1)Коэффициент потенциальной конфликтности диады

К= LiMi

0 ≤ К ≤16; К=0, 1, 2,4,16, где L- числовое значение оценочного индикатора,

M-числовое значение поведенческого индикатора, i- номер клетки во вторичной матрице.

Коэффициент потенциальной конфликтности принимает значения К = 0, 1, 2, 4, 16. Дальнейшее сопоставление данных может проводиться в ранговой шкале. Наиболее приемлемо применение данного коэффициента для малых групп, так как его математический размах незначителен.

2)Коэффициент потенциальной конфликтности группы позволяет сравнить потенциальную конфликтность отдельных малых групп, а также отдельных микрогрупп внутри коллектива, что крайне важно для решения задачи формирования эффективных производственных структур. Этот коэффициент может быть подсчитан для группы любой численности.

, где , 0≤K≤1

3)Коэффициент потенциальной конфликтности члена группы

В этом случае подсчитывается сумма численных значений его индивидуальных значений и умножается на присущий ему тип поведения в конфликтной ситуации. Коэффициент индивидуальной потенциальной конфликтности может изменяться в интервале :0≤К≤1.

, где N- количество членов в группе.

Индекс конфликтности малой группы

Методика Л.С. Титковой [129]

Л.С. Титковой введен количественный показатель (индекс конфликтности малой группы - I кон), отражающий меру конфликтности малой группы, позволяющий производить статистические расчеты при исследовании проблемы внутригрупповых конфликтов.

Индекс автор рассматривает как показатель сравнения двух состояний одного итого же явления (простого или сложного, состоящего из соизмеримых или несоизмеримых элементов). Индекс, который строится как сравнение обобщенных величин, называется сводным (или общим) и обозначается I, если же сравниваются необобщенные величины, то индекс называется индивидуальным и обозначается i. Как правило, подстрочно дается значок, который указывает, для оценки какой величины построен индекс.

Основой для расчета индекса служат показатели, полученные на базе социометрического теста: мера сплоченности коллектива, сумма возможных выборов, сумма взаимных выборов, сумма числа отвержений. Титкова использовала следующую логику при введении индекса.

Коллектив представляет собой ограниченное множество людей N, объединенных обшей целью. Коллектив может состоять из некоторого числа k групп. Группа формально объединяет n лиц (nN) для эффективного выполнения части задач, стоящих перед коллективом. В группе допускается наличие подгрупп.

Сплоченность рассматривается как стремление членов коллектива или группы к взаимному сотрудничеству. Полностью сплоченным коллективом является такой, в котором общая сумма числа выборов ΣВ равна величине разности (N²-N). Это имеет место в тех редких случаях, когда каждый член выбирается всеми другими. Сплоченным коллективом является такой, в котором

N²-N

ΣB > ────

2

Признаком сплоченности может обладать не весь коллектив, а отдельная группа или группы (подгруппы); группа полностью сплочена при условии ΣB = n² - n, если:

n² - n

ΣB > ────

2

По итогам социометрического теста составляется матрица оценок: те, кто выбирают (i), располагаются в матрице по строкам, кого выбирают (j) — по столбцам. Если i выбирает j, то соответствующий элемент матрицы Хij = 1. В случае, когда i не выбирает j, Xij = 0 (в матрице нули опускаются). Число выборов членом i не ограничивается и колеблется от 0 до n - 1. Сумма возможных выборов (ΣВ) в группе меньше или равна n² - n. Если i никто не выбирает, то это “индивидуалист”. Если j никто не выбирает, но он выбирает, по меньшей мере, одного, то это “примкнувший” член. Если j никто не выбирает и он никого не выбирает, то это “изолят”. “Индивидуалисты”, “изоляты” и “примкнувшие” выступают как периферические члены. Чем меньше “изолятов” и “индивидуалистов”, тем выше сплоченность. Мера сплоченности коллектива (А) определяется по формуле:

ΣB

A = ────

N²-N

Учитывая, что сумма взаимных выборов обозначается ΣB+ , мера сплочённости группы а(+) определяется по формуле:

ΣB+

а(+) = ──── (1)

n² - n

Учитывая, что общая сумма числа отвержений обозначается ΣB-, мера разобщенности группы а (-) определяется по формуле:

ΣB-

а(-) = ──── (2)

n² - n

За индекс конфликтности принимается значение, которое будет равно отношению меры разобщенности к мере сплоченности:

а(-)

I кон = ──── (3)

a(+)

Минимальное значение этого индекса будет равно 0, в том случае, когда число взаимных отвержение равно 0, то есть сплоченность группы будет стопроцентная. Если число взаимных выборов и отвержений совпадает, то значение индекса равно 1. Это критическое значение, так как значение индекса увеличивается с увеличением числа отвержений. Максимальное значение индекс принимает в том редком случае, когда каждый член отвергается всеми другими и равен величине разности (n²-n). Таким образом, диапазон изменения индекса конфликтности: 0 ≤ Iкон ≤ (n²- n )

Л.С. Титковой введена классификация для данного индекса, то есть определены низкие, средние и высокие значения. Критическое значение для индекса равно 1, в этом случае 50% группы находятся в конфликтных отношениях. Значения индекса 1 <Iкон≤ (n²- n ) говорят о неблагополучии в группе, их можно считать значения высокими, но нельзя сказать, что значения Iкон ≤ 1 будут низкие, так как 50% конфликтных отношений уже создают нездоровую обстановку в коллективе. Средние значения, которые должны находится в некотором диапазоне, вокруг единицы, представлены в таблице

Табл. 10. Общая классификация для индекса конфликтности

Уровень конфликтности	Диапазон значений I кон
Умеренный	0 ≤ I кон < 0,66
Средний	0,66 ≤ I кон ≤ 1,34
Высокий	1,34 < I кон < (n² - n)