- •Содержание
- •Введение
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Глава 1. Введение в конфликтологию
- •Глава 2. Феноменология конфликта
- •Слово “конфликт” происходит от латинского (столкновение) и обозначает столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
- •1.Конфликт — это нормальное явление.
- •2.Конфликт — это деструктивное явление.
- •3.Конфликт — это конструктивное явление.
- •4.Конфликт — это явление, с которым нужно работать.
- •Конфликтующие стороны
- •Зона разногласий
- •Представление о ситуации
- •Действия
- •1. Предконфликтная ситуация
- •2. Инцидент
- •Пример 1 Описание: “Дорогой мой, когда мы были в гостях, ты критиковал меня при всех”.
- •3. Экскалация
- •4. Кульминация
- •5. Завершение конфликта
- •6. Постконфликтная ситуация
- •Глава 3. Человек как субъект конфликтного взаимодействия
- •Анализируя конфликт и подбирая адекватные меры по его управлению, необходимо учитывать наличие типичных моделей поведения у субъектов конфликтного взаимодействия.
- •Напористость
- •Ориентация человека в системе я
- •Ориентация человека в системе Другой
- •Ориентация человека в ситуации
- •Раздел II. Особенности конфликтов разных видов
- •Астенические реакции
- •Стенические реакции
- •Глава 5. Межличностный конфликт
- •Глава 6.Конфликты в группе
- •I. Конфликты, связанные с изменением (нарушением, несоблюдением) групповых норм.
- •II. Конфликты, связанные со структурными и статусно-ролевыми изменениями.
- •III. Конфликты, связанные с противоречиями между отдельными субъектами группы.
- •Глава 7.Межгрупповые конфликты
- •Раздел III. Техника разрешения конфликтов
- •Глава 8.Конфликтологическая практика разрешения конфликтов
- •Глава 9. Психологическая традиция работы с конфликтами
- •Раздел IV. Социально-психологические аспекты конфликтных ситуаций в разных сферах жизнедеятельности
- •Глава 10.Конфликты в семье
- •Глава 11. Конфликты в организациях и сфере управления
- •1.Наличие единой цели для участников, включенных в деятельность.
- •2.Общая мотивация, т.Е. Побуждение работать вместе.
- •4.Распределение единого процесса деятельности на отдельные функционально связанные операции и их распределение между участниками.
- •5.Координация индивидуальных деятельностей участников совместной.
- •6.Необходимость в управлении индивидуальными деятельностями.
- •7.Наличие для её участников единого конечного результата.
- •8.Наличие единого пространства и одновременность выполнения индивидуальных деятельностей разными людьми.
- •Недостатки в организации трудовой деятельности.
- •Неэффективность руководства, управленческие ошибки.
- •Критерии эффективного руководства
- •Критерии неэффективного руководства
- •Существование неблагоприятного социально- психологического климата в коллективе.
- •Глава 12.Конфликты в педагогическом процессе
- •Раздел V. Методические аспекты конфликтологИи Глава 13. Феноменология конфликтологической экспертизы
- •13.1. Основные элементы конфликтологической экспертизы
- •Глава 14.Психологические методики в конфликтологии Методики диагностики конфликтности на разном уровне взаимодействия Изучение самооценки конфликтности
- •Текст опросника
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Личностная агрессивность и конфликтность
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Карта опроса.
- •Текст опросника.
- •Опросник к. Томаса “ Предпочитаемые стратегии поведения в конфликте”
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Типология проведения личности в конфликте (вариант интерпретации по методике к. Томаса)
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Индивидуально – психологическая интерпретация основных способов поведения в конфликте.
- •1.Соперничество (f).
- •2.Сотрудничество (p-s).
- •3. Компромисс (с).
- •4. Избегание (w).
- •5. Приспособление (s).
- •1)Стремление к сохранению отношений (с).
- •2)Стремление к изменению отношений (n).
- •3)Активность (а)
- •4)Пассивность (р).
- •5)Агрессивность (fr).
- •6)Толерантность (т).
- •Условные обозначения:
- •Типы поведения личности в конфликте.
- •I. Уровень соотношения “ценности” и “доступности” в различных жизненных сферах (усцд). Методика е.Б. Фанталовой
- •Список ценностей:
- •Регистрационный бланк
- •Матрица 1
- •Матрица 2
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Условные обозначения:
- •II. Семь состояний. Методика е.Б. Фанталовой
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Бланк расчетов
- •Регистрационный бланк
- •III. Шкала оценки дискомфорта. Методика е.Б. Фанталовой
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Шкала состояний
- •VI. Свободный выбор ценностей. Методика е.Б. Фанталовой
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Список ценностей
- •Диагностики супружеских конфликтов Методика в.П. Левкович [73]
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Конфликты на основе личностной несовместимости супругов
- •Конфликты на основе разногласий, вызванных национальными особенностями супругов
- •Бланк ответов к методике диагностики супружеских конфликтов
- •Текст опросника
- •Оценка социально- психологического климата семьи
- •Опросник
- •Воспитательное влияние на детей
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Прогнозирование межличностных конфликтов в условиях совместной деятельности
- •Бланк оценки
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •1)Коэффициент потенциальной конфликтности диады
- •3)Коэффициент потенциальной конфликтности члена группы
- •Индекс конфликтности малой группы
- •Изучение реального конфликта в организации
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Диагностика ролевого конфликта (рк) в деятельности руководителя
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Образец протокола. Бланк регистрации ответов.
- •Суммарная оценка
- •Опросник по ролевому конфликту
- •Модульный социотест
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •3. Выявление сотрудников, имеющих наибольшее число конфликтных взаимодействий.
- •4. Выявление ранга каждого работника в коллективе по каждой из используемых шкал.
- •5. Определение точности представления руководителя о положении дел в возглавляемом коллективе.
- •Опросный лист. Вариант для учителей
- •Бланк оценки взаимоотношений. Вариант для учителей
- •Опросный лист. Вариант для учеников
- •Бланк оценки взаимоотношений. Вариант для учеников
- •Методики диагностики социально-психологической ситуации в организации Стиль управления персоналом Адаптированный вариант
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Характеристика основных стилевых компонентов.
- •Текст опросника
- •Опросный лист.
- •Определение индекса
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Вопросы.
- •Стилеобразующие компоненты руководства. Методика в.В. Гулякиной.
- •Внешние аспекты руководства в организации. Методика в.В. Гулякиной.
- •Определение деятельностной эффективности организации
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Методика оценки психологической атмосферы в коллективе
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Психологический климат в малой производственной группе
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника
- •Методика “Климат” (модифицированный вариант
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника
- •Тест “Пульсар”
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст для работы
- •Карта-схема психолого-педагогической характеристики группы
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Примерные этапы развития класса как коллектива
- •1.Подготовленность группы по видам деятельности
- •2.Направленность активности учебной группы
- •3.Организованность
- •4.Интеллектуальная коммуникативность
- •5. Психологический климат
- •Заключение
- •Литература
Методика “Климат” (модифицированный вариант
методики Б. Д. Парыгина) [138, с. 227 – 228]
Методика предназначена для выяснения условий, обеспечивающих благоприятный психологический климат в коллективе.
Инструкция.
Дайте оценку тому, как проявляются те или иные свойства психологического климата в коллективе. Для этого необходимо прочитать в схеме сначала предложения слева, а затем справа и после этого отметить в средней части листа ту оценку, которая, по-вашему мнению, соответствует истине (обведите ее кружком).
Значения оценок:
3 - свойство проявляется в коллективе всегда;
2 - проявляется достаточно, чтобы его заметить;
1 - свойство проявляется иногда;
0 - проявляются противоположные свойства (ни одно из них не проявляется достаточно заметно или проявляется оба в одинаковой степени).
Оценки с “+”относятся к левой части таблицы, с “-” к правой.
Процедура обработки и интерпретации данных.
Подсчитывается среднее количество баллов по каждому вопросу и строится профиль ответов группы. Затем вычисляется средняя величина по всей анкете (по группе).
Результаты опроса удобно и наглядно разместить в таблице, где строчками являются вопросы анкеты (их 15), а столбцами - ответы членов группы, каждому из которых присваивается порядковый номер. Положительные оценки отмечаются штриховкой клеточек красным (оценка 3), оранжевым (2), желтым (1) цветом, а отрицательные – коричневым, синим, зеленым.
Текст опросника
В коллективе преобладает бодрый и жизнерадостный тон настрое-ния. |
+ + + 0 - - - 3 2 1 0 1 2 3 |
Преобладают подавленные наст-роения, пессимистический наст-рой. |
Доброжелательность во взаимоот-ношениях, взаимное располо-жение. |
+ + + 0 - - - 3 2 1 0 1 2 3 |
Конфликтность в отношениях, агрессивность, антипатия. |
В коллективе высоко ценится принципиальность, бескорыстие, здесь велико желание трудиться. |
+ + + 0 - - - 3 2 1 0 1 2 3 |
Принципиальность, честность, бескорыстие не в почете, нет стремления к коллективному труду. |
Коллектив стремится общаться и сотрудничать с другими коллек-тивами. |
+ + + 0 - - - 3 2 1 0 1 2 3 |
Наблюдается стремление обосо-биться от других коллективов. |
В отношениях между группиров-ками внутри коллектива сущест-вует взаимное расположение и понимание. |
+ + + 0 - - - 3 2 1 0 1 2 3 |
Группировки конфликтуют между собой. |
Членам коллектива нравится бы-вать вместе, чаще находиться в коллективе, участвовать в сов-местных делах, проводить сво-бодное время. |
+ + + 0 - - - 3 2 1 0 1 2 3 |
Члены коллектива проявляют отрицательное отношение к более тесному общению, отказываются от участия в совместных делах. |
Успехи и неудачи отдельных чле-нов коллектива вызывают сопере-живание и искреннее участие у всех. |
+ + + 0 - - - 3 2 1 0 1 2 3 |
Успехи и неудачи оставляют равнодушными остальных, а иногда вызывают нездоровую зависть и злорадство. |
Преобладают одобрение и под-держка, упреки и критика выска-зываются с добрыми побуждени-ями. |
+ + + 0 - - - 3 2 1 0 1 2 3 |
Критические замечания носят характер явных и скрытых выпадов. |
Члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга. |
+ + + 0 - - - 3 2 1 0 1 2 3 |
В коллективе каждый считает своё мнение главным и нетерпим к мнению других |
В трудные для коллектива минуты происходит эмоциональ-ное единение, когда “один за всех и все за одного”. |
+ + + 0 - - - 3 2 1 0 1 2 3 |
В трудных случаях коллектив “раскисает”, наблюдается расте-рянность, возникают ссоры, взаимные обвинения. |
Достижения и неудачи коллектива переживаются всеми как собственные. |
+ + + 0 - - - 3 2 1 0 1 2 3 |
Достижения и неудачи коллектива не находят отклика у его представителей. |
Коллектив участливо и добро-желательно относится к новым членам, старается помочь им освоиться. |
+ + + 0 - - - 3 2 1 0 1 2 3 |
Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним нередко проявляют враждебность |
Коллектив быстро откликается, если нужно сделать полезное для всех дело. |
+ + + 0 - - - 3 2 1 0 1 2 3 |
Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый ду-мает только о собственных инте-ресах. |
В коллективе справедливо отно-сятся ко всем, здесь всегда поддерживают слабых, выступа-ют в их защиту. |
+ + + 0 - - - 3 2 1 0 1 2 3 |
Коллектив заметно разделяется на “привилегированных” и “пренеб-регаемых”, здесь снисходительно относятся к слабым, нередко выс-меивают их. |
У членов коллектива проявляется чувство гордости за свой коллектив, если его отмечают руководители. |
+ + + 0 - - - 3 2 1 0 1 2 3 |
К похвалам и поощрениям кол-лектива здесь относятся рав-нодушно. |