- •Кафедра «Журналистика и переводческое дело»
- •Алматы, 2012 Содержание
- •Рабочая учебная программа по дисциплине: бизнес-риторика для специальностей «Финансы», «Оценка»
- •Рабочая учебная программа по дисциплине: бизнес-риторика для специальности «Туризм»
- •Тема 1. Проблемы делового общения
- •Тема 2. Культура деловой речи
- •Тема 3. Личная беседа. Общение по телефону
- •Тема 4. Совещания
- •Тема 5. Переговоры
- •Тема 6. Учредительные документы
- •Тема 7. Организационные и распорядительные документы
- •Тема 8. Информационно-справочная документация
- •Тема 9. Документирование трудовых отношений. Личные документы
- •Тема 10. Коммерческая переписка
- •График сдачи срс
- •Информация по оценке знаний
- •Рубежный контроль
- •Критерии оценки (обобщенные)
- •Определение итоговой оценки по вск
- •Итоговая оценка
- •Политика и процедуры курса
- •Правила поведения на аудиторных занятиях
- •Силлабус по дисциплине: бизнес-риторика Специальности: Финансы, Оценка
- •Тема 1. Проблемы делового общения
- •Тема 2. Культура деловой речи
- •Тема 3. Личная беседа. Общение по телефону
- •Тема 4. Совещания
- •Тема 5. Переговоры
- •Тема 6. Учредительные документы
- •Тема 7. Организационные и распорядительные документы
- •Тема 8. Информационно-справочная документация
- •Тема 9. Документирование трудовых отношений. Личные документы
- •Тема 10. Коммерческая переписка
- •График сдачи срс
- •Информация по оценке знаний
- •Рубежный контроль
- •Критерии оценки (обобщенные)
- •Определение итоговой оценки по вск
- •Итоговая оценка
- •Политика и процедуры курса
- •Правила поведения на аудиторных занятиях
- •(Контент)
- •1.1.Дописьменная устная речь 1.2. Литературная устная речь
- •1.3. Цели общения
- •1.4. Другие разновидности общения
- •1.5. Понятие словесности и ее разновидности
- •1.6. Структура речевого акта
- •2.1. Понятие культуры речи. Ее правильность и мастерство
- •2.2. Историческая изменчивость норм употребления языка
- •2.4.Коммуникативные качества хорошей речи
- •2.4.1. Точность речи
- •2.4.2. Логичность речи
- •2.4. 3. Богатство и чистота речи
- •2.4.4. Выразительность речи
- •2.4.5. Тропы
- •2.4.6. Фигуры речи
- •3.1. Различия бытового и делового диалога
- •3.2. Эффективное слушание
- •3.3. Общение по телефону
- •3.4. Деловая беседа
- •4.1. Служебные совещания
- •4.2. "Мозговая атака" как тип совещательной речи
- •5.1. Переговоры: сущность и процедура
- •5.2. Подготовка переговоров
- •5.3. Дискуссия и соглашение
- •5.4. Сущность и предмет спора
- •5.5. О доказательствах в споре
- •5.6. Разновидности спора
- •5.7. Основные правила спора
- •6.1. Понятие и функции документа
- •6.2. Классификация документов
- •6.3. Реквизиты и формуляр
- •01 – Герб Республики Казахстан
- •02 – Изображение наград
- •03 – Эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания)
- •06 – Наименование организации
- •07 – Справочные данные об организации
- •08 – Наименование вида документа
- •09 – Дата документа
- •10 – Регистрационный номер документа
- •11 – Ссылка на регистрационный номер и дату документа
- •13 – Гриф ограничения доступа к документу
- •14 – Адресат
- •15 – Гриф утверждения документа
- •16 – Резолюция
- •17 – Заголовок к тексту
- •18 – Отметка о контроле
- •19 – Общие правила составления текста
- •21 – Подпись
- •22 - Гриф согласования документа
- •23 - Визы согласования документа
- •24 – Печать
- •6.4.1. Поиск организационно-правовой формы
- •6.4.2. Общая характеристика учредительных документов и порядок их регистрации
- •6.4.3. Устав фирмы
- •7.2. Положения о структурных подразделениях
- •Формуляр документа таков:
- •7.3. Должностные
- •Форма должностной инструкции:
- •7.4. Положение
- •7.5. Штатное
- •Форма документа:
- •7.6. Кодекс корпоративного поведения компании
- •7.7. Распорядительные документы
- •8.1. Докладная и объяснительная записки
- •8.2. Справка и акт.
- •06.05.2010 Г., № 4
- •9.1. Возникновение трудовых отношений
- •9.2. Отбор кандидатов на вакантные должности
- •9.2.6. Интервью
- •9.3. Заключение трудового договора
- •9.4. Приказы по персоналу
- •9.5. Оформление личных дел
- •9.6. Личныедокументы
- •10. Деловые письма
- •10.1. Назначение и разновидности деловых писем
- •10.2.Стандарты оформления переписки
- •Реквизиты международного письма
- •10. 3. Электронные сообщения
- •10.3.5. Электронное письмо
- •10.4. Опыт зарубежной внутренней перписки
- •10.5. Построение коммерческого письма
- •10.6. Стиль коммерческого письма
- •10.7. Правила почтового оформления корреспонденции
- •Методические материалы к учебно-методическому комплексу [gl] Терминология Бизнес-риторики [:]
- •[Gl]Индексы и содержание реквизитов по Правилам делопроизводства в рк[:]
- •01 – Герб Республики Казахстан
- •02 – Изображение наград
- •03 – Эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания)
- •06 – Наименование организации
- •07 – Справочные данные об организации
- •08 – Наименование вида документа
- •09 – Дата документа
- •10 – Регистрационный номер документа
- •11 – Ссылка на регистрационный номер и дату документа
- •13 – Гриф ограничения доступа к документу
- •14 – Адресат
- •15 – Гриф утверждения документа
- •16 – Резолюция
- •17 – Заголовок к тексту
- •18 – Отметка о контроле
- •19 – Общие правила составления текста
- •21 – Подпись
- •22 - Гриф согласования документа
- •23 - Визы согласования документа
- •24 – Печать
- •По дисциплине: бизнес-риторика Специальности: Финансы, Оценка
5.7. Основные правила спора
Умение вести цивилизованную дискуссию, вести правильный спор предполагает выполнения каких-то общих правил, которые могут привести полемику к положительным результатам. Проще говоря, эти правила помогают научиться договариваться. К числу таких правил относятся:
1. Не нужно спорить без особой необходимости.
Если есть возможность прийти к согласию, не вступая в спор, надо использовать эту возможность. Может оказаться так, что два человека одинаково смотрят на какие-то вещи, их расхождения касаются незначительных деталей. Если мы согласны в главном, то нет смысла спорить о частностях.
С другой стороны, не надо бояться спора и всячески уклоняться от него. Спор может прояснить неясные для васвещи, то есть поможет укрепить свое мнение. Надо спорить о важных, принципиальных для вас вопросах. Без критического отношения к чужим идеям очень трудно выработать собственные твердые взгляды. Научный прогресс вообще невозможен без критического отношения к предшествующему развитию науки. Так что, отстраняясь от мелких споров,нужно вести споры по важным вопросам.
2. Всякий спор должен иметь свою тему, свой предмет.
Надо, чтобы с самого начала обеим сторонам было понятно, о чем конкретно идет спор, в чем корень разногласий. Беспредметные споры не только не имеют конкретного результата, но и оставляют тяжелый осадок из-за своей беспомощности, бессмысленности.
3. Тема спора не должна изменяться или подменяться другой на всем протяжении спора.
Если в начале разговора еще неясно, о чем, собственно, идет речь, то надо найти момент и уточнить, конкретизировать спорный вопрос. Когда мы обосновываем свое мнение, приводим много аргументов, нельзя все-таки забывать о главном и не браться доказывать частности, затем частности частностей и т.д. Подмена тезиса может быть сделана намеренно, с целью выиграть у вас спор. Поэтому надо быть бдительным и не позволять себя обмануть в подобном случае.
4. Спор предполагает общность исходных позиций, единый фундамент.
Это может быть общность цели, например, заключить сегодня сделку. Может быть общим и знание обстановки, в которой проходит дискуссия и др. Но если все-таки эти предпосылки неясны, их необходимо уточнить. Тогда дискуссия по конкретной проблеме будет более продуктивной. Не случайно в некоторых международных соглашениях эти исходные положения указываются в начале документа.
5. Успешный спор требует некоторого знания логики.
В частности, надо уметь выводить следствия из своих и чужих утверждений, замечать противоречия, выявлять отсутствие связей между утверждениями. Обычно для этих целей бывает достаточной и так называемая интуитивная логика. Однако, весьма полезны занятия формальной логикой по школьным учебникам. Для профессионалов в какой либо области знания или, например, для юристов, владение основами логики просто необходимо, так как их неграмотные решения могут привести к серьезным последствиям.
Однако человек не "логическая машина". В споре бывают уместны и шутки, и отклонения от темы. Они раскрепощают спорящих, делают дискуссию более комфортной, свободной. Но "делу время - потехе час".
6. Спор требует определенного знания тех вопросов, о которых идет речь.
Знание это не может быть полным. Иначе не возникли бы разногласия. Однако без достаточной подготовки по предмету спора, его можно попросту проиграть. К деловым или политическим встречам, например к совещаниям, переговорам, презентациям надо готовиться не только с точки зрения организации, но и по существу дела. Надо собрать возможно полную и достоверную информацию, определиться с возможными вариантами решения, продумать линию поведения.
7. В споре надо проявлять гибкость.
Обычно в ходе дискуссии ситуация меняется. Появляются новые факты, меняется позиции партнера и т.д. Здесь-то и нужно проявлять гибкость, стремление идти навстречу партнеру.
Это вовсе не означает, что свои взгляды надо кардинально менять. Надо отстаивать принципиальные вещи, опираясь на объективные данные и оставаясь корректным по отношению к партеру.
8. Не надо бояться признавать свои ошибки в ходе спора.
Надо стремиться внести положительный вклад в сближение позиций. Главная задача не "сохранить лицо", а добиться возможно лучшего результата. Надо быть терпимым к критике, "держать удар", как говорят боксеры. Уважение к мнениям ваших оппонентов вызывает ответное уважение и к вашим взглядам.
Это лишь некоторые из правил успешного спора. Чтобы освоить их, необходимо применять их на практике. Это можно делать с друзьями, одноклассниками, своими родственниками. В этих случаях вы будете в привычной среде и сможете контролировать себя и своих партнеров.
Можно устроить игровую дискуссию по какому-нибудь острому вопросу. Но такая полемика требует того, чтобы к ней специально подготовились все участники и чтобы обсуждением руководил авторитетный, независимый и компетентный человек.[kgl]
[gl] Тема 6. Учредительные документы [:]
План лекции
1. Понятие документа. Деловые документы как способ управления.
2. Классификация документов.
3. Реквизиты и формуляр.
4. Понятие учредительных документов. Устав и учредительный договор.
5. Формуляр и структура текста устава фирмы.
6. Форма и стиль учредительного договора.
7. Пакет регистрационных документов. Процедура регистрации.