- •Кафедра «Журналистика и переводческое дело»
- •Алматы, 2012 Содержание
- •Рабочая учебная программа по дисциплине: бизнес-риторика для специальностей «Финансы», «Оценка»
- •Рабочая учебная программа по дисциплине: бизнес-риторика для специальности «Туризм»
- •Тема 1. Проблемы делового общения
- •Тема 2. Культура деловой речи
- •Тема 3. Личная беседа. Общение по телефону
- •Тема 4. Совещания
- •Тема 5. Переговоры
- •Тема 6. Учредительные документы
- •Тема 7. Организационные и распорядительные документы
- •Тема 8. Информационно-справочная документация
- •Тема 9. Документирование трудовых отношений. Личные документы
- •Тема 10. Коммерческая переписка
- •График сдачи срс
- •Информация по оценке знаний
- •Рубежный контроль
- •Критерии оценки (обобщенные)
- •Определение итоговой оценки по вск
- •Итоговая оценка
- •Политика и процедуры курса
- •Правила поведения на аудиторных занятиях
- •Силлабус по дисциплине: бизнес-риторика Специальности: Финансы, Оценка
- •Тема 1. Проблемы делового общения
- •Тема 2. Культура деловой речи
- •Тема 3. Личная беседа. Общение по телефону
- •Тема 4. Совещания
- •Тема 5. Переговоры
- •Тема 6. Учредительные документы
- •Тема 7. Организационные и распорядительные документы
- •Тема 8. Информационно-справочная документация
- •Тема 9. Документирование трудовых отношений. Личные документы
- •Тема 10. Коммерческая переписка
- •График сдачи срс
- •Информация по оценке знаний
- •Рубежный контроль
- •Критерии оценки (обобщенные)
- •Определение итоговой оценки по вск
- •Итоговая оценка
- •Политика и процедуры курса
- •Правила поведения на аудиторных занятиях
- •(Контент)
- •1.1.Дописьменная устная речь 1.2. Литературная устная речь
- •1.3. Цели общения
- •1.4. Другие разновидности общения
- •1.5. Понятие словесности и ее разновидности
- •1.6. Структура речевого акта
- •2.1. Понятие культуры речи. Ее правильность и мастерство
- •2.2. Историческая изменчивость норм употребления языка
- •2.4.Коммуникативные качества хорошей речи
- •2.4.1. Точность речи
- •2.4.2. Логичность речи
- •2.4. 3. Богатство и чистота речи
- •2.4.4. Выразительность речи
- •2.4.5. Тропы
- •2.4.6. Фигуры речи
- •3.1. Различия бытового и делового диалога
- •3.2. Эффективное слушание
- •3.3. Общение по телефону
- •3.4. Деловая беседа
- •4.1. Служебные совещания
- •4.2. "Мозговая атака" как тип совещательной речи
- •5.1. Переговоры: сущность и процедура
- •5.2. Подготовка переговоров
- •5.3. Дискуссия и соглашение
- •5.4. Сущность и предмет спора
- •5.5. О доказательствах в споре
- •5.6. Разновидности спора
- •5.7. Основные правила спора
- •6.1. Понятие и функции документа
- •6.2. Классификация документов
- •6.3. Реквизиты и формуляр
- •01 – Герб Республики Казахстан
- •02 – Изображение наград
- •03 – Эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания)
- •06 – Наименование организации
- •07 – Справочные данные об организации
- •08 – Наименование вида документа
- •09 – Дата документа
- •10 – Регистрационный номер документа
- •11 – Ссылка на регистрационный номер и дату документа
- •13 – Гриф ограничения доступа к документу
- •14 – Адресат
- •15 – Гриф утверждения документа
- •16 – Резолюция
- •17 – Заголовок к тексту
- •18 – Отметка о контроле
- •19 – Общие правила составления текста
- •21 – Подпись
- •22 - Гриф согласования документа
- •23 - Визы согласования документа
- •24 – Печать
- •6.4.1. Поиск организационно-правовой формы
- •6.4.2. Общая характеристика учредительных документов и порядок их регистрации
- •6.4.3. Устав фирмы
- •7.2. Положения о структурных подразделениях
- •Формуляр документа таков:
- •7.3. Должностные
- •Форма должностной инструкции:
- •7.4. Положение
- •7.5. Штатное
- •Форма документа:
- •7.6. Кодекс корпоративного поведения компании
- •7.7. Распорядительные документы
- •8.1. Докладная и объяснительная записки
- •8.2. Справка и акт.
- •06.05.2010 Г., № 4
- •9.1. Возникновение трудовых отношений
- •9.2. Отбор кандидатов на вакантные должности
- •9.2.6. Интервью
- •9.3. Заключение трудового договора
- •9.4. Приказы по персоналу
- •9.5. Оформление личных дел
- •9.6. Личныедокументы
- •10. Деловые письма
- •10.1. Назначение и разновидности деловых писем
- •10.2.Стандарты оформления переписки
- •Реквизиты международного письма
- •10. 3. Электронные сообщения
- •10.3.5. Электронное письмо
- •10.4. Опыт зарубежной внутренней перписки
- •10.5. Построение коммерческого письма
- •10.6. Стиль коммерческого письма
- •10.7. Правила почтового оформления корреспонденции
- •Методические материалы к учебно-методическому комплексу [gl] Терминология Бизнес-риторики [:]
- •[Gl]Индексы и содержание реквизитов по Правилам делопроизводства в рк[:]
- •01 – Герб Республики Казахстан
- •02 – Изображение наград
- •03 – Эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания)
- •06 – Наименование организации
- •07 – Справочные данные об организации
- •08 – Наименование вида документа
- •09 – Дата документа
- •10 – Регистрационный номер документа
- •11 – Ссылка на регистрационный номер и дату документа
- •13 – Гриф ограничения доступа к документу
- •14 – Адресат
- •15 – Гриф утверждения документа
- •16 – Резолюция
- •17 – Заголовок к тексту
- •18 – Отметка о контроле
- •19 – Общие правила составления текста
- •21 – Подпись
- •22 - Гриф согласования документа
- •23 - Визы согласования документа
- •24 – Печать
- •По дисциплине: бизнес-риторика Специальности: Финансы, Оценка
5.5. О доказательствах в споре
Чтобы спор давал положительный для нас результат, кроме прояснения тезиса, мы должны позаботиться о том, чтобы наши доводы (аргументы) были убедительными. Для этого используют разные по качеству аргументы.
Доводы, как мы уже говорили, могут быть рациональными или психологическими.Рациональные доводы древние называли еще "аргументы к делу" (по латыниarugbmentaadrem). Нерациональные доводы назывались "аргументы к человеку" (argumentaadhominem).
К рациональным аргументам относятся ссылки на бесспорные факты, на аксиомы, на непосредственно наблюдаемые вещи или события, на данные человеческого опыта и логически правильные умозаключения или целостные доказательства. Например, мы говорим, что скоро наступит зима. Тот факт, что вслед за осенью наступает зима, известен каждому взрослому человеку. Этот аргумент оспорить невозможно, это сильный аргумент. Что солнце всходит на востоке, что земля имеет форму шара, что планет солнечной системы девять - все это хорошо известно каждому школьнику. В математике часто используются такие аксиомы, как "сумма углов треугольника равна 180 градусам", формулировки доказанных теорем, математические формулы и т.д. Все это - аргументы "к делу", сильные доводы.
Если в споре мы находим сильные доказательства, если мы правильно сгруппируем какие-то факты и сделаем логически правильное заключение - мы докажем нашу мысль, обоснуем свое мнение.
Опровергая мнения нашего соперника в споре, мы следим и за правильностью егоаргументации. Его доводы могут нас убедить, но могут и показаться сомнительными. Тогда мы вправе попросить оппонента прояснить его аргументы или попросить объяснения, как данный аргумент связан с тезисом. Мы можем привести также свои возражения, то естьконтраргументы. Все это вместе и есть опровержение. Во время спора, таким образом, мы должны следить не только за правильностью собственной аргументации, но и за доказательством противника.
К психологическим аргументам относят ссылки на традицию, на авторитеты, аргументы к интуиции, к вере, к здравому смыслу, вкусу, чувству симпатии или антипатии и т.д. Неверно думать, что такого рода аргументы недоброкачественны. Они очень широко применяются в жизни, и - что важно - иногда убеждают людей лучше, чем рациональные аргументы.
В традиции аккумулируется опыт предшествующих поколений, который подсказывает, как нам следует себя вести в будущем. Противопоставление традиции и разума должно учитывать, что сама рациональность у разных народов складывается исторически. Аргумент к традиции часто включается не только в обыденные споры, но и в научные и политические дискуссии как предпосылка к объяснению новых, недостаточно ясных фактов и процессов.
Аргументу к традиции близок аргумент к авторитету-ссылка на мнение или действия лица, хорошо зарекомендовавшего себя в данной области своими суждениями или действиями.
Аргумент к авторитету может использоваться, когда мы даем советы, высказываем пожелания, просьбы, требования, рекомендации, приказания.
В этих случаях мы обращаемся к авторитету знатока какого-то дела или к авторитету власти, авторитету закона. Но такой аргумент иногда считается недостаточным и приводится вместе с другими, более убедительными для данного случая доводами. При использовании ссылок на авторитеты нам надо помнить, что они должны быть таковыми не только для нас, но и для наших слушателей. Вера в авторитеты не должна быть слепой, она должна подтверждаться другими доводами, чтобы наше знание не было догматическим.
Своими особенностями обладают ссылки на интуитивно очевидные положения, на веру, здравый смысл, на вкус, моду и т.д.
Однако есть способы доказательства, которые неприемлемы в любом цивилизованном споре. Предельно грубый прием - использование насилия, физического принуждения или даже истязания. Это заставляет другую сторону иногда лишь делать вид, что она принимает утверждения применяющего насилие. Это уже не спор, а действия, далеко выходящие за рамки даже практической логики, это нарушение прав и свобод личности. Насилие - антипод убежденния.
Таким образом, использование тех или иных аргументов имеет не только логический, но и нравственный характер.