I. Конфликты, связанные с изменением (нарушением, несоблюдением) групповых норм.

Групповые нормы выступают принятыми в данной общности стандартами поведения людей, регламентирующими их отношения. Их соблюдение – необходимое условие эффективного взаимодействия индивидов в процессе совместной деятельности и общения. Групповые нормы выполняют регулятивную (определяют поведение людей в группе, задают образцы их взаимодействий и взаимоотношений, формируют основные требования для членов группы), оценочную (выступают в качестве оснований и критериев для квалификации поступков и отношений представителя группы как правильных и неправильных), санкционирующую (определяют реакцию группы на поступки отдельных членов, отклоняющиеся в положительную или отрицательную стороны) и стабилизирующую (сплачивают группу, придают ей психологическую устойчивость) функции.

Изменение групповых норм - процесс, связанный с внутригрупповыми противоречиями и конфликтами. Если большинство членов группы понимают необходимость изменений и одобряют их, то возможно выделение отдельных членов, которые по разным причинам оказываются в оппозиции и даже выходят из состава группы. Если нормы пытается изменить отдельный член группы (или подгруппа) без поддержки других членов, то к нему будут применены соответствующие санкции, вплоть до исключения из группы.

Само членство человека в группе является конфликтным: с одной стороны, он нуждается в других для реализации своих личных целей и интересов, с другой – вынужден подчиняться групповым нормам и требованиям, не всегда соответствующим его планам и желаниям.

Причины, вследствие которых члены группы нарушают нормы и требования.

1.Человек преднамеренно нарушает групповые нормы, защищая личные цели, интересы и ценности.

2.Человек нарушает групповые нормы случайно или в связи с неполной мерой их освоения (например, новый член группы).

3.Человек не в состоянии выполнить нормы, так как:

а)группа преднамеренно проявляет к нему невыполнимые требования для полного подчинения (такое случается в криминальных группах) или принуждения покинуть группу;

б)его потенциал (физический, интеллектуальный и др.) не позволяет выполнять в полном объеме групповые нормы и требования (например, спортсмен готовится к футбольному матчу, а один из членов команды не имеет достаточной физической подготовки);

в)существуют внешние, независимые от него помехи (например, задержка рейса, автокатастрофа и т.д.).

II. Конфликты, связанные со структурными и статусно-ролевыми изменениями.

Каждый член группы “закреплен” в ее структуре в соответствии со своей ролью, статусом и ресурсами.

Статусно-ролевой конфликт в группе возникает, если: а)человек стремится улучшить свою статусно-ролевую позицию; б)роль человека не совпадает с групповыми нормами и ожиданиями; в)вакантное статусное место занимает новичок; г)изменяется численность группы, ведущая к перераспределению групповых мест; д)осуществляется процесс преобразования групповых целей и видов деятельности, предполагающий перераспределение ролей, функций, средств, прав, обязанностей, ответственности и власти.