Внешние аспекты руководства в организации. Методика в.В. Гулякиной.

Особенности руководства в организации наиболее четко выявляются по такому показателю как стиль взаимодействия с подчиненными. Наряду с содержательными характеристиками, стиль взаимодействия руководителя с подчиненными имеет внешние проявления, к которым относятся преобладающие формы обращения руководителя к сотрудникам.

При помощи категориального наблюдения можно выяснить частоту распределения форм обращения руководителя к сотрудникам, а по количеству их преобладания сделать предположение о преобладающем стиле его взаимодействия с подчиненными.

Единицами для наблюдения выступают: похвала, порицание, объяснение, сравнение, указания, призыв к взаимодействию, подчеркивание своего статуса, эмоциональный контакт, запрос обратной связи, отсутствие оценки качества деятельности сотрудников или сложившейся рабочей ситуации.

Проводя наблюдение, в протоколе необходимо фиксировать количество использованных в ходе рабочего дня форм обращения. Фиксация может осуществляться удобными для наблюдающего знаками, например: *, /, + ( См. табл.15). Наблюдение по выделенным единицам можно осуществлять, анализируя ежедневные рабочие контакты, совещания, деловые встречи, ситуации решения управленческих проблем, конфликтные ситуации.

Табл. 15. Образец оформления наблюдения

ПРОТОКОЛ № 2

Частота проявления форм обращения

руководителя к подчиненным

Дата ______________________

Наблюдаемые ______________________

Ситуации контакта	Ежедневные рабочие контакты	Совещания Деловые встречи	Ситуации решения управленческих проблем Конфликтные ситуации	Общее количество форм обращения
Форма обращения
Похвала
Порицание
Объяснение
Сравнение
Указания
Призыв к взаи-модействию
Подчеркивание своего статуса
Эмоциональ-ный контакт
Запрос обратной связи
Отсутствие оценки

Итогом работы является вывод о характерных для руководителя формах обращения к сотрудникам. На базе полученного комплекса форм возможно предположение о преобладающем стиле взаимодействия руководителя с сотрудниками.

При коллегиальном стиле взаимодействия руководитель в большей степени оперирует такими формами обращения как похвала, объяснение, призыв к взаимодействию, эмоциональный контакт, запрос обратной связи.

Руководители, реализующие директивный стиль взаимодействия, в ходе деятельности склонны использовать порицание, сравнение, указания. Для них характерно подчеркивание своего статуса и отсутствие оценки качества деятельности сотрудников или сложившейся рабочей ситуации.

Попустительский стиль взаимодействия руководителя с подчиненными отличает отсутствие четкого симптома преобладания форм обращения. Возможно единичное варьирование всеми формами. Редко встречаются порицание, указания и объяснения.

Проверка предположения о преобладающем стиле взаимодействия руководителя с сотрудниками осуществляется путем сравнения результатов категориального наблюдения с психодиагностическими результатами. Например, можно использовать адаптированный вариант экспертной методики В.П. Захарова.