Не может подобрать аргументов для доказательства своей точки зрения |
В своих выступлениях понятно излагает свою точку зрения |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Трудно понять, что он хочет сказать своим выступлением |
Выступления построены по строгой системе, логичны |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Выступления бессвязны, непонятны |
В документах четко и кратко выражает свои мысли |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Документы, подготовленные им, расплывчаты, невнятны |
Умеет построить логическую структуру документа |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Структура текста отсутствует |
Обладает широкими профессиональными знаниями |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Профессиональных знаний не достаточно
|
Хорошо знаком со смежными об-ластями знаний |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Практически не знаком со смежными областями знания |
Постоянно учится, повышает квалификацию |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Не проявляет активности в сфере повышения квалификации |
Знает способы и приемы ведения переговоров |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Не знаком со способами и приемами ведения переговоров |
Продолжение
Эффективно проводит переговоры |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Переговоры с его участием малоэффективны |
Во время переговоров проявляет гибкость, находит компромиссы |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Следует жесткой схеме, не идет на компромиссы |
Является лидером переговоров, перехватывает инициативу |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Пассивен, не может контролировать ход переговоров |
Уравновешен, сдержан |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Легко раздража-ется |
Всегда готов по-мочь |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
От него трудно получить помощь |
Вносит большой вклад в общее дело |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Может мешать ра-боте коллектива |
Это “душа” коллектива, без него коллектив может развалиться |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Не контактирует с коллективом, стоит “на отшибе” |
Всегда корректен с посетителями |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Может нагрубить посетителю |
Всегда вникает в суть проблем посетителей |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
Относится к проблемам посетителей формально |
Даже в самых трудных ситуациях остается спокойным и корректным |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
В трудных ситуациях может нагрубить посетителю |
Лишен предубеждений по отношению к посетителям |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
–4 |
К разным категориям посетителей может относиться по-разному |
Данная методика представляет собой адаптированный вариант экспертной оценки специалистов в Германии.