Ориентация человека в ситуации

Ситуации, в которых контактирует человек, разнообразны. Социальный статус ситуации задает нормы, регулирующие поведение человека. Компетентный субъект сензитивен к специфике социальной ситуации: он способен проявлять гибкость в адекватной смене психологических позиций, имеет готовность и умение строить контакт на разной психологической дистанции, варьировать пространство общения.

• Существует много классификаций возможных позиций в общении. Например: пристройка к партнеру сверху, пристройка наравне, пристройка снизу, отстраненная от партнера позиция.

Понять и почувствовать важность верного выбора позиции общения поможет метод “психологической скульптуры”, предложенный американским психологом Вирджинией Сатир [111]. Один из участников “скульптуры” садится на пол, а другой встает перед ним на стул. Каждый из партнеров должен зафиксировать, что он видит. При этом стоящий не должен низко опускать голову, а сидящий – высоко поднимать ее: и у того, и у другого должны двигаться только глаза. “Скульптура” имеет не только пространственный смысл, но и психологический: 1) люди в разных позициях видят окружающих и друг друга по- разному; 2) при этом передать свои истинные чувства практически не возможно: они искажаются; 3) нормальное общение невозможно: хочется быстрее “освободиться”, отдохнуть друг от друга.

Суждение о продуктивности выбранной для общения позиции можно составить только на основе ее соотнесения с возникшей ситуацией, поставленной задачей, репертуаром возможностей партнеров. В развитии компетентного общения важно сформировать направленность на обретение богатой, многообразной палитры психологических позиций, средств, которые помогают полноте самовыражения партнеров, всем граням их адекватности – перцептивной, коммуникативной, интерактивной.

• Дистанция общения характеризует степень близости между партнерами по общению.

Когда дистанция между собеседниками физически (метрически) велика, контакт между ними вряд ли возможен. Оптимальной является дистанция, которая обеспечивает для участников общения контакт и свободу одновременно, свободу действовать так, как считаешь нужным, целесообразным, так, как хочется поступить в данной ситуации, не забывая о свободе других участников взаимодействия [135].

Следует иметь ввиду, что выбор дистанции общения – указание на эмоциональную привлекательность человека. Экспериментально подтверждено, что эмоционально – ценностное отношение человека к человеку не одномерно. Оно состоит из трех измерений: симпатия – антипатия, уважение – неуважение, близость – отдаленность (межличностная дистанция) [125].

• Пространство общения – это психологическая категория, обрисовывающая такую связь людей, когда один из них видит в другом носителя неповторимой субъективной стихии.

Компетентность в общении связана с умением находить общее пространство для взаимодействия, то есть усматривать одинаковый смысл в сказанном партнером и сделанном им. Наблюдения показывают, что люди часто конфликтуют, потому что ситуацию видят с разных сторон: они пребывают в собственных смысловых пространствах, не желая “перейти” в пространство партнера. Это можно прочувствовать, выполнив следующее упражнение. Попробуйте вести разговор с человеком, повернувшись друг к другу спиной. Перед глазами собеседников разные “картинки” пространства, беседу продолжить сложно. Психологически люди, находящиеся в разных пространствах, под одними и теми же словами усматривают совершенно разный смысл.