Возрастные психологические особенности потребителей. Определение ведущей потребности и интересов для каждого возраста

Для каждого возраста характерно проявление определенных по­требностей. По существу, это и-есть те ниточки, грамотно управляя которыми можно формировать у человека желание приобрести тот или иной товар.

Какая из потребностей станет для человека ведущей, зависит от его индивидуальных психологических особенностей, влияния ок­ружающей среды, воспитания, состояния здоровья и ряда других факторов. Разумеется, существуют приоритеты потребностей в за­висимости от той или иной социальной группы, от культурных и на­циональных стереотипов. Этим интереснейшим данным можно было бы посвятить отдельную книгу, в контексте данной темы стоит ограничиться возрастными особенностями потребностей.

Для ребенка младшего и среднего школьного возраста типич­ны потребности:

• в повиновении - это принятие обстоятельств и людей, при­знание собственной неполноценности,

• в игре - это желание острых и новых ощущений,

• в удовлетворении эгоизма.

Для подросткового возраста наиболее характерны такие потреб­ности:

• бытькаквсе,

• освободиться от ограничений, влияния извне, в том числе ро­дительской опеки,

• искать ответы на вечные вопросы бытия, склонность к раз­мышлениям и обобщениям.

Взрослые люди в возрасте от 20 до 45 лет стремятся к удовлетво­рению в первую очередь следующих потребностей:

• стремления влиять на людей и события, контролировать или направлять их,

• желания оценивать поведение других людей, ставить на мес­то тех, кто поднимается выше самого человека,

• потребность в превосходстве над окружающими,

• потребность быть в центре внимания.

Люди пожилого возраста обычно прежде всего испытывают по­требности:

• в уважении и поддержке,

• в поиске покровителя,

• в оказании помощи другим.

Под интересом в психологии обычно понимается форма про­явления потребности, иногда эти понятия отождествляют между со­бой. Но интерес свойственен только личности, осознающей себя и свое эмоциональное состояние. Удовлетворение потребности обыч­но ведет к ее угасанию, в то время как удовлетворение интереса вы­зывает новый интерес, на более высоком личностно осознанном уровне. Создателям рекламы нужно знать, с помощью каких меха­низмов интерес может быть вызван, а главное — сохранен втечение определенного времени.

Реклама — это часть внешней среды, которая воздействует на личность и способствует появлению внимания, интереса, желания или потребности. Внимание личности — это ее внутреннее качество.

К факторам, которые привлекают внимание, можно отнести следу­ющие:

• новизна,

• повторяемость,

• интенсивность,

• положительная эмоциональная окраска,

• личная значимость.

Внимание бывает двух основных видов: устойчивое и избира­тельное. Иногда их называют по-другому: произвольным и непро­извольным. Устойчивое внимание позволяет человеку перерабаты­вать информацию, которая поступает из окружающей среды, изби­рательное — выделяет из нее то, что более значимо для воспринимающего. Непроизвольное, или избирательное, внимание можно привлечь силой эмоционального впечатления или личност­ной значимостью, после чего оно становится произвольным. Изве­стно также, что произвольное внимание, которое длительно задер­живается на интересном объекте, спустя некоторое время становит­ся непроизвольным. При создании рекламы стоит учитывать следующие моменты:

• новизна, яркость, необычность рекламы привлекает произ­вольное внимание, которое постепенно ослабевает;

• для поддержания продолжительного непроизвольного внима­ния необходимо найти средства, которые сохраняли бы инте­рес у потенциального потребителя.

Любопытно, что с помощью рекламы проще управлять произ­вольным вниманием детей, подростков и стариков. Во взрослом воз­расте у нормального, здорового в психическом плане человека раз­вито другое восприятие рекламы, ему гораздо интереснее та, кото­рая привлекает его непроизвольное внимание. Исключение составляют личности так называемой истероидной акцентуации, а также психически больные либо недавно перенесшие нервный срыв или дистресс.