- •Маркетинг (Учебник) ю.Л. Попов
- •Содержание
- •Глава 1. Введение в маркетинг 11
- •Глава 2. Стратегический маркетинг 58
- •Глава 3. Тактический (операционный) маркетинг 116
- •Глава 4. Сбор и анализ маркетинговой информации 203
- •Глава 5. Организация и управление маркетингом 233
- •Введение
- •Предисловие
- •Глава 1. Введение в маркетинг
- •1.1. Базовые понятия маркетинга
- •1.2. Два источника и две составные части маркетинга
- •1.2.1. Определение маркетинга
- •1.2.2. Цели маркетинга
- •1.2.3. Стратегический и операционный маркетинг
- •Маркетинг
- •Товары, адаптированные к потребностям, покупателей
- •1.2.4. Компетенции компании
- •1.3. Области и направления деятельности маркетинга
- •1.4. Концепции управления маркетингом
- •Эволюция концепций маркетинга
- •1.5. Процесс управления маркетингом. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга
- •1.6. Маркетинговая среда организации
- •Вопросы и тесты к главе 1
- •Глава 2. Стратегический маркетинг
- •2.1. Поведение потребителей
- •2.1.1. Классификация потребностей индивидуальных потребителей
- •2.1.2. Мотивация индивидуального потребителя
- •2.1.3. Мотивация промышленного потребителя. Центр закупок
- •2.1.4. Особенности индивидуального покупателя и факторы внешней среды, влияющие на покупку
- •2.1.5. Процесс покупки индивидуального покупателя
- •Узнать-Почувствовать-Сделать
- •Почувствовать-Узнать-Сделать
- •Сделать-Узнать-Почувствовать
- •Сделать-Почувствовать-Узнать
- •2.1.6. Процесс закупки промышленного покупателя
- •2.2. Сегментирование
- •2.2.1. Макросегментация
- •2.2.2. Микросегментация
- •2.2.3. Позиционирование
- •2.3. Жизненный цикл товара
- •2.4. Портфельный анализ деятельности предприятия
- •2.4.1. Матрица Бостонской консалтинговой группы (бкг)
- •2.4.2. Многокритериальная портфельная матрица «привлекательность рынка – конкурентоспособность компании»
- •Вопросы и тесты к главе 2
- •Глава 3. Тактический (операционный) маркетинг
- •3.1. Товар
- •3.1.1. Уровни товара
- •3.1.2. Основные виды классификации товаров
- •3.1.3. Решение об использовании марок
- •I Будет ли товар марочным?
- •II Будет ли название марки совпадать с названием фирмы?
- •III Есть ли необходимость использовать несколько марок?
- •3.1.4. Товарная политика организации. Потребность в новых товарах
- •3.1.5. Разработка новых товаров. Этапы разработки
- •3.1.6. Услуги и сервис
- •1) Какие услуги включать в рамки сервиса;
- •2) Какой уровень сервиса предложить;
- •3) В какой форме предлагать услуги.
- •3.1.7. Особенности услуг как товара в маркетинге
- •3.2. Ценообразование в маркетинге
- •3.2.1. Основные подходы к определению цен
- •3.2.2. Подходы к установлению цен в зависимости от типа рынка
- •3.2.3. Определение задач ценообразования
- •3.2.4. Ориентиры при назначении цен
- •3.2.5. Методы ценообразования
- •3.2.6. Инициирование изменения цен на рынке. Адаптация цен
- •3.3. Сбыт в системе маркетинга
- •3.3.1. Каналы сбыта их функции и потоки в каналах
- •Продавцы
- •3.3.2. Обоснования использования посредников
- •Производитель
- •Производитель
- •Посредник
- •3.3.3. Типы сбытовых посредников
- •3.3.4. Уровни и типы канала распределения
- •3.3.5. Сбытовые маркетинговые системы
- •3.3.6. Стратегии охвата рынка
- •3.3.7. Коммуникационные стратегии в канале сбыта
- •3.4. Маркетинговые коммуникации
- •3.4.1. Маркетинговые коммуникации и их типы
- •3.4.2. Характеристика маркетинговых коммуникаций
- •3.4.3. Разработка медиа-плана
- •3.4.4. Этапы разработки рекламной кампании
- •Вопросы и тесты к главе 3
- •Глава 4. Сбор и анализ маркетинговой информации
- •4.1. Маркетинговая информационная система
- •4.2. Формы исследований
- •4.2.1. Виды исследовательского проекта
- •4.2.2. Разведочное исследование
- •4.2.3. Описательные исследования
- •4.2.4. Каузальные исследования
- •4.2.5. Методы сбора данных
- •4.2.6. Сбор информации при помощи наблюдения
- •4.2.7. Разработка анкет и форм для записи результатов наблюдения
- •1. Определение требующейся информации
- •4.3. Формирование выборки
- •4.3.1. Детерминированные выборки
- •4.3.2. Вероятностные выборки
- •4.3.3. Объём выборки
- •4.4. Сбор и анализ данных
- •4.4.1. Сбор данных: процедуры и ошибки
- •4.4.2. Анализ данных
- •Вопросы и тесты к главе 4
- •Глава 5. Организация и управление маркетингом
- •5.1. Подходы к организационному построению службы маркетинга
- •5.2. Планирование маркетинговой деятельности
- •5.3. Бюджет маркетинга
- •5.4.Маркетинговый контроль
- •Контроль ежегодных планов
- •Контроль прибыльности
- •Контроль эффективности
- •Стратегический контроль
- •5.5.Особенности организации международного маркетинга
- •I. Экспорт
- •II. Кооперативные методы
- •III. Прямые инвестиции
- •Вопросы и тесты к главе 5
- •Заключение
- •Приложение 1
- •1. Демографические характеристики
- •2. Географические характеристики
- •3. Психографические характеристики
- •1. Демографические характеристики
- •2. Географические характеристики
- •3. Геодемографические характеристики
- •4. Психографические характеристики
- •Приложение 2
- •Список литературы
3.2.2. Подходы к установлению цен в зависимости от типа рынка
Типы рынков и механизмы их функционирования достаточно подробно рассматриваются в курсе микроэкономики. Здесь затронем интересующие нас аспекты, связанные с ценообразованием.
Рынок чистой (совершенной) конкуренциихарактеризуется следующими параметрами:
- на рынке имеется большое числопродавцов и покупателей;
- предлагаемые продукты недифференцированы, т.е. практически одинаковы у всех продавцов и практически нет разницы, у кого купить данный товар;
- ни продавцы не имеют достаточной рыночнойсилы воздействовать на покупателей, поскольку последние могут уйти к другому продавцу, ни покупатели не обладают какой-либо силой, чтобы заставить продавцов снизить цены, поскольку товары производятся примерно по одной и той же технологии и их реализация осуществляется с минимальным уровнем рентабельности.
Для товаров потребительского назначения такая модель рынка, скорее, является теоретической абстракцией, поскольку трудно найти совершенно одинаковые потребительские товары разных производителей. Эта ситуация более свойственна рынкам товаров производственного назначения, когда предлагается, например, различного рода сырьё, материалы со стандартизированными характеристиками и т.д.
На рынке чистой конкуренции цены устанавливаютсяна уровне рыночных цен, возможные отклонения от которых минимальны. Это обусловлено тем, что нет смысла как повышать цену одному из продавцов, поскольку покупатели без труда обратятся к другому, так и понижать, поскольку среднеотраслевой уровень рентабельности на таких рынках достаточно низкий и любое, даже незначительное, снижение цены может лишить продавца прибыли.
Рынок монополистической (несовершенной) конкуренцииможет быть представлен следующим образом:
- на рынке имеется большое числопродавцов и покупателей;
- предлагаемые продукты дифференцированы, т.е. с точки зрения покупателей, они обладают явными или подразумевающимися отличиями.
- рыночная сила продавцов определяется уровнем дифференциации, а сила покупателей тем, насколько эта дифференциация значима для них.
Следует отметить, что данный тип рынка – наиболее распространённый вариант, который встречается в действительности. Это действительно так, если анализировать присутствующие на рынке марки. Если говорить о владельцах этих марок, то ситуация оказывается несколько иной и часто рынок из монополистической конкуренции превращается в олигополию. Типичный пример – рынок молочной продукции России, где 85-95% рынка принадлежит 2-4 компаниям.
Дифференциация товаров приводит к тому, что потребители явно ощущают разницу между предложениями разных производителей. Оценивая те или иные отличия товара в сравнении с конкурирующими марками, покупатель даёт им свою оценку (положительную или отрицательную) и оценивает, насколько велика степень дифференциации, т.е. действительно ли этот параметр существенно отличается от конкурирующего варианта.
На основе такой оценки формируется готовность покупателя переплатить или недоплатить за данный товар по сравнению со среднерыночным уровнем цены.
Таким образом, на рынке монополистической конкуренции цены могут варьироваться в пределах некоего диапазона цен, величина которого определяется степенью дифференциации товаров.
Рынок олигополииимеет следующие особенности:
- количество конкурентов мало или несколько организаций доминируют на рынке;
- между организациями имеется сильная взаимозависимость, поскольку действия одной из них сильно ощущаются другими, однако эта зависимость может снижаться по мере усиления уровня дифференциации;
- покупателей много и их сила зависит от степени дифференциации товаров.
Если степень дифференциации продукции невелика (например, в России – это рынок нефтяных компаний), то изменение цен одним из участников существенно сказывается на остальных, поскольку покупатели очень легко переключаются с товара одного производителя на товар другого.
Если степень дифференциации более высокая (например, рынок сотовых операторов), то покупатели ощущают разницу между товарами и в большей степени «привязываются» к товару определённого производителя из-за неких важных характеристик. Так, отмена мобильного рабства в России, практически не привела к какому-либо существенному изменению долей рынка – подавляющее большинство потребителей сохранили свою лояльность. В этой ситуации олигополисты могут назначать цены с меньшей оглядкой на возможную реакцию конкурентов, да и потребителей.
Таким образом, на олигополистическом рынке цены устанавливаются с учетом цен на рынке, если товары схожи и без учета – если товары различны.
Рынок монополииможет быть представлен следующим образом:
- одна организация, не имеющая конкурентов, либо они настолько малы и/или немногочисленны, что преобладающая доля рынка принадлежит одной компании;
- покупателей много и они не имеют силу влияния на рыночную деятельность монополиста, поскольку выбора у них нет;
- большинство монополий существуют короткий срок, пока не появляются аналогичные производители.
Не смотря на то, что монополисты имеют самую большую свободу при назначении цен, она, всё-таки, не безгранична.
Если разговор идёт о монополистах, производящих социально-значимые товары, безудержный рост цен на которые может привести к социальным волнениям (ОАО «Газпром», ОАО «РЖД»), то в процесс ценообразования вмешивается государство либо посредством прямого участия в управлении этими организациями, либо посредством экономического регулирования.
Если же монополист не производит социально-значимой продукции, без которой не могут обойтись потребители, то естественным ограничителем роста его цен является спрос, поскольку, если цена превысит некий разумный уровень, все или большинство покупателей просто откажутся приобретать данный товар.
Следовательно, на монополистическом рынке ценообразование осуществляется без учета конкурентов. Если потребители не в состоянии повлиять на цены монополиста выпускающего действительно необходимый товар, это делает государство.
Подводя итоги, можно сказать следующее.
Во-первых, когда предприниматель выбирает тот или иной вид бизнеса, то он автоматически попадает на тот или иной тип рынка, изменить который он не может. Следовательно, ему придётся мириться с правилами работы на этом рынке – приспосабливать свои управленческие решения, в том числе и в сфере ценообразования, к объективным условиям работы.
Во-вторых, за исключением ситуации монополии, можно говорить о том, что, чем более товар организации отличается от товаров других производителей, тем большую свободу в назначении цен имеет продавец, однако при условии, что эти особенности ценны для какой-то части рынка.