18. Дать характеристику маркетинговым действиям, которые способствуют продолжению жцт. Адаптировать понятие жцт к предприятиям индустрии туризма.

Основой стратегического планирования фирмы является продуктовая или товарная стратегия.

Продуктовая стратегия туристского предприятия - это деятель­ность по формированию ассортимента выпускаемой продукции и раз­работка направлений оптимизации продуктового ряда, наиболее пред­почтительного для успешной работы на рынке и обеспечивающего эффективность деятельности туристского предприятия в целом.

Для разработки успешной продуктовой стратегии необходимо постоянно изучать существующие проблемы, связанные с турпродуктом, и решать их. Как известно, каждый предложенный на рынок то­вар имеет определенный цикл жизни, в течение которого он находит своих покупателей. Для изучения этого цикла жизни продукта менеджеры ресторанов, гостиниц и турфирм используют концепцию жизненного цикла товаров.

Концепция жизненного цикла товаров описывает эволюцию про­дукта с момента его первоначального появления на рынке до полного прекращения его реализации. Концепция исходит из того, что любой товар, ка­кими бы великолепными потребительскими свойствами он ни обла­дал, рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершен­ным товаром. Туристский продукт проходит в своем развитии ряд последова­тельных стадий, которые характеризуются колебаниями объема продаж и прибыли. В классической кривой жизненного цикла достаточ­но четко выделяются четыре стадии: внедрение, рост, зрелость, спад. Они различаются соотношением объемов продаж и прибыли, уровнем

Известно, что стадии роста и зрелости являются наиболее желаемыми для туристических фирм, так как именно на этих стадиях наблюдается наиболее высокие уровни прибыли. Поэтому важной за­дачей маркетинга является внимательное отслеживание темпов из­менения объема продаж и прибыли, что позволяет выявить начало перехода продукта в новую стадию. Особенно важно вовремя распо­знать наступление стадии зрелости и еще более - спада.

Для определения стадии жизненного цикла продукции предпри­ятия в определенный период времени чаще всего анализируют: по­казатели объема реализации и прибыли, изменение тенденции про­даж - темпы роста потребительского спроса, объем занимаемой ры­ночной доли, интенсивность конкуренции и др.

Для продления стадии роста и зрелости нового турпродукта менеджеры могут использовать три варианта действий: модифи­кация рынка, модификация маркетинговых средств и модификация продукта.

Модификация рынка заключается в попытках найти новые рын­ки, изыскать новые области и способы использования продукта и предложить их с помощью рекламы потребителям. Возможно так­же перепозиционирование продукта с тем, чтобы охватить больший или быстрее растущий сегмент рынка.

Модификация маркетинговых средств проявляется в основном в снижении цен с целью привлечения новых клиентов и выхода на новые сегменты рынка, а также в разработке новых подходов к рекламе, которая носит в основ­ном поддерживающий характер. Модификация маркетинговых средств предполагает также активное стимулирование сбыта.

Модификация продукта направ­лена на усовершенствование характеристик и повышение качества существующего продукта. В большинстве случаев модификация продукта связана с изменением его физиче­ских и функциональных свойств, внедрением дополнительных услуг, направленных на совершенствование обслуживания потребителей.

Адаптировать понятие ЖЦТ к предприятиям туризма. Концепция ЖЦТ применима и в индустрии туризма. Но здесь жизненные стадии турпродукта несколько отличаются от классических. Дело в том, что значительную долю жизненного цикла турпродукта занимает его разработка. Поэтому в ЖЦТ предприятий туризма можно выделить пять стадий – четыре классических и пятая уникальная – стадия разработки турпродукта.

Кроме того, в отличие от материального производства, основным продуктом индустрии туризма является услуга. Это приносит дополнительные выгоды для предприятий индустрии туризма. Предприятия, занятые в материальном производстве, в процессе внедрения товара на рынок все-таки рискуют потерять некоторую сумму средств, уже инвестированных в приобретение сырья для производства пробного выпуска товаров. А предприятия индустрии туризма инвестирую средства только в процессе подготовки фактического производства. Другими словами, так как туристическая услуга не производится впрок и не может храниться, она производится во время ее потребления, то предприятие индустрии туризма не рискует потерять инвестированные средства в сырье на производство пробной серии товаров.

В целом отличия концепции ЖЦТ для предприятий туризма могут быть описаны по следующим пунктам:

1).отличие производства турпродукта от материальных благ;

2).особенная конкуренция (даже мелкие турфирмы могут конкурировать с большими туроператорами);

3).особое поведение покупателя (во многом зависит от макроэкономических факторов, в частности от актов терроризма: безопасность – одна из важнейших потребностей человека);

4).особые методы формирования себестоимости турпродукта (все на договорной основе, не требует безвозвратной затраты материальных ресурсов);

5).значительные затраты на маркетинг и значительные затраты на рекламные кампании (турпродукт неосязаем, поэтому необходимо его сделать более осязаемым);

6).цена товара (формируется особыми методами, значительную роль играет вопрос комиссии турагентов, изменение цены под действием сезонности);

7).объемы продаж и прибыль (во многом зависят от сезона, а не от жизненного стадии товара).