51. Основные этапы планирования маркетинговой деятельности туристического предприятия.

Туристический бизнес является динамично развивающейся и прибыльной отраслью. Одним из инструментов управления развитием туристической фирмы является планирование маркетинговой деятельности.

Планирование маркетинговой деятельности в условиях рынка состоит из двух основных частей:

• Стратегическое планирование;

• Тактическое планирование.

Стратегическое планирование маркетинговой деятельности туристического предприятия представляет собой процесс разработки стратегии маркетинга для достижения целей фирмы на основе поддержания стратегического соответствия между усилиями фирмы и ее потенциальными возможностями в сфере маркетинга.

Те­кущий план представляет собой совокупность отдельно разработанных планов по каждому товару и каждому рынку. Все эти планы в сово­купности обозначаются одним термином «План маркетинга».

Для выбранной стратегии разрабатывается программа или план мар­кетинга туристского предприятия, являющаяся составной частью об­щего бизнес-плана туристского предприятия и призванная решить следующие основные задачи:

• изучить перспективы развития туристского предприятия;

• оценить ресурсы, необходимые для осуществления комплекса маркетинга;

• определить ответственных лиц по выполнению программы;

• обозначить сроки ее выполнения.

Таким образом, на этапе разработки программы речь идет в основ­ном о выборе, значении и форме элементов маркетинга, об объедине­нии их в наиболее оптимальный с точки зрения поставленных целей комплекс, а также о распределении финансовых средств в рамках бюджета маркетинга.

Структура маркетинговых программ может быть различной, но в общем каждая из них включает следующие основные этапы планирования маркетинговой деятельности туристического предприятия:

1).Анализ текущего состояния и прогноз его динамики;

2).Сегментация рынка, выбор целевых сегментов;

3).Перечень целей и задач;

4).Стратегия маркетинга;

5).Тактика маркетинга;

6).Ресурсы;

7).Маркетинговый контроль.

В начале программы освещаются итоги деятельности предприя­тия за предыдущий период, анализ текущего состояния и прогноз его динамики. Затем приводятся краткий анализ и прогноз отобранного в результате маркетинговых исследований целевого рынка. Далее указываются основная цель или цели фирмы на последующий пла­нируемый период деятельности, а также основные глобальные на­правления выбранной маркетинговой стратегии.

Наибольшую часть программы маркетинга занимает описание инструментария и способов реализации поставленных стратегиче­ских целей, т. е. набор конкретных маркетинговых мероприятий по реализации частных конкретных стратегий комплекса маркетинга.

В большинстве маркетинговых программ указываются содержа­ние и план маркетинговых исследований, методика информационно­го обеспечения, определяются потребности в ресурсах (денежных, материальных, трудовых и др.).

В заключительной части программы дается предварительная оцен­ка эффективности программы, предусматриваются меры по контро­лю за ходом ее выполнения, а также приводится расчет бюджета мар­кетинга.