- •Содержание
- •Введение
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Глава 1. Введение в конфликтологию
- •Глава 2. Феноменология конфликта
- •Слово “конфликт” происходит от латинского (столкновение) и обозначает столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
- •1.Конфликт — это нормальное явление.
- •2.Конфликт — это деструктивное явление.
- •3.Конфликт — это конструктивное явление.
- •4.Конфликт — это явление, с которым нужно работать.
- •Конфликтующие стороны
- •Зона разногласий
- •Представление о ситуации
- •Действия
- •1. Предконфликтная ситуация
- •2. Инцидент
- •Пример 1 Описание: “Дорогой мой, когда мы были в гостях, ты критиковал меня при всех”.
- •3. Экскалация
- •4. Кульминация
- •5. Завершение конфликта
- •6. Постконфликтная ситуация
- •Глава 3. Человек как субъект конфликтного взаимодействия
- •Анализируя конфликт и подбирая адекватные меры по его управлению, необходимо учитывать наличие типичных моделей поведения у субъектов конфликтного взаимодействия.
- •Напористость
- •Ориентация человека в системе я
- •Ориентация человека в системе Другой
- •Ориентация человека в ситуации
- •Раздел II. Особенности конфликтов разных видов
- •Астенические реакции
- •Стенические реакции
- •Глава 5. Межличностный конфликт
- •Глава 6.Конфликты в группе
- •I. Конфликты, связанные с изменением (нарушением, несоблюдением) групповых норм.
- •II. Конфликты, связанные со структурными и статусно-ролевыми изменениями.
- •III. Конфликты, связанные с противоречиями между отдельными субъектами группы.
- •Глава 7.Межгрупповые конфликты
- •Раздел III. Техника разрешения конфликтов
- •Глава 8.Конфликтологическая практика разрешения конфликтов
- •Глава 9. Психологическая традиция работы с конфликтами
- •Раздел IV. Социально-психологические аспекты конфликтных ситуаций в разных сферах жизнедеятельности
- •Глава 10.Конфликты в семье
- •Глава 11. Конфликты в организациях и сфере управления
- •1.Наличие единой цели для участников, включенных в деятельность.
- •2.Общая мотивация, т.Е. Побуждение работать вместе.
- •4.Распределение единого процесса деятельности на отдельные функционально связанные операции и их распределение между участниками.
- •5.Координация индивидуальных деятельностей участников совместной.
- •6.Необходимость в управлении индивидуальными деятельностями.
- •7.Наличие для её участников единого конечного результата.
- •8.Наличие единого пространства и одновременность выполнения индивидуальных деятельностей разными людьми.
- •Недостатки в организации трудовой деятельности.
- •Неэффективность руководства, управленческие ошибки.
- •Критерии эффективного руководства
- •Критерии неэффективного руководства
- •Существование неблагоприятного социально- психологического климата в коллективе.
- •Глава 12.Конфликты в педагогическом процессе
- •Раздел V. Методические аспекты конфликтологИи Глава 13. Феноменология конфликтологической экспертизы
- •13.1. Основные элементы конфликтологической экспертизы
- •Глава 14.Психологические методики в конфликтологии Методики диагностики конфликтности на разном уровне взаимодействия Изучение самооценки конфликтности
- •Текст опросника
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Личностная агрессивность и конфликтность
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Карта опроса.
- •Текст опросника.
- •Опросник к. Томаса “ Предпочитаемые стратегии поведения в конфликте”
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Типология проведения личности в конфликте (вариант интерпретации по методике к. Томаса)
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Индивидуально – психологическая интерпретация основных способов поведения в конфликте.
- •1.Соперничество (f).
- •2.Сотрудничество (p-s).
- •3. Компромисс (с).
- •4. Избегание (w).
- •5. Приспособление (s).
- •1)Стремление к сохранению отношений (с).
- •2)Стремление к изменению отношений (n).
- •3)Активность (а)
- •4)Пассивность (р).
- •5)Агрессивность (fr).
- •6)Толерантность (т).
- •Условные обозначения:
- •Типы поведения личности в конфликте.
- •I. Уровень соотношения “ценности” и “доступности” в различных жизненных сферах (усцд). Методика е.Б. Фанталовой
- •Список ценностей:
- •Регистрационный бланк
- •Матрица 1
- •Матрица 2
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Условные обозначения:
- •II. Семь состояний. Методика е.Б. Фанталовой
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Бланк расчетов
- •Регистрационный бланк
- •III. Шкала оценки дискомфорта. Методика е.Б. Фанталовой
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Шкала состояний
- •VI. Свободный выбор ценностей. Методика е.Б. Фанталовой
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Список ценностей
- •Диагностики супружеских конфликтов Методика в.П. Левкович [73]
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Конфликты на основе личностной несовместимости супругов
- •Конфликты на основе разногласий, вызванных национальными особенностями супругов
- •Бланк ответов к методике диагностики супружеских конфликтов
- •Текст опросника
- •Оценка социально- психологического климата семьи
- •Опросник
- •Воспитательное влияние на детей
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Прогнозирование межличностных конфликтов в условиях совместной деятельности
- •Бланк оценки
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •1)Коэффициент потенциальной конфликтности диады
- •3)Коэффициент потенциальной конфликтности члена группы
- •Индекс конфликтности малой группы
- •Изучение реального конфликта в организации
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Диагностика ролевого конфликта (рк) в деятельности руководителя
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Образец протокола. Бланк регистрации ответов.
- •Суммарная оценка
- •Опросник по ролевому конфликту
- •Модульный социотест
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •3. Выявление сотрудников, имеющих наибольшее число конфликтных взаимодействий.
- •4. Выявление ранга каждого работника в коллективе по каждой из используемых шкал.
- •5. Определение точности представления руководителя о положении дел в возглавляемом коллективе.
- •Опросный лист. Вариант для учителей
- •Бланк оценки взаимоотношений. Вариант для учителей
- •Опросный лист. Вариант для учеников
- •Бланк оценки взаимоотношений. Вариант для учеников
- •Методики диагностики социально-психологической ситуации в организации Стиль управления персоналом Адаптированный вариант
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Характеристика основных стилевых компонентов.
- •Текст опросника
- •Опросный лист.
- •Определение индекса
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Вопросы.
- •Стилеобразующие компоненты руководства. Методика в.В. Гулякиной.
- •Внешние аспекты руководства в организации. Методика в.В. Гулякиной.
- •Определение деятельностной эффективности организации
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Методика оценки психологической атмосферы в коллективе
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Психологический климат в малой производственной группе
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника
- •Методика “Климат” (модифицированный вариант
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника
- •Тест “Пульсар”
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст для работы
- •Карта-схема психолого-педагогической характеристики группы
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Примерные этапы развития класса как коллектива
- •1.Подготовленность группы по видам деятельности
- •2.Направленность активности учебной группы
- •3.Организованность
- •4.Интеллектуальная коммуникативность
- •5. Психологический климат
- •Заключение
- •Литература
Опросник
1.В какой степени Вы удовлетворены своими жилищными условиями?
-
Полностью удовлетворен
1
Удовлетворен
2
Трудно сказать
3
Не удовлетворен
4
Совершенно не удовлетворен
5
2.В какой степени Вы удовлетворены заработанной платой?
Своей Супруга (и)
-
Полностью удовлетворен
1
1
Удовлетворен
2
2
Трудно сказать
3
3
Не удовлетворен
4
4
Совершенно не удовлетворен
5
5
3.Как часто Вам приходится критиковать супруга (у) за недостаточный материальный вклад в семейный бюджет?
-
Часто
1
Иногда
2
Совсем не приходится
3
4.Как часто Вам самому (самой) приходится слышать критические замечания от супруга (и) по поводу Вашей заработанной платы?
-
Часто
1
Иногда
2
Совсем не приходится
3
5.В какой степени Вы удовлетворены участием Вашего (ей) мужа (жены) в домашних делах?
-
Удовлет-ворен
Трудно сказать
Не удовлетворен
1.Участи в покупке продуктов
1
2
3
2.Посещение предприятий сферы обслуживания
1
2
3
3.Участие в приготовлении пищи
1
2
3
4.Участие в уборке квартиры
1
2
3
5.Участие в стирке белья
1
2
3
6.Участие в ремонте квартиры
1
2
3
6.В какой степени Вы удовлетворены участием Вашего мужа (жены) в воспитании детей?
-
Удовлет-ворен
Трудно сказать
Не удовлетворен
1.Одевание
1
2
3
2.Кормление
1
2
3
3.Игры, занятия, прогулки с детьми
1
2
3
4.Проверка домашних заданий
1
2
3
5.Посещение родительских собраний
1
2
3
7.Какие обстоятельства, на Ваш взгляд, препятствуют увеличению числа детей в Вашей семье?
-
Препятствуют рождению
Не препятствуют рождению
1.Профессиональная деятельность
1
2
2.Учеба
1
2
3.Жилищные условия
1
2
4.Несогласие в семье
1
2
5.Материальные трудности
1
2
6.Большая загруженность домашним трудом
1
2
7.Отсутствие свободного времени
1
2
8.Трудности с устройством детей в сады, ясли
1
2
9.Супруг (а) чрезмерно употребляет алкоголь
1
2
10.Ухудшилось состояние здоровья
1
2
11.Слабое здоровье имеющегося ребенка
1
2
12.Возраст
1
2
8.Бывают ли у Вас трудности и неприятности в семье?
-
Часто
1
Иногда
2
Совсем не бывают
3
9.Укажите, какие неприятности чаще всего бывают в Вашей семье?
10.Когда что-нибудь не ладится у Вас на работе или дома, делитесь ли Вы своими огорчениями с мужем (женой) и как часто?
-
Часто
1
Редко
2
Совсем не делюсь
3
11.Если Вы обсуждаете с мужем (женой) свои неприятности, то чаще всего ощущаете:
-
Успокоение, понимание, психологическую поддержку
1
Чувствую себя не лучше
2
Отсутствие понимания и психологической поддержки
3
12.В какой степени Вы и Ваш (а) супруг (а) удовлетворены психологической атмосферой Вашей семьи?
Вы Супруг (а)
-
Полностью удовлетворен
1
1
Удовлетворен
2
2
Трудно сказать
3
3
Не удовлетворен
4
4
Совершенно не удовлетворен
5
5
13.Считаете ли Вы своего (ю) супруга (у) интересным собеседником?
-
Да
1
Нет
2
Затрудняюсь ответить
3
14.С кем Вы предпочитаете проводить праздники, выходные дни?
-
С семьей
1
С друзьями мужа
2
С друзьями жены
3
С родственниками мужа
4
С родственниками жены
5
15.Как Вы обычно проводите свободное время с родственниками или друзьями?
-
Ездите за город
1
Посещаете кино, театр
2
Посещаете спортивные учреждения
3
Организуете застолье с выпивкой
4
Просмотр телевизионных передач
5
16.В какой степени Вы и Ваш (а) супруг (а) удовлетворены организацией свободного времени?
Вы Супруг (а)
-
Полностью удовлетворен
1
1
Удовлетворен
2
2
Трудно сказать
3
3
Не удовлетворен
4
4
Совершенно не удовлетворен
5
5
17.Кто, на Ваш взгляд, чаще всего принимает решения в Вашей семье?
-
Муж
1
Жена
2
Супруги в равной мере принимают участие в решении всех основных вопросов
3
18.Считаете ли Вы своего супруга (у) внешне привлекательным человеком?
-
Да
1
Нет
2
Затрудняюсь ответить
3
19.Как часто Вам приходится критиковать Вашего (у) супруга (у) за неопрятный внешний вид, за отсутствие вкуса в одежде?
-
Часто
1
Иногда
2
Совсем не приходится
3
20.Как часто Вам самой (самому) приходится слышать от супруга ( и) аналогичные замечания?
-
Часто
1
Иногда
2
Совсем не приходится
3
21.В какой степени Вы и Ваш (а) супруг (а) удовлетворены сексуальными отношениями?
Вы Супруг (а)
-
Полностью удовлетворен
1
1
Удовлетворен
2
2
Трудно сказать
3
3
Не удовлетворен
4
4
Совершенно не удовлетворен
5
5
22.Приходилось ли Вам критиковать супруга (у) в интимном отношении?
-
Часто
1
Иногда
2
Совсем не приходилось
3
23.Как часто Вам самой (самому) приходилось слышать от супруга (и) аналогичные замечания?
-
Часто
1
Иногда
2
Совсем не приходилось
3
24.В какой степени удовлетворяет Вас здоровье?
Ваше Супруга (и)
-
Полностью удовлетворяет
1
1
Удовлетворяет
2
2
Трудно сказать
3
3
Не удовлетворяет
4
4
Совершенно не удовлетворяет
5
5
25.Как часто бывают в Вашей семье конфликты?
-
Часто
1
Иногда
2
Не бывают совсем
3
26.Вступили бы Вы в брак с мужем (женой), если бы знали как сложатся Ваши отношения?
-
Да
1
Нет
2
Затрудняюсь ответить
3
27.Как Вы можете оценить свой брак?
-
Счастливый
1
Скорее счастливый, чем несчастливый
2
Скорее несчастливый, чем счастливый
3
Несчастливый
4
Затрудняюсь ответить
5
28.Какое из следующих понятий больше всего подходит для выражения Вашего отношения к мужу (жене) в настоящее время?
-
Любовь
1
Дружба
2
Симпатия, привязанность
3
Привычка
4
Безразличие
5
Неприязнь
6
29.Возникает ли у Вас когда- либо желание разойтись с мужем (женой)?
-
Никогда
1
Иногда
2
Возникает довольно часто
3
Постоянно возникает
4
30.И если возникает, то по какой причине?
-
Несходство характеров
1
Материальные трудности
2
Жилищные трудности
3
Несогласие в воспитании детей
4
Внешняя непривлекательность супруга (и)
5
Супружеская неверность
6
Алкоголизм одного из супругов
7
Разница в возрасте
8
Процедура обработки и интерпретации данных.
Вопросы 26, 27 являются контрольными, степень их соответствия общему показателю удовлетворенности супружескими отношениями, полученному при математической обработке, позволяет судить об искренности ответов респондентов.
В основе обработки данных лежит метод суммарных оценок. Шкала оценок по каждому показателю варьирует в интервале: + 2 – полностью удовлетворен; +1 – частично удовлетворен; 0 – трудно сказать; -1 – частично не удовлетворен; -2 – полностью не удовлетворен.
Ответы на вопросы 3, 4, 8, 19, 20 оцениваются следующим образом: позитивный ответ 1 балл, промежуточный ответ – 0 баллов, негативный ответ +1 балл.
Ответы на вопросы 10, 11, 13, 18 оцениваются по схеме: если вариант ответа совпадает с ключом + 1, промежуточный ответ – 0; не совпадает с ключом 1 балл.
Социально- психологический климат семьи определяется как сумма баллов, полученная при ответе на вопросы под цифрами 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 10, 11, 12, 13, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26.
В результате сопоставления оценки социально-психологического климата семьи с оценкой стабильности брака авторами выявлено три типа семей.
К первому были отнесены семьи, считающие свой брак стабильным и полностью удовлетворенные супружескими отношениями (величина индекса варьирует от +0,34 до +1). Для них характерна высокая степень удовлетворенности супружескими отношениями, а также максимальная согласованность при реализации ведущих функций в семье: воспитательной, хозяйственно-экономической, культурно-рекреационной, коммуникативной, психотерапевтической. Взаимоотношения супругов строятся на демократической основе, в семье они испытывают чувство психологического комфорта.
Второй тип составили семьи, считающие свой брак стабильным, но частично неудовлетворенные супружескими отношениями (величина индекса колеблется от +0,33 до -0,33). В них отмечается неудовлетворенность отдельными сторонами и явлениями супружеской жизни, частично не удовлетворяются некоторые потребности супругов, возникает рассогласование при реализации определенных функций. В зависимости от ситуации взаимоотношения супругов строятся либо на демократической, либо на авторитарной основе. Супруги в таких семьях не намерены разводиться, однако перед ними часто встают проблемы, которые не находят оптимального решения. В связи с этим у супругов часто нет взаимопонимания, нередки межличностные конфликты, которые могут охватывать разные сферы: хозяйственно-бытовые, воспитательные, сексуальные, психологические. Наличие в стабильных семьях группы супругов, неудовлетворенных своей брачной ситуацией, убедительно свидетельствует о том, что удовлетворенность браком и его стабильность - не идентичные понятия.
В третий тип вошли семьи, оценивающие свой брак как нестабильный и неудовлетворенные супружескими отношениями (величина индекса варьирует от -0,34 до -1). Для них характерно большое количество разногласий между супругами, очень высокий уровень неудовлетворенности и напряженности во взаимоотношениях. Тип власти в семье - преимущественно авторитарный. Как выход из сложившейся ситуации супруги все чаще задумываются о разводе. Однако и такой брак может длительно сохраняться благодаря другим факторам (материальным, жилищным и др.), а также взаимным уступкам и компромиссным решениям.
Для того, чтобы осуществить не только качественный, но и количественный анализ этого показателя, рассчитаем отдельно по каждому его компоненту индекс соотношения положительных и отрицательных ответов. Индекс имеет следующую формулу:
, где N – число вопросов, на которые респондент дал ответ. Суммарный индекс социально-психологического климата семьи находится как среднее арифметическое между индексами отдельных компонентов социально-психологического климата:
Индексы I и J колеблются в интервале от +1 до – 1, причем крайние значения они получают лишь в том случае, если вся совокупность сосредоточится в положительный или отрицательный группе ответов. Нулевые значения индексы имеют либо в случае попадания всей совокупности в среднюю группу (N = b), либо в случае симметричного распределения вокруг средней группы (а=с). Для определения значимости отдельных показателей социально – психологического климата семьи, влияющих на качество супружеских отношений, высчитывается разность индексов этого показателя у супругов, удовлетворенных и неудовлетворенных своей брачной ситуацией (W = V 1уд. - V2 неуд.). Формулы по вычислению индексов предложены А.Г. Здравомысловым, В.П. Рожиным, В.А. Ядовым.