21. Дать характеристику социально-демографическим критериям сегментирования рынка в туризме. Привести пример женского туризма.

Сегментация рынка – это деятельность по классификации потенци­альных потребителей в соответствии с качественными и количест­венными особенностями их спроса.

Главная цель сегментации заключается в обеспечении адресности разрабаты­ваемого, выпускаемого и реализуемого товара, так как он не может отвечать запросам сразу всех потребителей.

С целью эффективности сегментация проводится по определенным признакам. Признак – это способ выделения данного сегмента на туристическом рынке. Основные признаки сегментации по группам потребителей следующие:

1.географические признаки; 2.социально-демографические признаки;

3.психографические признаки; 4.поведенческие признаки;

5.социально экономические признаки.

Рассмотрим социально-демографические признаки. К сегментации рынка по социально-демографическим призна­кам обращаются достаточно часто, в основном по причине доступ­ности характеристик потребителей, их устойчивости во времени и тесной взаимосвязи между ними и спросом.

Сегментация рынка по социально-демографическим признакам базируется на следующей гипотезе: различия во вкусах и предпочте­ниях потребителей определяются такими переменными, как воз­раст, пол, размер семьи, этап ее жизненного цикла, уровень дохода, род занятий, социальный класс. Это с очевидностью под­тверждается во многих сферах.

В соответствии с рекомендациями Всемирной туристской орга­низации (ВТО) по возрастному признаку можно выделить следую­щие сегменты рынка, которым должно соответствовать и разное предложение: см. таблицу: дети (до 14 лет)…

Первый сегмент относится к детскому туризму. Покупательское поведение детей в основном зависит от решений родителей и других взрослых. Дети также образуют особую группу в плане стоимости услуг.

Молодежь предпочитает в основном относительно дешевые путешествия с использованием менее комфортабельных средств размещения, веселый вечерний отдых. Этот сегмент потребителей отличает высокая туристская активность в силу стремления молодых людей к общению, познанию и наличия свободного времени.

Для сегмента потребителей 25-44 лет характерно преобладание семейного туризма. Модель покупательского поведения лиц этого сегмента в значительной степени определяется потребностями и интересами их детей. В связи с этим предложение гостиничных предприятий должно предусматривать возможность использования площадок для игр, детских бассейнов и др.

В сегменте потребителей возраста 45-60 лет ведущее положение занимают экономически активные люди. Однако на их покупатель­ское поведение более не оказывают значительного влияния потреб­ности, желания и интересы их детей, которые, повзрослев, покину­ли родительский дом. Для туристов данного сег­мента рынка характерны повышенные требования к комфорту и удобству, содержательным познавательным программам.

Туризм третьего возраста требует не только комфорта, но и персо­нального внимания со стороны обслуживающего персонала, воз­можности получения квалифицированной медицинской помощи, наличия в ресторанах диетического питания, размещения в гости­ницах, расположенных в тихих местах. Особенностью туризма третьего возраста, делающей его крайне привлекательным для гостиничных предприятий, является отсутст­вие ярко выраженной сезонности. Сеньоры предпочитают «бархатный сезон, с мягким климатом. К тому же при выборе времени путешествия потребители «третьего возраста» не ограничены рамками отпускного периода.

Таким образом, каждый сегмент рынка, выделенный по возраст­ному признаку, имеет свой ярко выраженный стереотип поведения и свой порядок приоритетов.

Сегментация рынка по полу потребителей давно используется в маркетинге покупательских товаров (в частности, одежды, обуви, косметики, парфюмерии и т.д.). В туристическом бизнесе ее только начинают применять в связи с тенденцией увеличения количества путешествующих женщин. Рост числа путешествующих женщин означает для предприятий индустрии гостеприимства необходимость изучения системы их ценностей и предпочтений - это позволит найти под­ход к данной категории потребителей.

Привести примеры женского туризма. На сегодняшний день развитие женского туризма уже набрало определенный оборот. И в основном можно выделить следующие его направления:

1).Туристические девичники; 2).Шоппинг-туры; 3).Спа-туры;

4).Женский романтический туризм; 5).Женский секс-туризм.

Туристические девичники представляют собой туристические поездки групп женщин или девушек, объединенных по интересам, с целью развлечься в дали от мужчин. Зачастую туристические девичники организуются в отдаленные неурбанизированные районы - в горы, пустыни и пустынные острова.

В отличие от туристических девичников, женские шоппинг-туры уже давно освоены туроператорами и широко распространяются турагентами. Известны и популярны туры в модные столицы мира – Милан, Лондон, Нью-Йорк и Париж. Кроме того, шоппинг-туры можно разделить на подвиды: шоппинг-тур за кожаными изделиями, за меховыми изделиями, за платьями и т.д. Очень часто шоппинг-туры дополняются образовательными программами о стране и экскурсиями.

Спа-туры также представляют собой относительное новое направление в женском туризме. Среди стран-лидеров, которые принимают спа-туристок, выделяется Турция. Эта страна раньше всех остальных стала развивать подобное направление. Кроме того, в отличие от Тайланда, который также славиться своими спа-салонами и процедурами, Турция известна своей относительной дешевизной и отличным сервисом.

Отдельно можно выделить женский романтический туризм. Одна из наиболее популярных дестинаций романтического туризма - это Вена и ее Венский бал. Каждую зиму в Вене открывается "сезон балов", который стремительно врывается в умеренный быт австрийской столицы. Старт этому празднику музыки и танца дает под Новый год знаменитый императорский бал во дворце Хофбург, на который съезжаются любители повальсировать со всего мира.

Ультра-новым направлением в женском туризме является женский секс-туризм. Уставшие от мужей женщины путешествуют по миру в поисках хорошего секса. Женский сексуальный туризм становится чрезвычайно популярным явлением в Европе. Его активно практикуют, но о нем мало говорят.