Тема 10. Коммерческая переписка

План лекции

1. Культура коммерческой переписки на Западе и в Казахстане. Разновидности писем. Цели писем и их стиль. Современные правила оформления корреспонденции.

2. Понятие презентации. Планирование экспозиции и работа с текстом, его структура и стиль. Публичное выступление на презентации. Оценка эффективности презентации.

3. Рекламный текст. Цель рекламного сообщения. Структура текста. Информационная точность, краткость, оригинальность. Сочетание текста с другими компонентами рекламы.

4. Редактирование документов: проверка фактических данных, исправление формуляра, работа над стилем.

5. Международные почтовые правила.

Задание для СРСП

Рассмотреть разновидности внутренней и внешней переписки по кн.: Теппер, Рон. Как овладеть искусством делового письма: 250 писем и записок в помощь менеджеру: Пер. с англ. – М.: Аудит. ЮНИТИ, 1997. – 192 с.

Задание для СРС

Подготовить полные тексты коммерческих писем для партнеров. Оформить их по правилам международной переписки.

Вопросы и задания к практическому занятию

1. Назовите и кратко охарактеризуйте жанры коммерческой переписки (по Тепперу).

2. Проанализируйте с риторических позиций торговые соглашения, благодарности, поздравления, извинения, требования и запросы.

3. Охарактеризуйте стилистику коммерческих писем. Определите приемы создания выразительности текста. Составьте проекты писем.

РУБЕЖНЫЙ КОНТРОЛЬ 2: Подготовка и защита пакета типовых документов:

1. Пакет учредительных документов для регистрации юридического лица.

2. Пакет организационных документов фирмы.

3. Пакет контрактов предприятия с партнерами (авиаперевозчик, турагентство, отель, ресторан, экскурсионное бюро, выставка, контракты на аудит, кредитное обслуживание или др.).

4. Пакет распорядительных документов: приказ по основной деятельности, приказ по персоналу, распоряжение и указание, решение коллегиального органа управления.

5. Пакет информационно-справочной документации.

6. Пакет документов о трудоустройстве.

7. Пакет коммерческих предложений.

9. Сценарий презентации проекта.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ КОНТРОЛЯ

Таблица 3

№ п/п	Специальности, Семестры	Вопросы для РК 1	Вопросы для РК 2	Итоговый контроль
	Туризм, 5	Проблемы делового общения. Культура деловой речи. Личная официальная беседа. Совещания. Переговоры.	Учредительные документы. Организационные и распорядительные документы. Информационно-справочные документы. Трудовые документы.	Вопросы РК-1 и РК-2
	Формы контроля	Деловая игра «Переговоры»	Защита пакета документов	Тест

К РК-1 допускаются студенты, выполнившие задания СРСП (см. таблицу 3) и задания СРС (см. «График сдачи СРС» и Методические указания по СРС).

К РК-2 рубежному контролю допускаются студенты, выполнившие задания СРСП, СРС по тематическому плану.

Формами контроля по курсу являются практические, тренинговые занятия, индивидуальные занятия, деловые игры, рубежный контроль и экзамен, который проводится в тестовой форме.