62. Основные варианты организационных структур отдела маркетинга на туристических предприятиях (функциональная, продуктовая, региональная).

Реализация концепции маркетинга на туристском предприятии тре­бует создания соответствующей службы маркетинга.

Организацион­ная структура маркетинговой деятельности в турфирме может быть определена как совокупность служб, отделов, подразделений, в со­став которых входят работники, занимающиеся той или иной марке­тинговой деятельностью. В организационной структуре туристских фирм служба маркетинга является звеном, координирующим дея­тельность всех без исключения структурных подразделений.

Существует бесчисленное множество форм организации отделов маркетинга. В зависимости от характера и масштабов деятельности туристского предприятия организация маркетинга может принимать различные варианты. В каждом конкретном случае руководитель предприятия, исходя из своего видения целей и задач, которые он планирует поставить перед службой маркетинга, определяет ее место в организационной струк­туре предприятия.

Основными вариантами организационных структур отдела мар­кетинга на туристском предприятии могут быть:

• Функциональная организация службы маркетинга;

• Продуктовая организация службы маркетинга;

• Региональная организация службы маркетинга.

Функциональная организация службы маркетинга предполагает, что ответственность за выполнение каждой функциональной задачи возлагается на отдельное лицо или группу лиц. Данная структура целесообразна для предприятий, у которых количество то­варов и рынков невелико. Это самая распространенная форма орга­низации маркетинговой деятельности на предприятиях сферы сер­виса и туризма. Но базовая схема функциональной организации службы маркетинга может видоизменяться в зависимости от индивидуальных особенностей каждой тур­фирмы.

Преимущества функциональной организации службы маркетинга состоят в простоте управления, однозначном описании состава обя­занностей каждого сотрудника, возможности функциональной спе­циализации маркетологов, конкуренции между участниками как стимул роста эффективности работы.

Недостатки функциональной организации службы маркетинга состоят в снижении качества работы с расши­рением номенклатуры продуктов, слабой гибкости стратегии, в конкуренции между отдельными функциональными участниками, борьба за частный интерес, а не за общий.

Продуктовая организация службы маркетинга уделяет особое внимание представлению отдельных видов туристских продуктов. По каждому туристскому продукту имеется свой управляющий с подразделением сотрудников, выпол­няющих функциональные задачи маркетинга по данному продукту, т.е. продуктовая организация не заменяет собой функциональную, а служит дополнительным уровнем управления.

Такая организация службы маркетинга целесообразна в тех слу­чаях, когда компания выпускает разнообразную продукцию, ориен­тированную на разные категории потребителей и требующих к тому же организации специального сервиса.

Преимущества продуктовой организации службы маркетинга состоят в четкой отчетности, полном маркетинге каждого про­дукта, возможности изучения специфики потребностей и основных потреби­телей по каждому продукту, быстрой реакции на рыночные изменения.

Недостатки продуктовой организации службы маркетинга состоят в существовании широкого круга обязанностей одного сотрудника, что затрудняет рост квали­фикации, наличие многих дублирующих друг друга подразделений, а также в больших расходах на оплату труда

Региональная организация службы маркетинга используется крупными туроператорами, имеющими разветвленную сбытовую сеть, придающими ей функциональную самостоятельность в зависи­мости от условий работы на отдельных национальных или регио­нальных рынках. Такая организация считается выгодной, когда в каждом из выделенных регионов номенклатура не очень вы­сока, а различия между потребителями - значительны. В структуре отдела маркетинга предприятия все менеджеры разбиты по геогра­фическим регионам. Это позволяет менеджеру ясно представлять се­бе картину в регионе.

Региональный маркетинг использует ряд известных во всем мире компаний. Половина общего рекламного бюджета компании McDo­nald's распределяется с учетом региональных различий.

Преимущества региональной организации службы маркетинга состоят в лучшей координации служб при выходе на рынок.

Недостатки региональной организации службы маркетинга состоят в сложной структуре организации, низкой степени специализации отде­лов, в дублировании функций, а также в плохом знании номенклатуры про­дуктов и в отсутствии гибкости.