- •Глава 1. Теоретико-методологические 11
- •Глава 2. Кадровая политика 45
- •Глава 3. Управление кадровыми процессами 67
- •Глава 4. Развитие кадрового потенциала 124
- •Глава 5. Кадровые технологии 176
- •Глава 1. Теоретико-методологические подходы к управлению персоналом
- •1.1. Основные концепции управления персоналом
- •Характеристики эволюции управления персоналом
- •Система управления человеком в организации
- •Особенности управления человеческими ресурсами
- •Важнейшие стадии развития управления персоналом (уп)
- •Управление персоналом в зависимости от типа стратегии
- •1.2. Принципы, методы и функции управления персоналом
- •1.2.1. Принципы управления
- •Принципы управления персоналом
- •1.2.2. Методы управления персоналом
- •1.2.3. Функции управления персоналом
- •1.3. Маркетинговая концепция управления персоналом
- •Уровни маркетинга персонала
- •1.4. Влияние современных концепций менеджмента на систему управления персоналом
- •1.4.1. Управление по результатам
- •1.4.2. Управление по целям
- •1.4.3. Универсальная система показателей деятельности
- •Контрольные вопросы
- •Глава 2. Кадровая политика
- •2.1. Основные понятия
- •2.2. Виды и типы кадровой политики
- •Сравнительная характеристика двух типов кадровой политики
- •2.3. Кадровая работа как механизм реализации кадровой политики
- •Кадровые мероприятия относительно этапов жизненного цикла компании и избранного типа кадровой политики
- •3. Оценка персонала:
- •9. Формирование резерва кадров:
- •2.4. Роль кадровых служб в реализации кадровой политики
- •Основные отличия традиционной и новой моделей кадровой работы
- •Направления кадровой политики, этапы и содержание деятельности кадровой службы
- •Специализация работников кадровых служб: виды деятельности и направления подготовки
- •2.5. Разработка и принятие кадровых решений
- •Контрольные вопросы
- •Глава 3. Управление кадровыми процессами
- •3.1. Система управления персоналом
- •3.2. Анализ и аттестация работы
- •3.3. Модель должности и профессиограмма должностного лица
- •Личностная спецификация
- •Структура профессиограммы
- •3.4. Кадровое планирование
- •Факторы планирования персонала
- •Степень проявления отличительных признаков планирования
- •3.5. Набор, отбор и подбор персонала
- •Сравнительный анализ способов комплектования кадрами различных организационных структур
- •3.6. Профессиональная ориентация и адаптация персонала
- •1. Преданный и дисциплинированный член организации
- •4. "Бунтарь"
- •3.7. Мотивация эффективности деятельности
- •3.7.1. Основные понятия Мотивация – совокупность мотивов, связанных и обусловленных смыслообразующим мотивом деятельности, внутренняя детерминанта поведения, определяющая его общую направленность.
- •3.7.2. Теории мотивации
- •Различия факторов по теории ф. Герцберга
- •3.7.3. Механизм мотивации
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4. Развитие кадрового потенциала организации
- •4.1. Формирование кадрового потенциала
- •4.2. Компетентностный подход к персоналу
- •4.3. Профессиональная подготовка
- •Сопоставительный анализ традиционного и интеграционного обучения
- •4.4. Управление профессиональным развитием
- •Заказ на программы профессионального развития персонала организации формируется на основании изучения образовательных потребностей, которые отражают:
- •4.5. Карьерная стратегия и служебная тактика
- •4.6. Формирование резерва кадров
- •Контрольные вопросы
- •Глава 5. Кадровые технологии
- •5.1. Технологизация кадровых процессов
- •5.2. Оценка персонала
- •5.2.1. Критерии оценки
- •5.2.2. Методы оценки
- •Соотношения целей, предметов и методов оценки
- •5.3. Технология "Центр оценки"
- •5.4. Технология проведения конкурса
- •Целесообразность включения мероприятий основного этапа конкурса в рамки различных парадигм его проведения
- •Особенности проведения некоторых процедур
- •5.5. Организационно-кадровый аудит
- •Аудит кадровых процессов в организации
- •Контрольные вопросы
- •IV. Механизм реализации кадровой политики
- •V. Ожидаемые результаты
- •Приложение 4 Кейс по проблеме развития регионального рынка труда
- •Приложение 5 Тест "Потенциал службы персонала"
- •Приложение 6 Структура типового положения о подразделении
- •Приложение 7 Типичный опросный лист для анализа работы
- •Приложение 8 Диагностическая процедура по изучению должностной деятельности
- •Приложение 9 Описание работы
- •Приложение 10 Аттестация работы
- •Приложение 11 Самоопределение личностной позиции в организации
- •Приложение 16
- •Приложение 17 Должностной регламент
- •Приложение 18 Информация о соискателе
- •Приложение 19 Анкета претендента на должность
- •Приложение 20 Резюме претендента на должность
- •Приложение 21 Опросный лист по изучению удовлетворенности специалистов работой и аспектами социально-производственной ситуации
- •Приложение 22
- •Приложение 23 Опросный лист Мотивация эффективности деятельности
- •Приложение 24 Оценка удовлетворенности условиями и ресурсами для эффективной работы
- •Приложение 25 Профиль модели компетенций
- •Приложение 26 Банк формулировок различных компетенций
- •Приложение 27
- •Качеств
- •Приложение 28 Методика формирования резерва руководящих кадров
- •Приложение 30 Доклад-оценка деятельности специалиста
- •Раздел 1
- •Раздел 2 (заполняется служащим)
- •Раздел 3 (заполняется непосредственным руководителем)
- •Раздел 4 (заполняется вышестоящим руководителем)
- •Раздел 5 (заполняется аттестуемым)
- •Приложение 31 Показатели оценки качеств аттестуемых работников
- •Приложение 32 Операционализированные параметры требований к руководству отделов
- •Приложение 33 Список примерных качеств
- •Приложение 34 Оценка личностных характеристик на основании теста Айзенка
- •Приложение 35 Универсальный бланк актуальной оценки персонала (убаоп-93-таи)
- •Приложение 36 Бланк экспертной оценки (метод графического профиля)
- •Приложение 37 Оценочный лист для специалистов (матричный метод)
- •Приложение 38 Оценочный стандарт для специалиста
- •Приложение 39 Методы оценки управленческого персонала
- •Приложение 40 Рекомендации по проведению кадрового аудита
- •Приложение 41 Опросный лист
- •Приложение 42 Анкета
- •Приложение 43 Мониторинг системы управления персоналом предприятия
- •Список использованной литературы
Приложение 27
Схема построения личной карьеры на основе развития личностных
Качеств
Ф.И.О. ______________________________________________________________
Год рождения ________________________________________________________
Место работы, должность ______________________________________________
_____________________________________________________________________
Образование _________________________________________________________
1. Я хотел(а), чтобы моя карьера представляла собой _______________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
2. Я хотел(а), чтобы следующим моим назначением было ___________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
3. Для того чтобы успешно выдержать конкурс на получение следующей должности, мне необходимо приобрести опыт в следующем: _____________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
4. Для того чтобы выдержать конкурс на получение следующей должности, мне необходимо улучшить взаимоотношения со следующими людьми: ___________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
5. Для того чтобы выдержать конкурс на получение следующей должности, мне необходимо развить следующие умения и навыки __________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
6. Для того чтобы успешно выдержать конкурс для получения следующей должности, мне необходимо получить знания в следующих областях: _________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Приложение 28 Методика формирования резерва руководящих кадров
Методика содержит 8 форм, каждая из которых имеет специфическую информацию о кандидате в резерв и позволит, с одной стороны, иметь объективную оценку потенциала кадров, зачисленных в резерв, с другой – выявляет принципиальную готовность кандидата к принятию новых форм и методов планирования карьеры, расширяет границы управленческого сознания.
Форма 1 представляет собой рабочую рекомендацию, отражающую персональную характеристику особо важных качеств (деловых, профессиональных, личностных и интегральных) для исполнения руководящей должности, на которую рекомендуется специалист. На основании рейтинга составляется список резерва на ту или иную руководящую должность.
Форма 2 представляет собой анкету, заполняемую кандидатом в резерв. Ее цель – раскрыть уровень управленческого мышления кандидата и выявить его планы на ближайшую перспективу (раздел IV анкеты позволяет определить уровень организационного мышления).
Форма 3 – опросный лист для зачисления в резерв, заполняется кандидатом в резерв и предназначается для выявления желаний, целей и мотивов зачисления в резерв.
Форма 4 представляет собой карту личностных качеств кандидата в резерв. Заполняется по результатам тестирования. В резюме дается заключение о пригодности к руководящей деятельности.
Форма 5 – учетная карточка, носит информационный характер о специалистах, зачисленных в резерв. Заполняется специалистом кадровой службы.
Форма 6 служит для планирования карьеры – построения карьерограммы кандидата в резерв. Заполняется кандидатом в резерв при участии руководителя кадровой службы и непосредственного руководителя кандидата.
Форма 7 – список резерва кадров для выдвижения на руководящие должности, носит информационный характер для принятия решения о продвижении по службе.
Форма 8 – план движения по службе руководящих кадров, позволяет систематизировать данные по кадровому движению для построения карьерной стратегии в организации.
Данная методика составлена на основе апробации и адаптации отдельных форм работы по формированию резерва руководящих кадров в процессе профессиональной подготовки.
Форма 1
РАБОЧАЯ РЕКОМЕНДАЦИЯ
"Ключевое качество современного руководителя– умение планировать так, чтобы цель была ясно сформулирована, пути достижения цели тесно увязаны, динамика прогресса четко отслеживалась".
Уважаемые коллеги!
В условиях рыночной экономики мы наблюдаем процесс, когда функция управления "человеческими ресурсами" меняется: от пассивного содействия к активному участию в хозяйственных решениях. Особых усилий требует подготовка кадров плюс передача опыта деятельности в сложных ситуациях.
Ценными станут Ваши предложения о том, на какой работе и должности целесообразнее использовать рекомендованных Вами руководителей.
Рабочая рекомендация
Ф.И.О., место работы и должность рекомендуемого |
На какой руководящей работе целесообразнее использовать |
Какие качества личности рекомендуемого вы особо отмечаете |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сообщите некоторые сведения о себе:
-
Ваша фамилия, имя, отчество _________________________________________
-
Место работы ______________________________________________________
-
Должность_________________________________________________________
-
Пол _______________________________________________________________
-
Возраст ____________________________________________________________
-
Стаж работы _______________________________________________________
-
Общественная работа ________________________________________________
Форма 2
АНКЕТА КАНДИДАТА В РЕЗЕРВ
I. В нижеследующей таблице перечислены навыки руководителей. Пронумеруйте их согласно Вашему представлению о степени первоочередности (важности того или иного навыка). Номера укажите в колонке с обозначением "№" (слева), номер 1 соответствует наиболее важному навыку.
№ |
Навыки руководителя |
|
Умение идти на компромисс |
|
Умение быстро принимать трезвые решения |
|
Умение сплачивать подчиненных |
|
Технологические навыки |
|
Умение проявлять инициативу |
|
Умение предвидеть |
|
Умение творчески мыслить, рассуждать |
|
Умение воспитывать подчиненных |
|
Умение привлекать к себе людей |
|
Умение планировать |
II. Что, на Ваш взгляд, в первую очередь влияет на поведение руководителя?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Назовите три личных качества, наиболее ценимые в людях:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
III. Удовлетворены ли Вы существующими перспективами Вашего профессионального и служебного роста? (ДА, НЕТ – нужное подчеркнуть)
IV. Каковы Ваши профессиональные и служебные планы на ближайшие пять лет:
1 ___________________________________________________________________
2 ___________________________________________________________________
V. Укажите, пожалуйста, какие организационные улучшения Вы могли бы предложить Вашей организации
-
Структурные ______________________________________________________
-
Финансовые _______________________________________________________
-
Нормативные ______________________________________________________
-
Регламентирующие__________________________________________________
-
Методологические __________________________________________________
-
Инновационные ____________________________________________________
Форма 3
ОПРОСНЫЙ ЛИСТ
ДЛЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ В КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ
Ф.И.О. работника _____________________________________________________________________________________________ |
Структурное подразделение (управление, отдел) _________________________________ |
Возраст _______________________ |
Должность _______________________ |
Общий стаж работы _____________ |
Стаж работы в должности __________ |
Профессиональный статус (категория должности) _______________________________ |
Ф.И.О. руководителя ___________________________________________________________________________________________________ |
|
Дата заполнения "___"_____________ 200__г. |
________________Подпись
№ |
Вопросы |
Ответы |
1 |
Что помогает и что мешает работе Вашего трудового коллектива? |
|
2 |
Хотели бы Вы состоять в кадровом резерве на замещение должности руководителя Вашего подразделения? |
|
3 |
Видите ли Вы возможность Вашего продвижения на вышестоящую должность? |
|
4 |
Что бы Вы изменили, если бы стали руководителем на той должности, которая для Вас привлекательна? |
|
5 |
Чем привлекательна для Вас должность руководителя? |
|
6 |
Каковы должны быть условия Вашего труда на руководящей должности? |
|
7 |
Хотели бы Вы быть зачисленным в кадровой резерв в другом подразделении? В каком именно? |
|
Форма 4
КАРТА
ДЕЛОВЫХ И ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ КАНДИДАТА В РЕЗЕРВ
_______________ _______________________ "___" __________200 г.
Ф.И.О. Должность Дата тестирования
Т1
№ п/п |
Качества, определяющие отношение к работе |
Степень выраженности |
||
Высокая |
Средняя |
Низкая |
||
1 |
Инициативность, творческое отношение к выполняемым задачам |
|
|
|
2 |
Настойчивость и энергичность в работе |
|
|
|
3 |
Умение находиться в постоянном деловом напряжении |
|
|
|
4 |
Способность подчинять свои личные интересы интересам дела |
|
|
|
5 |
Последовательность, умение доводить начатое до конца |
|
|
|
6 |
Трудолюбие, неумение "сидеть без дела" |
|
|
|
Т2
№ п/п |
Качества как организатора и администратора |
Степень выраженности |
||
Высокая |
Средняя |
Низкая |
||
1 |
Взыскательность, умение спросить с подчиненных за точность и своевременность выполнения порученной работы |
|
|
|
2 |
Умение эффективно и грамотно спланировать работу своих подчиненных |
|
|
|
3 |
Умение поддерживать у подчиненных напряженный ритм труда |
|
|
|
4 |
Логичность, непротиворечивость отдаваемых указаний, распоряжений, приказов |
|
|
|
5 |
Умение брать на себя ответственность за самостоятельно принимаемые решения |
|
|
|
6 |
Умение обоснованно и принципиально подбирать подчиненных |
|
|
|
Т3
№ п/п |
Качества как воспитателя коллектива |
Степень выраженности |
||
Высокая |
Средняя |
Низкая |
||
1 |
Справедливость и принципиальность в оценках подчиненных |
|
|
|
2 |
Умение поддерживать благоприятный для работы социально-психологический климат |
|
|
|
3 |
Тактичность, умение продуктивно контактировать с подчиненными, высокая культура общения |
|
|
|
4 |
Умение поддерживать трудовую дисциплину |
|
|
|
5 |
Умение держать слово, не забывать данных обещаний |
|
|
|
6 |
Педагогические способности |
|
|
|
Т4
№ п/п |
Качества, характеризующие межличностные отношения с подчиненными |
Степень выраженности |
||
Высокая |
Средняя |
Низкая |
||
1 |
Уважение достоинства подчиненных |
|
|
|
2 |
Естественность, простота и доступность в общении с окружающими |
|
|
|
3 |
Умение прислушиваться к советам подчиненных |
|
|
|
4 |
Умение предвидеть реакцию подчиненных |
|
|
|
5 |
Умение налаживать контакт с людьми, коммуникативность |
|
|
|
6 |
Личное обаяние, умение вызывать симпатии окружающих |
|
|
|
Т5
№ п/п |
Качества как подчиненного вышестоящего руководства |
Степень выраженность |
||
Высокая |
Средняя |
Низкая |
||
1 |
Способность внимательно и правильно понимать поручения, указания, распоряжения и замечания руководителя |
|
|
|
2 |
Развитые навыки самостоятельной работы, умение брать на себя ответственность за свои действия |
|
|
|
3 |
Чувство ответственности за порученное дело |
|
|
|
4 |
Личная дисциплинированность |
|
|
|
5 |
Авторитетность в глазах руководства |
|
|
|
6 |
Способность приобретать доверие вышестоящих лиц |
|
|
|
Т6
№ п/п |
Качества, выражающие отношение к себе |
Степень выраженности |
||
Высокая |
Средняя |
Низкая |
||
|
Самокритичность, умение видеть и анализировать свои промахи и ошибки |
|
|
|
|
Адекватное восприятие своих возможностей, объективная оценка своих успехов и достижений |
|
|
|
|
Уверенность в правильности своих мнений и оценок |
|
|
|
|
Уверенность в своих делах |
|
|
|
|
Умение защищать собственное достоинство |
|
|
|
|
Личная скромность |
|
|
|
Т7
№ п/п |
Качества как личности |
Степень выраженности |
||
Высокая |
Средняя |
Низкая |
||
1 |
Собранность, быстрая реакция на изменение окружающей обстановки |
|
|
|
2 |
Развитое логическое мышление, острота, цепкость ума, хорошая память |
|
|
|
3 |
Умение быстро переключаться с одного вида деятельности на другой |
|
|
|
4 |
Умение оперировать информацией, быстрота ее переработки |
|
|
|
5 |
Независимость, самостоятельность мышления и поведения. |
|
|
|
6 |
Подвижность мышления, восприимчивость к новизне, радикализм взглядов и мнений |
|
|
|
7 |
Умение легко приспосабливаться к новым ситуациям, проблемам, методам |
|
|
|
8 |
Твердость воли, решительность |
|
|
|
9 |
Смелость |
|
|
|
10 |
Конфликтность |
|
|
|
11 |
Стрессоустойчивость |
|
|
|
12 |
Чувство долга |
|
|
|
Резюме: __________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Подпись ________________
Ф.И.О. эксперта
Форма 5
УЧЕТНАЯ КАРТОЧКА СПЕЦИАЛИСТА,
ЗАЧИСЛЕННОГО В РЕЗЕРВ НА ВЫДВИЖЕНИЕ НА ДОЛЖНОСТЬ
_____________________________________________________________________
1. Фамилия, имя, отчество______________________________________________
2. Квалификационный разряд ___________________________________________
(дата и номер приказа о присвоении)
3. Год и дата рождения_________________________________________________
4. Образование _______________________________________________________
(специальность по образованию,
_____________________________________________________________________
наименование учебного заведения, год окончания)
5. Национальность ____________________________________________________
6. Стаж работы _______________________________________________________
7. Занимаемая должность _______________________________________________
8. Время зачисления в резерв ___________________________________________
9. Основания зачисления в резерв _______________________________________
10. Краткая характеристика сотрудника __________________________________
_____________________________________________________________________
(по материалам последней аттестации,
_____________________________________________________________________
представлений к квалификационному разряду)
-
Результаты изучения сотрудника.
Дата |
Содержание задания, поручения, прохождение стажировок и пр. |
Наблюдения и выводы |
Роспись ответственного лица |
|
|
|
|
12. Выводы, заключение _______________________________________________
(выдвинуть на должность в ________________;
_____________________________________________________________________
оставить в резерве на _______; исключить из резерва _______)
13. Отметка о реализации ______________________________________________
(дата и номер приказа о назначении)
-
Примечание. К учетной карточке могут прилагаться материалы изучения кандидата (характеристики, отзывы, копии свидетельств об образовании и пр.).
М.П. _____________________________________________________________________
(должность, подпись, фамилия, инициалы)
Форма 6
ПЛАН КАРЬЕРЫ
Ф.И.О. ______________________________________________________________
Возраст ______________________________________________________________
Общий стаж __________________________________________________________
Должность ___________________________________________________________
Стаж работы в должности ______________________________________________
№ п/п |
Этапы делового и профессионального роста |
Значимость этапа |
Срок этапа |
Практические условия осуществления (внешние, внутренние) |
Личные стимулы |
Требуемая помощь |
Оценка руководителя |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Форма 7
СПИСОК РЕЗЕРВА КАДРОВ ДЛЯ ВЫДВИЖЕНИЯ НА РУКОВОДЯЩИЕ ДОЛЖНОСТИ
№ п/п |
На какую должность рекомендован |
Ф.И.О. занимаемая должность |
Стаж работы в органах управления |
Квалификационный разряд |
Дата рождения, национальность |
Образование, специальность по образованию |
Ф.И.О. руководителя, рекомендующего в резерв |
Примечание |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Форма 8
ПЛАН ДВИЖЕНИЯ ПО СЛУЖБЕ КАДРОВ
НА ПЕРИОД с ___________ по________
№ п/п |
Должность кандидата на выдвижение |
Ф.И.О. сотрудника, занимающего должность |
С какого времени освобождается и причина |
Ф.И.О., специальность и должность, на которую переводится служащий |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Приложение 29
Схема служебной характеристики
Возможные элементы:
-
Знание: экономики; организации производства; регламентирующих документов.
2. Умение четко поставить задачу.
3. Умение прогнозировать события.
4. Умение видеть резервы.
5. Непримиримость к недостаткам.
6. Чувство нового.
7. Координация деятельности.
8. Плановость и ритмичность работы.
9. Повышение квалификации (подчиненных – для руководителя).
10. Объективность оценок.
11. Оперативность принятия решений.
12. Четкость и грамотность мышления.
13. Умение схватывать суть вопроса.
14. Изобретательность и находчивость.
15. Обновление знаний.
16. Творчество.
17. Требовательность.
18. Уважительность к коллегам.
19. Настойчивость и упорство.
20. Конфликтность.
21. Чуткость, обаяние.
22. Квалифицированность.
23. Инициативность.
24. Отношение к реорганизации.
25. Взаимодействие с другими подразделениями.
26. Рационализация документооборота.
27. Отношение к критике.
28. Вежливость и корректность.
29. Взаимопонимание.
30. Авторитет.