Переоценка своих возможностей

Астенические реакции

Обострение противоречия – внутренний конфликт

Стенические реакции

Выработка защитных механизмов

Осознание противоречивых тенденций

Эмоциональная озабочен-ность производимым впечатлением

Активный поиск средств, расширяющих возможности самопознания

Представления о себе перестают соответствовать представлениям о своих возможностях

Внешние проявления: состояние беспокойства, переживания

Условные обозначения:

к онструктивный путь

д еструктивный путь

С точки зрения Л.М. Митиной и О.В. Кузьменковой, внутриличностный конфликт творческой личности и невротика порождается стремлением к совершенству. В обоих случаях есть выбор настолько высокого образца, что по сравнению с ним имеющиеся достижения кажутся незначительными. В первом случае конфликт разрешается в деятельности, разворачивается на основе сильного Я, которое может ставить себе новые задачи. При слабом Я невротическая рефлексия остается на уровне пассивного самосозерцания. Во втором случае внутренний конфликт не может служить стартовой площадкой для его преодоления, становясь средством самооправдания, отказа от деятельности.

Завершающий этап развития внутриличностных противоречий – рождение новых отношений к миру, новых требований к себе и другим, новых повседневных действий и привычек. Конструктивное разрешение означает новый этап развития личности. В результате реакции преодоления самого острого уровня противоречия (конфликта) личность перейдет на качественно новый способ жизнедеятельности: то, что служило поводом и причиной для переживания, может перевоплотиться во внутренний опыт, который будет регулировать последующую программу развития этой личности.

Внутриличностный конфликт может иметь конструктивный и деструктивный характер.

Конструктивным является конфликт, характеризующийся максимальным развитием конфликтующих структур и минимальными затратами на его разрешение. Конструктивно преодолеваемый внутриличностный конфликт выступает как один из механизмов гармонизации личностного развития [7, с. 325].

Результатами личностного совершенствования при разрешении внутриличностного конфликта могут быть достижение душевного равновесия, умиротворенности, повышение осмысленности жизни, новое ценностное сознание.

Позитивный эффект внутриличностного конфликта заключается в следующем:

• усиливается привлекательность еще недоступной цели;

• мобилизируются силы и средства для преодоления препятствия, сила мотивации достигает своего апогея;

• актуализируется адаптация и самореализация личности в сложных условиях, повышается стрессоустойчивость организма;

• закаляется характер и формируются его новые черты, появляется решительность в поведении личности.

Если внутриличностный конфликт разрешен полностью, человек переходит на новый уровень личностного развития.

Деструктивными считаются внутренние конфликты, которые усугубляют раздвоение личности, перерастают в жизненные кризисы или ведут к развитию невротических реакций [7, с. 326].

Деструктивность внутриличностного конфликта проявляется в следующем:

• разрушается эффективность деятельности;

• формируются устойчивый комплекс неполноценности и негативное состояние сомнения, характеризующееся ощущением несвободы, зависимости, подавленности;

• тормозится личностное развитие: появляется неуверенность, неустойчивость поведения, неспособность добиваться сознательно поставленных целей;

• происходит утрата уверенности человека в своих силах, иногда потеря смысла жизни;

• развиваются деструкции в существующих межличностных отношениях на работе и семье, проявляющиеся в повышенной агрессивности, тревожности, раздражительности в общении.

Способность субъекта успешно преодолевать внутренние противоречия определяет меру его душевного здоровья. В научном психологическом лексиконе используют также термины “психологическое” и “психическое” здоровье, имея ввиду, что первый относится к личности в целом, находится в тесной связи с высшими проявлениями человеческого духа, а второй имеет отношение, прежде всего, к отдельным психическим процессам и механизмам.

Психологи отмечают, что человек с сохранной, не вовлеченной в патологический процесс, личностью на протяжении своей жизни остается тождественным самому себе, аутентичным [48, с.122]. Поддержание своей целостности сопряжено с разрешением внутренних противоречий.

К.А. Абульханова-Славская пишет: “Особенности психологии людей и суть их личной жизни состоят в преодолении противоречий внешнего и внутреннего мира, в поисках разнообразных подходов и способов их разрешения. Одни люди, уклоняясь от разрешения внешних противоречий оказываются во власти противоречий внутренних, противоречий своей совести, своего сознания. Другие, напротив, легко покончив с противоречиями своего внутреннего мира, активно берутся за разрешение внешних трудностей. Иными словами, в жизни людей оказываются преобладающими разного рода противоречия, которые достигают разной степени остроты, способствуют развитию или регрессу личности, открывают или закрывают путь для ее нормального психического развития и даже функционирования” [1, с. 6].

Умение противостоять трудностям М. Аргайл называет важным человеческим качеством [8]. Отечественные психологи выделяют адаптивное, совладающее поведение, или психологическое преодоление [14]. Когда человек обнаруживает невозможность жить по- прежнему, не может предохранить свою неустойчивую систему “Я” от разрушения, возникает некое переходное состояние, характеризующееся утратой согласия с самим собой, неуверенностью в своих силах, неясностью жизненных целей. Все это феноменологически выражается в утрате смысла. Подобное невротическое состояние, характеризующееся острым ощущением утраты смысла жизни, Э. Эриксон связал с резкими изменениями общественных условий существования зрелой личности, вызывающих у индивида потерю чувств личной тождественности и исторической непрерывности и обозначения как диффузность или потеря идентичности.

Современный человек оказался в условиях изменяющегося мира, главной характеристикой которого выступает нестабильность. Г.М. Андреева указала, что основными процессами, свойственными массовому сознанию в ситуации нестабильности являются: а) глобальная ломка устоявшихся социальных стереотипов; б) изменение системы ценностей; в) кризис идентичности [6, с. 362 – 363]. На основании обобщения большого цикла эмпирических исследований А.Л. Журавлев пришел к выводу: изменяющиеся экономические условия современного российского общества взаимосвязаны с личной и групповой социально- психологической динамикой [37]. Итак, условия широкого социума порождают противоречивое бытие человека.

Стремление зрелой личности в условиях кризиса идентичности, вызванного резко изменившимися социальными условиями, обрести новую личную идентичность, может идти по пути усиления ответственности, удовлетворенности осуществлением смысла жизни, осознанием новых позитивных изменений своего внутреннего мира, т.е. по пути дальнейшего “взросления” и личностного роста; альтернативой является активизация механизмов психологической защиты, блокирующая личностный рост, снижение удовлетворенности осуществлением смысла жизни и диффузность, или потеря идентичности [72].

Восстановить нарушенное смысловое соответствие сознания и бытия субъекта невозможно ни посредством предметно-практической деятельности, ни посредством познавательной деятельности, осознания. Ф.Е. Василюк считает, что подлинная проблема, стоящая перед субъектом, ее критический пункт состоят не в осознании смысла ситуации, не в выявлении скрытого, но имеющегося смысла, а в сознании человека, в смыслопорождении, смыслостроительства [14]. Последнее осуществляется в особого рода внутренней деятельности – переживании, которое представляет собой внутреннюю работу, направленную на устранение смыслового рассогласования сознания и бытия, восстановление их соответствия, и обеспечивает в конечном счете повышение осмысленности жизни.

Очевидно, что существует специфика преодоления субъектом сложностей жизни. М. Аргайл особо подчеркивает наличие индивидуальных подходов к истолкованию событий и способов преодоления трудностей [8].

К.А. Абульханова-Славская выделяет различные “техники” или приемы совладания с жизненными проблемами [1]. Неспособность человека решать жизненные противоречия проявляется в феноменах ухода и возложения ответственности на других. Способ решения жизненных противоречий (конструктивный или пассивный) характеризует социально- психологическую и личностную зрелость человека. Последняя проявляется в умении соединять свои индивидуальные особенности, статусные и возрастные возможности, а также собственные притязания с требованиями общества, окружающих.

Одним из основных способов выхода из внутриличностных конфликтов является адекватная оценка ситуации, включающая самооценку индивида и оценку сложности существующих проблем. Рефлексия (способность человека взглянуть на свою ситуацию с позиции внешнего наблюдателя, одновременно осознать себя в этой ситуации и то, как он воспринимается другими людьми) помогает человеку выявить истинные причины своего внутреннего напряжения, переживаний и тревог, правильно оценить сложившуюся ситуацию и найти разумный выход из конфликта.

Психотерапевт Максуэлл Мольц предлагает советы, основанные на феномене рефлексии, помогающие человеку решить внутриличностные конфликты [55]:

• создавать правильный образ собственного “Я”, знать о себе всю правду, уметь смотреть правде в глаза;

• реагировать на факты, а не на представления о них;

• не уделять повышенного внимания тому, что люди думают о вас, как они вас оценивают;

• не реагировать слишком эмоционально на внешние раздражители, уметь отсрочить свою реакцию на них (“Я буду волноваться только завтра”);

• не культивировать в себе чувство обиды, жалости к себе;

• уметь прощать себя и других, прощение действует исцеляюще;

• уметь направлять свою агрессию в нужное русло.

Наиболее эффективным способом решения внутриличностного конфликта является адекватная эмоциональная реакция личности – конгруэнтность (точное совпадение эмоций, их осознание и выражение).

Во время внутриличностного конфликта важно осуществлять управление своими эмоциями, мешающими человеку рационально действовать. Для “очистки” от избытка негативных чувств: обиды, гнева, страха, ненависти и др., можно высказываться в кругу друзей, “разрядиться” в спортивных играх, устроить истерику наедине, чтобы не слышали посторонние, разорвать в клочья старые журналы, поколотить кулаками матрац и т.д. [60].

Д. Карнеги рекомендует в конфликтных ситуациях не паниковать, а принимать случившееся как свершившийся факт и действовать, отбросив эмоции [46]. Преодолеть беспокойство примерно на 90 % можно , благодаря выполнению следующих принципов:

• Точное описание волнующей ситуации.

• Запись возможных предпринимаемых действий.

• Принятие решения.

• Немедленное осуществление этого решения.

Как бесконтрольный выход энергии конфликта вовне, так и искусственное ее сдерживание негативно воздействуют на личность и окружающих. Внутриличностные конфликты активизируют процессы расходования физических и духовных сил человека. Для их восстановления и мобилизации, а также для “сбрасывания” повышенного внутреннего напряжения используют йогу, медитацию, аутотренинг. В.А. Ермаков предлагает комплекс психологических тренировок при тяжелых душевных состояниях [33].

Особый подход нужен при разрешении неосознанного внутреннего конфликта, поскольку он существует на подсознательном уровне и его причины не ясны для самого носителя конфликта. Человек может болезненно реагировать на определенные жизненные ситуации, раздражаться на какие-то события или действия окружающих, испытывать неприязнь к определенного типа людям. Причины этого кроются во внутреннем мире индивида. Для их выявления нужно проанализировать несколько типичных ситуаций, вызывающих негативную реакцию, задав себе несколько вопросов: что меня в этом раздражает, почему я так на это реагирую, как я себя веду при этом, почему другие на это реагируют иначе, насколько адекватно я реагирую на это, в чем причина моего раздражения, не случалось ли со мной нечто подобное прежде?

Если выход из конфликта не найти, то внутреннее напряжение продолжает усиливаться. Когда рост напряжения превышает определенную пороговую величину (индивидуальный уровень толерантности к фрустрации), то происходит психологический срыв, и человек оказывается выведенным из душевного равновесия. В таком состоянии он не может справиться с возникшей проблемой. Негативные последствия конфликта чреваты стрессами, неврозами, повышенной тревожностью, общей психологической подавленностью или чрезмерной агрессивностью, которая может быть направлена на объекты, не имеющие никакого отношения к конфликту. Обратной стороной агрессии является регрессия – негативный защитный механизм, бегство от ситуации. Регрессия не решает проблему, ситуация остается, и вся энергия конфликта, не нашедшая выхода, направляется на разрушение самой личности. В психологии популярна идея катарсиса - освобождения от агрессивных импульсов, путем направления их на различного рода эрзац – объекты (куклы- противники, участие в спортивной борьбе или наблюдение за ней, создание виртуальной реальности посредством компьютера и др.).

Д.В. Грешнев выделил психологические факторы, способствующие преодолению внутриличностного конфликта: навыки саморегуляции неблагоприятных эмоциональных состояний; вариативность способов решения проблемных ситуаций; развитые навыки проблемного разрешения; реалистическая и дифференцированная временная перспектива; способность выбрать эффективные способы достижения целей самореализации; способность принимать новые ценности и установки, гибкая и динамичная система ценностей; развитость личностных качеств, необходимых для успешной социальной адаптации и личностного роста; оптимистическая картина мира; сформированная потребность в самореализации; развитые рефлексивные навыки; умение ставить и корректировать цели самореализации; реалистическое сочетание экстернального и интернального локусов контроля [21, с.19].

Для выявления и разрешения внутриличностного конфликта можно использовать концепцию духовно-ориентированного диалога Т.А. Флоренской, согласно которой человек является иерархическим целостным духовно-душевно-телесным существом [57].

Роль психолога в диалоге заключается в том, чтобы обращаться к общим для него и консультируемого нравственным ценностям. Диалог возможен при соблюдении двух принципов. Первый, доминанта на другом человеке (А.А. Ухтомский), означает, что собеседник становится центром внимания – как уникальная индивидуальность. Второй принцип, вненаходимость (по М.М. Бахтину), отражается в эстетической позиции человека, позволяющей видеть и создавать цельный образ собеседника без привнесения авторской субъективности. Вненаходимость проявляется в отношении к человеку как особому, характеризуется бескорыстием и беспристрастием. Этот принцип предполагает нахождение оптимальной дистанции с собеседником, что для психолога означает не устраненность от человека, а вживание в другого, сочувствие ему, необходимые для того, чтобы за внешними проявлениями увидеть скрытую сущность человека.

Условием успешного диалога является умение психолога различать голоса “наличного Я” и “духовного Я” во внутреннем диалоге своего собеседника. “Духовное Я” – это голос вечности в душе человека, его творческое призвание и перспектива становления. “Духовное Я” человека отличается от “наличного Я”, которое можно назвать “эмпирическим Я”, представляющим собой сложившуюся систему его психологических характеристик. Проявлениями “духовного Я” являются совесть, нравственная интуиция, творческая, художественная интуиция.

“Духовное Я”, будучи обычно несознаваемым, может руководить жизнью человека. Это зависит от взаимоотношений между “наличным Я” и “духовным Я”: между ними могут быть отношения диалога или они могут находиться в противоречии и конфликте, вплоть до вытеснения “духовного Я”.

В основе душевной жизни человека существует противоречие между безграничностью и совершенством “духовного Я” и ограниченностью и несовершенством “наличного Я”, не разрешимое никакими достижениями.

Диалог – путь познания человека, но знание в диалоге не является самоцелью. Диалогическое общение – духовно преобразующее, на этом основаны психотерапевтические возможности диалога. Поддерживая, подтверждая вытесненный голос “духовного Я”, психолог может помочь его осознанию и утверждению в душе человека. Диалог предполагает бережное отношение к собеседнику и доверительные глубокие отношения с ним. Психолог не стремится быть чужой совестью, не навязывает свои установки и оценки, не изменяет по своему разумению другого, а, сочувствуя ему, разделяя его боль и беду, стремится помочь пробуждению скрытых духовных сил. Психолог играет роль помощника в диалоге с собеседником, чтобы состоялся его внутренний диалог. Обратившемуся за помощью бывает необходим диалог с человеком, верящим в него, его духовные возможности; тогда он начинает верить в себя и открывает эти возможности..

Диалогическому подходу нужно учиться. Оптимальный путь обучения – передача опыта диалогического общения в практике диалога. Диалог – это очень точный метод работы, он не может быть алгоритмирован. Достижение единства двух разнонаправленных установок (включенности в наличные переживания собеседника и отстраненности от его наличного состояния) нелегко и может быть понятно только благодаря опыту.

Работая с внутриличностным конфликтом, можно опираться на технологию его преодоления, основанную на модели навыков проблемного разрешения [21]. Данная технология предполагает совместную реализацию психологом и клиентом шести последовательных этапов: 1) определение проблемы, 2) продуцирование альтернативных путей разрешения внутри личностного конфликта, 3) оценка преимуществ и недостатков альтернатив решения, 4) выбор альтернативы для реализации, 5) имплементация, 6) оценка результативности реализации альтернативы.

На этапе определения проблемы важно, чтобы человек, имеющий внутриличностный конфликт, проделал следующее: осознал наличие у себя проблемы, принял себя с этой проблемой, укрепил желание работать с психологом, сформировал у себя установку на готовность к личностным преобразованиям.

Специальных методов для оценки внутриличностной конфликтности человека в психологии мало.

К ряду специализированных методик можно отнести систему “Диагностика внутреннего конфликта”, разработанную Е.Б. Фанталовой [136, 137]. Эта система представляет собой комплекс методик, направленных во взаимодействии на выявление доминирующих ценностей и конфликтов личности, а также способов их эмоциональной переработки, отражающей, в свою очередь, глубокую индивидуальность и специфичность функционирования психологических защит. Система Е.Б. Фанталовой “Диагностика внутреннего конфликта” включает в себя четыре методики: “Уровень соотношения “ценности” и “доступности” в различных жизненных сферах” (УСЦД), “Семь состояний”, “Шкала оценки дискомфорта”, “Свободный выбор ценностей” (См. главу 14).

В психологической практике для оценки внутриличностной конфликтности человека используют индивидуальную беседу, осуществляемую с помощью различных техник.

Чаще проводятся комплексные исследования, методический блок которых включает диагностические процедуры, по косвенным показателям которых можно зафиксировать симптомы внутриличностного конфликта человека. К примеру, Ю.Н. Юрлов, исследуя особенности внутриличностных конфликтов у курсантов военных училищ, использовал методику Т. Лири (ДМО), методику М. Рокича, направленную на изучению ценностных ориентаций, и шкалу депрессии [153].

По мнению ряда исследователей, внутриличностные конфликты могут быть диагностированы путем выявления внутренних противоречий между различными сторонами “Я”, личностными мотивами и тенденциями. Например, конфликты у больных неврозами связывают с расхождением их представлений о своем “реальном” и “идеальном” Я (Б.В. Иовлев, В.Н. Корж, Р.О. Серебряков, 1976).

Учитывая связь межличностной и внутриличностной конфликтности, опираясь на данные методики К. Томаса, предложен определенный алгоритм работы (Е. Иванова, А. Светличный,1993) [7, с.168]

1.Определение отвергаемого способа реагирования, т. е. набравшего минимальное количество баллов. По аналогии с другими методиками, основанными на принципе выбора (методики Люшера, Зонди и др.), сделано предположение, что отвергается обычно подавляемая потребность. Сравнение предпочитаемого и отвергаемого способов реагирования выявляет внутриличностный конфликт.

2. Применение трансактного анализа. С этой позиции способы поведения выглядят следующим образом. В сопротивлении проявляется позиция Родителя, в сотрудничестве — Взрослого, избегании и приспособлении — Ребенка, в компромиссе — Родителя и Ребенка. Компромисс является способом, соединяющим в себе разнонаправленные позиции. Это более эмоционально нагруженный способ реагирования в конфликте, приводящий к усилению внутриличностного конфликта.

3.Анализ способов реагирования (предпочитаемых и отвергаемых) с позиции соотношения своих интересов и оппонента. Такой подход выводит на проблему конфликта внутриличностных интересов. Например, выбор соперничества и отвержение приспособления свидетельствуют о бессознательной недооценке своих интересов и стремлении компенсировать это их активным утверждением. Экспериментально это подтверждено данными, полученными по методике Т. Лири.

Внутриличностную конфликтность можно диагностировать по показателям, состоящим с ней, согласно эмпирическим данным, в определенной закономерности:

• чем выше степень напряженности, тем выше уровень внутриличностной конфликтности;

• чем более развиты у человека решительность, эмоциональная устойчивость, смелость, независимость, уверенность,тем ниже острота переживания внутриличностных конфликтов;

• такие волевые качества, как невозмутимость и одержимость, характерны для человека с высоким уровнем внутриличностной конфликтности;

• развитость самостоятельности и нормативности поведения не оказывает заметного влияния на внутриличностную конфликтность;

• существует сильная положительная взаимосвязь между уровнями внутриличностной конфликтности и нейротизма;

• выявлена отрицательная взаимосвязь между уровнями внутриличностной конфликтности и экстраверсии;

• подтверждено, что люди с развитым интеллектом острее переживают внутриличностные конфликты [7, с.169-170].