- •Кафедра «Журналистика и переводческое дело»
- •Алматы, 2012 Содержание
- •Рабочая учебная программа по дисциплине: бизнес-риторика для специальностей «Финансы», «Оценка»
- •Рабочая учебная программа по дисциплине: бизнес-риторика для специальности «Туризм»
- •Тема 1. Проблемы делового общения
- •Тема 2. Культура деловой речи
- •Тема 3. Личная беседа. Общение по телефону
- •Тема 4. Совещания
- •Тема 5. Переговоры
- •Тема 6. Учредительные документы
- •Тема 7. Организационные и распорядительные документы
- •Тема 8. Информационно-справочная документация
- •Тема 9. Документирование трудовых отношений. Личные документы
- •Тема 10. Коммерческая переписка
- •График сдачи срс
- •Информация по оценке знаний
- •Рубежный контроль
- •Критерии оценки (обобщенные)
- •Определение итоговой оценки по вск
- •Итоговая оценка
- •Политика и процедуры курса
- •Правила поведения на аудиторных занятиях
- •Силлабус по дисциплине: бизнес-риторика Специальности: Финансы, Оценка
- •Тема 1. Проблемы делового общения
- •Тема 2. Культура деловой речи
- •Тема 3. Личная беседа. Общение по телефону
- •Тема 4. Совещания
- •Тема 5. Переговоры
- •Тема 6. Учредительные документы
- •Тема 7. Организационные и распорядительные документы
- •Тема 8. Информационно-справочная документация
- •Тема 9. Документирование трудовых отношений. Личные документы
- •Тема 10. Коммерческая переписка
- •График сдачи срс
- •Информация по оценке знаний
- •Рубежный контроль
- •Критерии оценки (обобщенные)
- •Определение итоговой оценки по вск
- •Итоговая оценка
- •Политика и процедуры курса
- •Правила поведения на аудиторных занятиях
- •(Контент)
- •1.1.Дописьменная устная речь 1.2. Литературная устная речь
- •1.3. Цели общения
- •1.4. Другие разновидности общения
- •1.5. Понятие словесности и ее разновидности
- •1.6. Структура речевого акта
- •2.1. Понятие культуры речи. Ее правильность и мастерство
- •2.2. Историческая изменчивость норм употребления языка
- •2.4.Коммуникативные качества хорошей речи
- •2.4.1. Точность речи
- •2.4.2. Логичность речи
- •2.4. 3. Богатство и чистота речи
- •2.4.4. Выразительность речи
- •2.4.5. Тропы
- •2.4.6. Фигуры речи
- •3.1. Различия бытового и делового диалога
- •3.2. Эффективное слушание
- •3.3. Общение по телефону
- •3.4. Деловая беседа
- •4.1. Служебные совещания
- •4.2. "Мозговая атака" как тип совещательной речи
- •5.1. Переговоры: сущность и процедура
- •5.2. Подготовка переговоров
- •5.3. Дискуссия и соглашение
- •5.4. Сущность и предмет спора
- •5.5. О доказательствах в споре
- •5.6. Разновидности спора
- •5.7. Основные правила спора
- •6.1. Понятие и функции документа
- •6.2. Классификация документов
- •6.3. Реквизиты и формуляр
- •01 – Герб Республики Казахстан
- •02 – Изображение наград
- •03 – Эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания)
- •06 – Наименование организации
- •07 – Справочные данные об организации
- •08 – Наименование вида документа
- •09 – Дата документа
- •10 – Регистрационный номер документа
- •11 – Ссылка на регистрационный номер и дату документа
- •13 – Гриф ограничения доступа к документу
- •14 – Адресат
- •15 – Гриф утверждения документа
- •16 – Резолюция
- •17 – Заголовок к тексту
- •18 – Отметка о контроле
- •19 – Общие правила составления текста
- •21 – Подпись
- •22 - Гриф согласования документа
- •23 - Визы согласования документа
- •24 – Печать
- •6.4.1. Поиск организационно-правовой формы
- •6.4.2. Общая характеристика учредительных документов и порядок их регистрации
- •6.4.3. Устав фирмы
- •7.2. Положения о структурных подразделениях
- •Формуляр документа таков:
- •7.3. Должностные
- •Форма должностной инструкции:
- •7.4. Положение
- •7.5. Штатное
- •Форма документа:
- •7.6. Кодекс корпоративного поведения компании
- •7.7. Распорядительные документы
- •8.1. Докладная и объяснительная записки
- •8.2. Справка и акт.
- •06.05.2010 Г., № 4
- •9.1. Возникновение трудовых отношений
- •9.2. Отбор кандидатов на вакантные должности
- •9.2.6. Интервью
- •9.3. Заключение трудового договора
- •9.4. Приказы по персоналу
- •9.5. Оформление личных дел
- •9.6. Личныедокументы
- •10. Деловые письма
- •10.1. Назначение и разновидности деловых писем
- •10.2.Стандарты оформления переписки
- •Реквизиты международного письма
- •10. 3. Электронные сообщения
- •10.3.5. Электронное письмо
- •10.4. Опыт зарубежной внутренней перписки
- •10.5. Построение коммерческого письма
- •10.6. Стиль коммерческого письма
- •10.7. Правила почтового оформления корреспонденции
- •Методические материалы к учебно-методическому комплексу [gl] Терминология Бизнес-риторики [:]
- •[Gl]Индексы и содержание реквизитов по Правилам делопроизводства в рк[:]
- •01 – Герб Республики Казахстан
- •02 – Изображение наград
- •03 – Эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания)
- •06 – Наименование организации
- •07 – Справочные данные об организации
- •08 – Наименование вида документа
- •09 – Дата документа
- •10 – Регистрационный номер документа
- •11 – Ссылка на регистрационный номер и дату документа
- •13 – Гриф ограничения доступа к документу
- •14 – Адресат
- •15 – Гриф утверждения документа
- •16 – Резолюция
- •17 – Заголовок к тексту
- •18 – Отметка о контроле
- •19 – Общие правила составления текста
- •21 – Подпись
- •22 - Гриф согласования документа
- •23 - Визы согласования документа
- •24 – Печать
- •По дисциплине: бизнес-риторика Специальности: Финансы, Оценка
06.05.2010 Г., № 4
Г. Алматы
Основание: Распоряжение от 04.05.2010 г. № 37
Составлен комиссией:
С.В. Кабдулов, главный инженер – председатель;
С.К. Фоминых, инженер по технике безопасности – член комиссии;
З.В. Карибжанов, офис-менеджер – член комиссии.
Комиссия провела обследование технического состояния компьютерного и другого оборудования бюро информации и пришла к выводам:
Из 6 рабочих мест, имеющих стандартное оборудование, 2 полностью соответствуют техническим стандартам, 2 – частично морально устарели и 2 – нуждаются в полной замене оборудования. К настоящему акту прилагается перечень единиц техники нуждающихся в модернизации и полной замене.
Противопожарное оборудование помещения соответствует действующим нормативам МЧС.
Техника безопасности в бюро информации в основном соблюдается. Отсутствует журнал техники безопасности.
Комиссия считает необходимым:
закупить современное оборудование для бюро (согласно Приложению 1);
силами техотдела модернизировать устройства (согласно Приложению 2);
провести инструктаж персонала по ТБ и оформить это документально.
Председатель комиссии С.В. Кабдулов
Члены комиссии С.К. Фоминых
З.В. Карибажнов
С актом обследования ознакомлен:
Зав. бюро информации К.Д. Старченко
Факсимильное сообщение (факс) оформляется так же, как и деловое письмо. Если оно направляется вашему партнеру, то распечатываются на бланках организации для писем. Пример такого информационного сообщения:
Закрытое акционерное общество «Авангард»
Директору фирмы «Крокус»
Савельеву В.В.
Факс (327) 3835647
30.05.2010 г.
На № …..
О поставке оборудования
Уважаемый Виктор Васильевич!
С удовлетворением сообщаем Вам, что оборудование, высланное Вашим предприятием, прибыло на станцию «Алматы 1» 29.05.2010 года. Комплектность поставки и упаковка груза полностью соответствует нашему договору, за время транспортировки он не утратил стандартов качества. Сопроводительная документация – в полном порядке.
Выражаю искреннюю благодарность за своевременную поставку оборудования и надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением
Директор ЗАО «Авангард» ______________________ В.И.Сабиров
Другие документы информационно-справочного характера по форме имеют незначительные отличия от рассмотренных здесь. Внешняя коммерческая переписка будет описана в особой главе. Заслуживает особого внимания также опыт зарубежных успешных фирм и авторов по постановке переписки как внутреннего, так и внешнего характера. На эту тему издается и представлены на нашем книжном рынке большое количество изданий по деловому общению. Назовем одну из таких книг: Пиз Алан, Дан Пол. Язык письма. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2000. – 192 с. (Серия «Психологический бестселлер»).В этой книге основное внимание уделяется не формуляру письма, а структуре текста и языку: как завладеть вниманием, как перейти к сути дела, как эффективно выстроить основной текст.
Внимательно относясь к качеству и оформлению информационно-справочных документов, фирма постепенно вырабатывает свой стиль эффективного документального общения. [kgl]
[gl]Тема 9. Документирование трудовых отношений. Личные документы [:]
План лекции
1. Кадровая политика и оформление трудовых отношений. Вербовка. Отбор и прием на работу. Кадровые беседы, заполнение форм, тестирование и экзамены. Деловые игры.
2. Заявление, их виды. Анкеты, резюме, автобиографии. Характеристики и рекомендательные письма.
3. Индивидуальный трудовой договор по Гражданскому кодексу РК. Оформление взаимных обязательств и ответственности. Гарантии. Структура текста. Нормы оформления.
4. Приказы по персоналу, их разновидности. Формуляр и структура текста.
5. Трудовые книжки и личные дела (досье).