- •Содержание
- •Введение
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Глава 1. Введение в конфликтологию
- •Глава 2. Феноменология конфликта
- •Слово “конфликт” происходит от латинского (столкновение) и обозначает столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
- •1.Конфликт — это нормальное явление.
- •2.Конфликт — это деструктивное явление.
- •3.Конфликт — это конструктивное явление.
- •4.Конфликт — это явление, с которым нужно работать.
- •Конфликтующие стороны
- •Зона разногласий
- •Представление о ситуации
- •Действия
- •1. Предконфликтная ситуация
- •2. Инцидент
- •Пример 1 Описание: “Дорогой мой, когда мы были в гостях, ты критиковал меня при всех”.
- •3. Экскалация
- •4. Кульминация
- •5. Завершение конфликта
- •6. Постконфликтная ситуация
- •Глава 3. Человек как субъект конфликтного взаимодействия
- •Анализируя конфликт и подбирая адекватные меры по его управлению, необходимо учитывать наличие типичных моделей поведения у субъектов конфликтного взаимодействия.
- •Напористость
- •Ориентация человека в системе я
- •Ориентация человека в системе Другой
- •Ориентация человека в ситуации
- •Раздел II. Особенности конфликтов разных видов
- •Астенические реакции
- •Стенические реакции
- •Глава 5. Межличностный конфликт
- •Глава 6.Конфликты в группе
- •I. Конфликты, связанные с изменением (нарушением, несоблюдением) групповых норм.
- •II. Конфликты, связанные со структурными и статусно-ролевыми изменениями.
- •III. Конфликты, связанные с противоречиями между отдельными субъектами группы.
- •Глава 7.Межгрупповые конфликты
- •Раздел III. Техника разрешения конфликтов
- •Глава 8.Конфликтологическая практика разрешения конфликтов
- •Глава 9. Психологическая традиция работы с конфликтами
- •Раздел IV. Социально-психологические аспекты конфликтных ситуаций в разных сферах жизнедеятельности
- •Глава 10.Конфликты в семье
- •Глава 11. Конфликты в организациях и сфере управления
- •1.Наличие единой цели для участников, включенных в деятельность.
- •2.Общая мотивация, т.Е. Побуждение работать вместе.
- •4.Распределение единого процесса деятельности на отдельные функционально связанные операции и их распределение между участниками.
- •5.Координация индивидуальных деятельностей участников совместной.
- •6.Необходимость в управлении индивидуальными деятельностями.
- •7.Наличие для её участников единого конечного результата.
- •8.Наличие единого пространства и одновременность выполнения индивидуальных деятельностей разными людьми.
- •Недостатки в организации трудовой деятельности.
- •Неэффективность руководства, управленческие ошибки.
- •Критерии эффективного руководства
- •Критерии неэффективного руководства
- •Существование неблагоприятного социально- психологического климата в коллективе.
- •Глава 12.Конфликты в педагогическом процессе
- •Раздел V. Методические аспекты конфликтологИи Глава 13. Феноменология конфликтологической экспертизы
- •13.1. Основные элементы конфликтологической экспертизы
- •Глава 14.Психологические методики в конфликтологии Методики диагностики конфликтности на разном уровне взаимодействия Изучение самооценки конфликтности
- •Текст опросника
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Личностная агрессивность и конфликтность
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Карта опроса.
- •Текст опросника.
- •Опросник к. Томаса “ Предпочитаемые стратегии поведения в конфликте”
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Типология проведения личности в конфликте (вариант интерпретации по методике к. Томаса)
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Индивидуально – психологическая интерпретация основных способов поведения в конфликте.
- •1.Соперничество (f).
- •2.Сотрудничество (p-s).
- •3. Компромисс (с).
- •4. Избегание (w).
- •5. Приспособление (s).
- •1)Стремление к сохранению отношений (с).
- •2)Стремление к изменению отношений (n).
- •3)Активность (а)
- •4)Пассивность (р).
- •5)Агрессивность (fr).
- •6)Толерантность (т).
- •Условные обозначения:
- •Типы поведения личности в конфликте.
- •I. Уровень соотношения “ценности” и “доступности” в различных жизненных сферах (усцд). Методика е.Б. Фанталовой
- •Список ценностей:
- •Регистрационный бланк
- •Матрица 1
- •Матрица 2
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Условные обозначения:
- •II. Семь состояний. Методика е.Б. Фанталовой
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Бланк расчетов
- •Регистрационный бланк
- •III. Шкала оценки дискомфорта. Методика е.Б. Фанталовой
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Шкала состояний
- •VI. Свободный выбор ценностей. Методика е.Б. Фанталовой
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Список ценностей
- •Диагностики супружеских конфликтов Методика в.П. Левкович [73]
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Конфликты на основе личностной несовместимости супругов
- •Конфликты на основе разногласий, вызванных национальными особенностями супругов
- •Бланк ответов к методике диагностики супружеских конфликтов
- •Текст опросника
- •Оценка социально- психологического климата семьи
- •Опросник
- •Воспитательное влияние на детей
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Прогнозирование межличностных конфликтов в условиях совместной деятельности
- •Бланк оценки
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •1)Коэффициент потенциальной конфликтности диады
- •3)Коэффициент потенциальной конфликтности члена группы
- •Индекс конфликтности малой группы
- •Изучение реального конфликта в организации
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Диагностика ролевого конфликта (рк) в деятельности руководителя
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Образец протокола. Бланк регистрации ответов.
- •Суммарная оценка
- •Опросник по ролевому конфликту
- •Модульный социотест
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •3. Выявление сотрудников, имеющих наибольшее число конфликтных взаимодействий.
- •4. Выявление ранга каждого работника в коллективе по каждой из используемых шкал.
- •5. Определение точности представления руководителя о положении дел в возглавляемом коллективе.
- •Опросный лист. Вариант для учителей
- •Бланк оценки взаимоотношений. Вариант для учителей
- •Опросный лист. Вариант для учеников
- •Бланк оценки взаимоотношений. Вариант для учеников
- •Методики диагностики социально-психологической ситуации в организации Стиль управления персоналом Адаптированный вариант
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Характеристика основных стилевых компонентов.
- •Текст опросника
- •Опросный лист.
- •Определение индекса
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Вопросы.
- •Стилеобразующие компоненты руководства. Методика в.В. Гулякиной.
- •Внешние аспекты руководства в организации. Методика в.В. Гулякиной.
- •Определение деятельностной эффективности организации
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Методика оценки психологической атмосферы в коллективе
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Психологический климат в малой производственной группе
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника
- •Методика “Климат” (модифицированный вариант
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника
- •Тест “Пульсар”
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст для работы
- •Карта-схема психолого-педагогической характеристики группы
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Примерные этапы развития класса как коллектива
- •1.Подготовленность группы по видам деятельности
- •2.Направленность активности учебной группы
- •3.Организованность
- •4.Интеллектуальная коммуникативность
- •5. Психологический климат
- •Заключение
- •Литература
Воспитательное влияние на детей
Методика В.А. Петровского [135]
Инструкция.
Согласны ли вы с приведенными утверждениями?
Процедура обработки и интерпретации данных.
Если вы ответили положительно на следующие группы вопросов – 2, 9, 13, 19; 4, 10, 15, 21; 5, 11, 16, 22; 6, 7, 17; 2, 14 20, а на вопросы 1, 8, 12, 18 – положительно или отрицательно, то, вернее всего, ваше воспитательное влияние на детей отличается некоторыми особенностями и нарушениями, которые нуждаются в коррекции. Вам свойственны либо излишне опекающее отношение к детям, либо пониженный уровень требований к ним. Вероятны также неуверенность в себе как воспитателе или внесение межличностных конфликтов в сферу воспитания.
Текст опросника.
Женщины чаще чем мужчины думают только о себе.
Моя любовь к детям не может сравниться ни с чем.
Общение с детьми в чем- то утомительное дело.
Маленькие дети мне нравятся больше, чем большие.
Часто я не знаю, как поступить с ребенком.
Нередко бывает, что, когда я наказываю детей, меня упрекают в излишней строгости.
Дети в группе были бы лучше, если взрослые не вредили бы.
Большинство мужчин легкомысленнее, чем женщины.
Хотелось бы, чтобы ребенок, который мне нравится больше всех детей в группе, любил меня гораздо сильнее, чем любит сейчас.
Меня огорчает, когда дети слишком быстро взрослеют.
Если ребенок упрямится из–за болезни, то лучше сделать, как он хочет.
С детьми у меня больше взаимопонимания, чем со взрослыми.
Женщина более склонна к супружеской жизни, чем мужчина.
Нередко завидую тем, у кого другая профессия.
Мне интереснее говорить с младшими детьми, чем со старшими.
В недостатках детей я виновата сама: не умею их воспитывать.
Нередко бывает, что, если я говорю детям что- то одно, другие взрослые специально говорят наоборот.
Женщина реже умеет понять чувства другого человека, чем мужчина.
Неприятно осознавать, что такое беззащитное существо, как ребенок, подрастет, и я буду ему не нужна.
Воспитание детей – тяжелый и неблагодарный труд.
Чем дети старше, тем труднее иметь с ними дело.
Если ребенок упрямится и злится, у меня бывает чувство, что я поступила по отношению к нему неправильно.
Прогнозирование межличностных конфликтов в условиях совместной деятельности
Методика А.Н. Лебедева [70]
Данная методика основана на принципах объединения нескольких возможных подходов к прогнозированию межличностных конфликтов в условиях совместной деятельности. Методика предполагает выделение специальных индикаторов, позволяющих с достаточно высокой вероятностью: 1)выявить потенциально конфликтные диады; 2)учитывать тип поведения членов диады в конфликтных ситуациях.
Определённая система распределения оценок и самооценок в группе (оценочный индикатор), а также личностные, характерологические особенности субъектов конфликта, склонность к конфликтному поведению (поведенческий индикатор) как условия возникновения межличностного конфликта представляют собой два типа индикаторов, позволяют прогнозировать межличностный конфликт, характер, а также потенциальные конфликтные отношения.
Распределение взаимных оценок с учётом самооценок членов коллектива позволяют получить данные по четырём параметрам: уровень профессиональной подготовленности, профессиональные знания, навыки, умения, опыт; отношение к труду, качество и объём самостоятельно выполняемой работы; уровень развития нравственных и личных качеств; уровень способности к руководству коллективом, умение организовать работу, эффективно управлять людьми в процессе работы. Эти параметры соответствуют четырём типам межличностных конфликтных отношений, которые при опросе работников промышленного предприятия характеризуются четырьмя стереотипами, наиболее часто встречающимися негативными высказываниями друг о друге: 1)“плохой специалист”, 2) “плохой работник”, 3)“плохой человек”, 4)“плохой руководитель”.
Инструкция.
1) Вам предлагается список членов Вашего коллектива. Необходимо оценить каждого из них по 4-м параметрам. Оценку следует проводить следующим образом: если вы считаете, что оцениваемый вами человек имеет высокий уровень развития указанных качеств, чем вы лично, то против его фамилии в соответствующей графе поставьте букву “В” (выше). Если Вы считаете, что данные характеристики выражены у Вас с ним в равной степени, то поставьте букву “Р” (равно). Если Вы считаете, что у оцениваемого Вами человека они менее выражены, чем у Вас лично, то поставьте букву “Н” (ниже).
Параметры оценки
1)уровень профессиональной подготовленности, профессиональные знания, навыки, умения, опыт
2)отношение к труду, качество и объём самостоятельно выполняемой работы
3)уровень развития нравственных качеств (доброта, честность, уважение к людям и т. д.)
4)уровень способностей к руководству коллективом, умение организовать работу, эффективно управлять людьми в процессе работы.
2) Какой тип поведения в конфликтной ситуации Вы предпочитаете (отметьте галочкой или обведите в кружок букву выбранного Вами варианта).
А. Сохранить хороший психологический климат в коллективе, если требует дело, уступить человеку, который провоцирует конфликт, выполнить его условия, пожертвовав собственными интересами.
Б. Не отказываясь от собственных интересов, не допустить открытого скандала, отрицательной эмоциональной напряжённости в коллективе; добиться своей цели путём компромисса или обходного манёвра.
В. Не предпринимать никаких попыток, чтобы скрыть своё отношение к человеку, который сознательно провоцирует конфликт в коллективе, открыто высказать своё отношение к нему; не уступать ни в чём и не идти у него на поводу.