Различия факторов по теории ф. Герцберга

Мотивирующие факторы	Гигиенические факторы
Содержание работы	Окружение
Достижения	Кадровая политика
Признание	Контроль
Полномочия и ответственность	Условия работы
Рост и развитие	Отношения
	Зарплата
	Социальный статус
	Гарантии безопасности

Ф. Герцберг утверждает, что руководителям организаций стоит перенести свое внимание на потребность служащих в успехе и самовыражении, поскольку именно таким путем можно стимулировать их поведение, тогда как улучшение условий труда просто снимает неудовлетворенность. Отличительные характеристики факторов по теории Ф. Герцберга даны в табл. 18.

Эффективное управление именно мотивирующими факторами, по мнению Ф. Герцберга, принесет работнику удовлетворение от своего труда, повысит его активность и инициативу, нацелит на достижение требуемых для организации результатов. На зарплату и другие гигиенические факторы работник будет обращать внимание только в том случае, если он считает их реализацию неадекватной или несправедливой.

В целом можно сделать вывод о том, что содержательные (структурные) теории мотивации основываются на идентификации систем внутренних побуждений, определяющих специфику трудового поведения работников.

Процессуальные теории мотивации

Процессуальные теории рассматривают мотивацию как единый процесс смены состояний и акцентируют различные аспекты восприятия и познания человеком трудовой ситуации. Они основываются на особенностях поведения людей в различных трудовых ситуациях, зависящих от их восприятия и информированности. В теориях этого типа трудовая мотивация рассматривается как подсистема процесса управления, в котором собственно мотивация (внутренние побуждения работника) формируется под воздействием конкретных организационных условий, особенностей личности и системы внешних побуждений – стимулов, применяемых к работнику менеджментом предприятия.

Наиболее известны теория ожидания В. Врума, теория справедливости С. Адамса и модель Портера – Лоулера.

Теория ожидания. Ее автор, В. Врум, предположил, что уровень трудовой мотивации напрямую зависит от выполнения трех ожиданий работников:

– взаимосвязи между затратами труда и его результатами;

– соответствия получаемого вознаграждения достигнутым результатам;

– ценности получаемого вознаграждения для работника (соответствия вознаграждения сложившимся в данном обществе стандартам потребления).

Теория справедливости находит отражение в работах большой группы американских и западноевропейских экономистов, психологов и специалистов по управленческому консультированию (Д. Кюн, Р. Чейз, Дж. Шустер, Б. Кларк, М. Роджерс, Дж. С. Адамс, Л. Берковиц и др.).

В основе теории, по мнению Адамса, соотнесение вознаграждения, получаемого работником, с затратами его труда и вознаграждениями других работников, выполняющих аналогичную работу (как в данной организации, так и в сравнимых секторах рынка), и подсистемы (система хозяйствования, система производства, система обмена, система потребления и т. п.).

Вознаграждение, воспринимаемое как справедливое