Глава 11. Конфликты в организациях и сфере управления

Все люди входят в состав какой-нибудь организации: производственной, финансовой, коммерческой, научной, общественной, государственного управления системы образования, средств информации и др.

Организация предполагает упорядоченность, иерархию составляющих её субъектов и совокупность устойчивых связей между ними, обеспечивающих целостность и тождественность организации самой себе. Структура организации во многом зависит от заданной обществом специфики выполняемых функций.

Существует несколько отличительных особенностей организации [99, с.22]. 1)В любой организации имплицитно присутствует функция управления. Она непременно заложена в её структуру уже потому, что сама по себе иерархия субъектов уже включает в себя эту функцию. Любое управление детерминировано в нескольких направлениях: сверху, по горизонтали и снизу. 2)Организация является целевой системой, так как создается для решения строго определенных, общественно значимых задач, направлена на удовлетворение некой части потребностей конкретной человеческой общности. При этом цели государственной организации задаются извне, негосударственной вырабатываются внутри неё. Чем более устойчиво организация и её деятельность удовлетворяют потребности общества, тем перспективнее существование этой организации и её дальнейшее развитее. 3)Внутри любой организации постоянно противоборствуют две тенденции: к рационализации и к стандартизации связей и нормативов деятельности, иначе говоря, постоянно развиваются формальные и неформальные структуры. Они могут вступать друг с другом в конфликты, и тогда победа одной из них, чаще всего ведет к прекращению существования прежней организации. Возникновение новой, как правило, рождает и новые цели.

С социально-психологической точки зрения, организацию рассматривают как коллективный субъект деятельности. Чаще всего её презентируют как большую группу людей, члены которой объединены между собой сложной системой отношений в процессе совместной деятельности. Таким образом, социально-психологическая основа организации связана с категорией совместной деятельности.

Специфика совместной деятельности обсуждается многими учеными: Б.Ф. Ломовым, А.Л. Журавлевым, Г.М. Андреевой, Л.И. Уманским, А.С. Чернышевым, В.Д. Шадриковым, В.В. Рубцовым и др..

Проблематика деятельности на новом уровне научного анализа актуализируется в конце XX века. А.И. Донцов, Е.М. Дубовская, И.М. Улановкая предприняли попытку разработать критерии анализа совместной деятельности [27].

А.Л. Журавлев называет восемь признаков совместной деятельности [36].

1.Наличие единой цели для участников, включенных в деятельность.

Выступая одной из форм человеческой деятельности, совместная деятельность целесообразна при наличии сознательно поставленной цели и подчиненности всех действий её достижению.

2.Общая мотивация, т.Е. Побуждение работать вместе.

3.Совместность деятельности, т.е. объединение, совмещение или сопряжение индивидуальных деятельностей (и индивидов), понимаемые как образование единого целого.

При совместной деятельности возможны условия разной интенсивности связей людей друг с другом. Совместность как особое качество деятельности порождается таким объединением индивидов, при которой возникают взаимосвязь и взаимозависимость, задаваемая деятельностью.

Л.И. Уманским предложены следующие модели организации совместной деятельности:

совместно-индивидуальная (каждый член группы делает свою часть общей работы независимо друг от друга);

совместно-последовательная (общая задача выполняется последовательно каждым членом группы);

совместно-взаимодействующая (общая задача выполняется при одновременном взаимодействии каждого члена группы со всеми другими) [133, с.57-58].