ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«Томский государственный университет»
Т.М. Минеева
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА
УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
Учебное пособие
Издательство Томского университета
2008
УДК 642.6
ББК 65.240
М62
Минеева Т.М.
М62 Теория и практика управления персоналом: Учеб. пособие /
Под ред. докт. психол. наук Т.Ю. Базарова. – Томск: Изд-во Том.
ун-та, 2008. – 302 с.
ISBN 978-5-7511-1850-1
Пособие составлено на основе изучения отечественного и зарубежного опыта в области управления персоналом. Особое внимание уделено методическому обеспечению практических занятий по адаптации кадровых технологий.
Данное пособие предназначено для профессиональной подготовки слушателей Президентской программы "Подготовка управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ", специалистов кадровых служб. Пособие также может оказаться полезным при разработке системы работы с кадрами в органах государственного и муниципального управления.
УДК 642.6
ББК 65.240
ISBN 978-5-7511-1850-1 © Т.М. Минеева, 2008
ОГЛАВЛЕНИЕ
Глава 1. Теоретико-методологические 11
ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ 11
1.1. Основные концепции управления персоналом 11
1.2. Принципы, методы и функции управления персоналом 23
1.2.1. Принципы управления 23
1.2.2. Методы управления персоналом 26
1.2.3. Функции управления персоналом 29
1.3. Маркетинговая концепция управления персоналом 30
1.4. Влияние современных концепций менеджмента 34
на систему управления персоналом 34
1.4.1. Управление по результатам 34
1.4.2. Управление по целям 37
1.4.3. Универсальная система показателей деятельности 41
Контрольные вопросы 44
Глава 2. Кадровая политика 45
2.1. Основные понятия 45
2.2. Виды и типы кадровой политики 46
2.3. Кадровая работа как механизм реализации кадровой 51
политики 51
2.4. Роль кадровых служб в реализации кадровой политики 55
2.5. Разработка и принятие кадровых решений 62
Контрольные вопросы 65
Глава 3. Управление кадровыми процессами 67
3.1. Система управления персоналом 67
3.2. Анализ и аттестация работы 71
3.3. Модель должности и профессиограмма должностного 75
лица 75
3.4. Кадровое планирование 83
3.5. Набор, отбор и подбор персонала 96
3.6. Профессиональная ориентация и адаптация персонала 103
3.7. Мотивация эффективности деятельности 110
3.7.1. Основные понятия 110
Мотивация – совокупность мотивов, связанных и обусловленных смыслообразующим мотивом деятельности, внутренняя детерминанта поведения, определяющая его общую направленность. 110
3.7.2. Теории мотивации 111
3.7.3. Механизм мотивации 117
Контрольные вопросы 123
. 124
Глава 4. Развитие кадрового потенциала 124
ОРГАНИЗАЦИИ 124
4.1. Формирование кадрового потенциала 125
4.2. Компетентностный подход к персоналу 128
4.3. Профессиональная подготовка 133
4.4. Управление профессиональным развитием 147
4.5. Карьерная стратегия и служебная тактика 153
4.6. Формирование резерва кадров 169
Контрольные вопросы 175
Глава 5. Кадровые технологии 176
5.1. Технологизация кадровых процессов 176
5.2. Оценка персонала 180
5.2.2. Методы оценки 192
5.3. Технология "Центр оценки" 196
5.4. Технология проведения конкурса 201
5.5. Организационно-кадровый аудит 209
Контрольные вопросы 217
Приложение 1 220
Приложение 2 221
Организационная структура управления персоналом 221
акционерного общества 221
Приложение 3 222
Схематичное представление концепции региональной кадровой 222
политики 222
Приложение 4 223
Кейс 223
по проблеме развития регионального рынка труда 223
Приложение 5 225
Тест "Потенциал службы персонала" 225
Приложение 6 227
Структура типового положения о подразделении 227
Приложение 7 229
Типичный опросный лист для анализа работы 229
Приложение 8 231
Диагностическая процедура по изучению должностной 231
деятельности 231
Приложение 9 232
Описание работы 232
Приложение 10 234
Аттестация работы 234
Приложение 11 236
Самоопределение личностной позиции в организации 236
Приложение 12 237
Модель должности специалиста кадровой службы 237
Приложение 13 239
Квалификационная характеристика должности директора 239
коммерческого управления Сбербанка 239
Приложение 14 240
Модель должности менеджера РРЦ 240
Приложение 15 241
Примерная профессиограмма заместителя директора 241
по экономике 241
Приложение 16 242
Схема должностной инструкции 242
Приложение 17 243
Должностной регламент 243
. 243
Приложение 18 244
Информация о соискателе 244
Приложение 19 247
Анкета претендента на должность 247
Приложение 20 248
Резюме претендента на должность 248
Приложение 21 249
Опросный лист по изучению удовлетворенности специалистов работой и аспектами социально-производственной ситуации 249
Приложение 22 250
Таблица трудового поведения 250
Приложение 23 251
Опросный лист Мотивация эффективности деятельности 251
Приложение 24 252
Оценка удовлетворенности условиями и ресурсами 252
для эффективной работы 252
Приложение 25 253
Профиль модели компетенций 253
Приложение 26 254
Банк формулировок различных компетенций 254
Приложение 27 257
Схема построения личной карьеры на основе развития личностных 257
качеств 257
Приложение 28 258
Методика формирования резерва руководящих кадров 258
Приложение 30 270
Доклад-оценка деятельности специалиста 270
Приложение 31 274
Показатели оценки качеств аттестуемых работников 274
Приложение 32 275
Операционализированные параметры требований к руководству отделов 275
Приложение 33 278
Список примерных качеств 278
Приложение 34 279
Оценка личностных характеристик на основании теста Айзенка 279
Приложение 35 283
Универсальный бланк актуальной оценки персонала 283
(УБАОП-93-ТАИ) 283
Приложение 36 292
Бланк экспертной оценки (метод графического профиля) 292
Приложение 37 297
Оценочный лист для специалистов (матричный метод) 297
Приложение 38 301
Оценочный стандарт для специалиста 301
Приложение 39 303
Методы оценки управленческого персонала 303
Приложение 40 307
Рекомендации по проведению кадрового аудита 307
Приложение 41 309
Опросный лист 309
Приложение 42 310
Анкета 310
Приложение 43 312
Мониторинг системы управления персоналом предприятия 312
Приложение 44 313
Контрольные вопросы по курсу 313
Приложение 45 314
Словарь терминов 314
Список использованной литературы 315
ВВЕДЕНИЕ
Управление персоналом как вид профессиональной деятельности требует от руководителей организаций, специалистов кадровых служб не только глубоких теоретических знаний, но и определенных практических навыков в решении различных кадровых задач. Одним из приоритетных направлений является технологизация кадровых процессов. Адаптация и апробация новых кадровых технологий происходит в процессе профессиональной переподготовки.
Сказанное выше определило цель и логику предлагаемого учебного пособия.
В первой и второй главах даны теоретико-методологические подходы к управлению персоналом, формированию кадровой политики, модели и схемы кадровой работы.
Третья и четвертая главы посвящены проблеме формирования и развития кадрового потенциала на основе диагностики профессиональной успешности персонала организации.
Для определения основных направлений совершенствования или реформирования системы управления персоналом рассматривается методика проведения организационно-кадрового аудита.
Характерной особенностью данного пособия является практическая направленность теоретического материала. По каждой главе предлагаются практические задания, в приложениях даны некоторые методики диагностики профессиональной успешности персонала, проведения конкурсного отбора, планирования личной карьеры, формирования кадрового резерва, мониторинга эффективности системы управления персоналом.
Следует отметить, что некоторые методики уже прошли апробацию в учебном процессе и адаптированы в ходе выполнения курсовых и дипломных работ, но не являются догмой, их необходимо применять творчески, с учетом специфики профессиональной деятельности, внешних и внутренних факторов, влияющих на развитие организации.