- •Кафедра «Журналистика и переводческое дело»
- •Алматы, 2012 Содержание
- •Рабочая учебная программа по дисциплине: бизнес-риторика для специальностей «Финансы», «Оценка»
- •Рабочая учебная программа по дисциплине: бизнес-риторика для специальности «Туризм»
- •Тема 1. Проблемы делового общения
- •Тема 2. Культура деловой речи
- •Тема 3. Личная беседа. Общение по телефону
- •Тема 4. Совещания
- •Тема 5. Переговоры
- •Тема 6. Учредительные документы
- •Тема 7. Организационные и распорядительные документы
- •Тема 8. Информационно-справочная документация
- •Тема 9. Документирование трудовых отношений. Личные документы
- •Тема 10. Коммерческая переписка
- •График сдачи срс
- •Информация по оценке знаний
- •Рубежный контроль
- •Критерии оценки (обобщенные)
- •Определение итоговой оценки по вск
- •Итоговая оценка
- •Политика и процедуры курса
- •Правила поведения на аудиторных занятиях
- •Силлабус по дисциплине: бизнес-риторика Специальности: Финансы, Оценка
- •Тема 1. Проблемы делового общения
- •Тема 2. Культура деловой речи
- •Тема 3. Личная беседа. Общение по телефону
- •Тема 4. Совещания
- •Тема 5. Переговоры
- •Тема 6. Учредительные документы
- •Тема 7. Организационные и распорядительные документы
- •Тема 8. Информационно-справочная документация
- •Тема 9. Документирование трудовых отношений. Личные документы
- •Тема 10. Коммерческая переписка
- •График сдачи срс
- •Информация по оценке знаний
- •Рубежный контроль
- •Критерии оценки (обобщенные)
- •Определение итоговой оценки по вск
- •Итоговая оценка
- •Политика и процедуры курса
- •Правила поведения на аудиторных занятиях
- •(Контент)
- •1.1.Дописьменная устная речь 1.2. Литературная устная речь
- •1.3. Цели общения
- •1.4. Другие разновидности общения
- •1.5. Понятие словесности и ее разновидности
- •1.6. Структура речевого акта
- •2.1. Понятие культуры речи. Ее правильность и мастерство
- •2.2. Историческая изменчивость норм употребления языка
- •2.4.Коммуникативные качества хорошей речи
- •2.4.1. Точность речи
- •2.4.2. Логичность речи
- •2.4. 3. Богатство и чистота речи
- •2.4.4. Выразительность речи
- •2.4.5. Тропы
- •2.4.6. Фигуры речи
- •3.1. Различия бытового и делового диалога
- •3.2. Эффективное слушание
- •3.3. Общение по телефону
- •3.4. Деловая беседа
- •4.1. Служебные совещания
- •4.2. "Мозговая атака" как тип совещательной речи
- •5.1. Переговоры: сущность и процедура
- •5.2. Подготовка переговоров
- •5.3. Дискуссия и соглашение
- •5.4. Сущность и предмет спора
- •5.5. О доказательствах в споре
- •5.6. Разновидности спора
- •5.7. Основные правила спора
- •6.1. Понятие и функции документа
- •6.2. Классификация документов
- •6.3. Реквизиты и формуляр
- •01 – Герб Республики Казахстан
- •02 – Изображение наград
- •03 – Эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания)
- •06 – Наименование организации
- •07 – Справочные данные об организации
- •08 – Наименование вида документа
- •09 – Дата документа
- •10 – Регистрационный номер документа
- •11 – Ссылка на регистрационный номер и дату документа
- •13 – Гриф ограничения доступа к документу
- •14 – Адресат
- •15 – Гриф утверждения документа
- •16 – Резолюция
- •17 – Заголовок к тексту
- •18 – Отметка о контроле
- •19 – Общие правила составления текста
- •21 – Подпись
- •22 - Гриф согласования документа
- •23 - Визы согласования документа
- •24 – Печать
- •6.4.1. Поиск организационно-правовой формы
- •6.4.2. Общая характеристика учредительных документов и порядок их регистрации
- •6.4.3. Устав фирмы
- •7.2. Положения о структурных подразделениях
- •Формуляр документа таков:
- •7.3. Должностные
- •Форма должностной инструкции:
- •7.4. Положение
- •7.5. Штатное
- •Форма документа:
- •7.6. Кодекс корпоративного поведения компании
- •7.7. Распорядительные документы
- •8.1. Докладная и объяснительная записки
- •8.2. Справка и акт.
- •06.05.2010 Г., № 4
- •9.1. Возникновение трудовых отношений
- •9.2. Отбор кандидатов на вакантные должности
- •9.2.6. Интервью
- •9.3. Заключение трудового договора
- •9.4. Приказы по персоналу
- •9.5. Оформление личных дел
- •9.6. Личныедокументы
- •10. Деловые письма
- •10.1. Назначение и разновидности деловых писем
- •10.2.Стандарты оформления переписки
- •Реквизиты международного письма
- •10. 3. Электронные сообщения
- •10.3.5. Электронное письмо
- •10.4. Опыт зарубежной внутренней перписки
- •10.5. Построение коммерческого письма
- •10.6. Стиль коммерческого письма
- •10.7. Правила почтового оформления корреспонденции
- •Методические материалы к учебно-методическому комплексу [gl] Терминология Бизнес-риторики [:]
- •[Gl]Индексы и содержание реквизитов по Правилам делопроизводства в рк[:]
- •01 – Герб Республики Казахстан
- •02 – Изображение наград
- •03 – Эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания)
- •06 – Наименование организации
- •07 – Справочные данные об организации
- •08 – Наименование вида документа
- •09 – Дата документа
- •10 – Регистрационный номер документа
- •11 – Ссылка на регистрационный номер и дату документа
- •13 – Гриф ограничения доступа к документу
- •14 – Адресат
- •15 – Гриф утверждения документа
- •16 – Резолюция
- •17 – Заголовок к тексту
- •18 – Отметка о контроле
- •19 – Общие правила составления текста
- •21 – Подпись
- •22 - Гриф согласования документа
- •23 - Визы согласования документа
- •24 – Печать
- •По дисциплине: бизнес-риторика Специальности: Финансы, Оценка
5.6. Разновидности спора
Мы вступаем в спор по разным причинам, т.к. нами руководят разные мотивы, внутренние психологические побуждения. Споры по таким мотивам делятся на следующие основные разновидности:
спор для проверки истины;
спор для убеждения кого-либо в правильности нашего мнения;
спор для победы над кем-то;
спор-спорт;
спор-игра.
1. Спор может служить средством для проверки какой-либо мысли, для испытания ее обоснованности. В этом случае мы отстаиваем свое убеждение, желая увидеть, насколько сильными могут быть возражения против него или доводы в пользу него, то есть истинна ли сама главная мысль.
Такую проверку может устроить менеджер, принявший какое-то решение, пригласив специалистов. Совместное расследование правильности такого решения путем приведения всех доводов "за" и "против" поможет либо утвердиться в нем, либо отказаться от него. Сама потребность в некорректных (нечестных) приемах отпадает. Все должны сосредоточиться на правильности тезиса.
2.Спор может иметь целью убеждение противникав какой-либо мысли. При этом возможны два варианта: а) спорящий может быть сам убежден в истинности (ценности, полезности, эффективности) какой-либо идеи и б) спорящий вовсе не убежден в справедливости той мысли, которую он защищает, Он делает это, потому что "так надо", " так полезно" для чего-то, "так велено" и т.д. Это бывает, например, на инструктивном совещании, когда "доводят до подчиненных" принятое руководством решение. В этом случае важен не сам тезис, а "противник". В этих случаях тезис иногда приукрашивают (Как мудро! Какие высокие цели! Руководство не ошибается!). Используются в таких ситуациях чаще доводы не "к делу", не рациональные, а психологические аргументы.
Если дискуссия имеет целью победу любой ценой, то с доводами в этом случае не церемонятся. Сторонник "единственно верного учения", партийный функционер на митингедолженпобедить. Противника в этом случае избирают послабее, тезисы полегче, так как они не требуют кропотливого доказательства. В этом случае часто используют самоуверенность, апломб, броские шутки и эффектные жесты.
4. Четвертый вид спора - спор ради спора, своего рода зуд к спору. Люди, склонные к такому "спорту", спорят с кем угодно и о чем угодно. Такой "спортсмен" вовсе не заботятся ни о правильности постановки вопроса, ни о качестве доводов, ни даже о результатах. Здесь как бы действует олимпийский принцип: "Главное не победа, а участие".
5.И, наконец, пятый вид спора - спор-игра.
В наше время иногда используются телевизионные игры, деловые игры, содержанием которых является полемика по общественно значимым или темам, полезным в смысле повышения деловой квалификации.
Или такой пример. Неугодного работника начальник может уволить, используя с виду демократическую процедуру "совета с народом". Сначала в кабинет по одному приглашаются будущие участники "собрания актива". Им намекают, что хорошо бы выступить на собрании и осудить поведение "нехорошего" работника. Затем, уже на самом собрании, один за другим выступают подготовленные критики. Они "клеймят позором" неугодного начальнику человека, раздувая его недостатки и замалчивая положительное. Начальник делает вид, что он старается быть объективным, но "общественность" негодует, и поэтому - хочешь не хочешь - придется увольнять "недобросовестного" работника. Все внешние (процедурные) правила обсуждения будто бы соблюдены, протокол составлен правильно, есть веское основание для приказа об увольнении.
Сходная "дискуссия" описана в басне И.А.Крылова "Волк и ягненок". По существу спора ягненок опроверг все "обвинения" волка, он выиграл спор. Но волк заявляет: "Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать. Сказал и втемный лес ягненка поволок". По существу, совершается расправа, но она облекается в "демократические" одежды.
Таким образом, существует много разновидностей спора по составу участников, по целям, по результатам, по приемам ведения дискуссий на практически значимые и игровые темы.