- •Содержание
- •Введение
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Глава 1. Введение в конфликтологию
- •Глава 2. Феноменология конфликта
- •Слово “конфликт” происходит от латинского (столкновение) и обозначает столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
- •1.Конфликт — это нормальное явление.
- •2.Конфликт — это деструктивное явление.
- •3.Конфликт — это конструктивное явление.
- •4.Конфликт — это явление, с которым нужно работать.
- •Конфликтующие стороны
- •Зона разногласий
- •Представление о ситуации
- •Действия
- •1. Предконфликтная ситуация
- •2. Инцидент
- •Пример 1 Описание: “Дорогой мой, когда мы были в гостях, ты критиковал меня при всех”.
- •3. Экскалация
- •4. Кульминация
- •5. Завершение конфликта
- •6. Постконфликтная ситуация
- •Глава 3. Человек как субъект конфликтного взаимодействия
- •Анализируя конфликт и подбирая адекватные меры по его управлению, необходимо учитывать наличие типичных моделей поведения у субъектов конфликтного взаимодействия.
- •Напористость
- •Ориентация человека в системе я
- •Ориентация человека в системе Другой
- •Ориентация человека в ситуации
- •Раздел II. Особенности конфликтов разных видов
- •Астенические реакции
- •Стенические реакции
- •Глава 5. Межличностный конфликт
- •Глава 6.Конфликты в группе
- •I. Конфликты, связанные с изменением (нарушением, несоблюдением) групповых норм.
- •II. Конфликты, связанные со структурными и статусно-ролевыми изменениями.
- •III. Конфликты, связанные с противоречиями между отдельными субъектами группы.
- •Глава 7.Межгрупповые конфликты
- •Раздел III. Техника разрешения конфликтов
- •Глава 8.Конфликтологическая практика разрешения конфликтов
- •Глава 9. Психологическая традиция работы с конфликтами
- •Раздел IV. Социально-психологические аспекты конфликтных ситуаций в разных сферах жизнедеятельности
- •Глава 10.Конфликты в семье
- •Глава 11. Конфликты в организациях и сфере управления
- •1.Наличие единой цели для участников, включенных в деятельность.
- •2.Общая мотивация, т.Е. Побуждение работать вместе.
- •4.Распределение единого процесса деятельности на отдельные функционально связанные операции и их распределение между участниками.
- •5.Координация индивидуальных деятельностей участников совместной.
- •6.Необходимость в управлении индивидуальными деятельностями.
- •7.Наличие для её участников единого конечного результата.
- •8.Наличие единого пространства и одновременность выполнения индивидуальных деятельностей разными людьми.
- •Недостатки в организации трудовой деятельности.
- •Неэффективность руководства, управленческие ошибки.
- •Критерии эффективного руководства
- •Критерии неэффективного руководства
- •Существование неблагоприятного социально- психологического климата в коллективе.
- •Глава 12.Конфликты в педагогическом процессе
- •Раздел V. Методические аспекты конфликтологИи Глава 13. Феноменология конфликтологической экспертизы
- •13.1. Основные элементы конфликтологической экспертизы
- •Глава 14.Психологические методики в конфликтологии Методики диагностики конфликтности на разном уровне взаимодействия Изучение самооценки конфликтности
- •Текст опросника
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Личностная агрессивность и конфликтность
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Карта опроса.
- •Текст опросника.
- •Опросник к. Томаса “ Предпочитаемые стратегии поведения в конфликте”
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Типология проведения личности в конфликте (вариант интерпретации по методике к. Томаса)
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Индивидуально – психологическая интерпретация основных способов поведения в конфликте.
- •1.Соперничество (f).
- •2.Сотрудничество (p-s).
- •3. Компромисс (с).
- •4. Избегание (w).
- •5. Приспособление (s).
- •1)Стремление к сохранению отношений (с).
- •2)Стремление к изменению отношений (n).
- •3)Активность (а)
- •4)Пассивность (р).
- •5)Агрессивность (fr).
- •6)Толерантность (т).
- •Условные обозначения:
- •Типы поведения личности в конфликте.
- •I. Уровень соотношения “ценности” и “доступности” в различных жизненных сферах (усцд). Методика е.Б. Фанталовой
- •Список ценностей:
- •Регистрационный бланк
- •Матрица 1
- •Матрица 2
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Условные обозначения:
- •II. Семь состояний. Методика е.Б. Фанталовой
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Бланк расчетов
- •Регистрационный бланк
- •III. Шкала оценки дискомфорта. Методика е.Б. Фанталовой
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Шкала состояний
- •VI. Свободный выбор ценностей. Методика е.Б. Фанталовой
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Список ценностей
- •Диагностики супружеских конфликтов Методика в.П. Левкович [73]
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Конфликты на основе личностной несовместимости супругов
- •Конфликты на основе разногласий, вызванных национальными особенностями супругов
- •Бланк ответов к методике диагностики супружеских конфликтов
- •Текст опросника
- •Оценка социально- психологического климата семьи
- •Опросник
- •Воспитательное влияние на детей
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Прогнозирование межличностных конфликтов в условиях совместной деятельности
- •Бланк оценки
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •1)Коэффициент потенциальной конфликтности диады
- •3)Коэффициент потенциальной конфликтности члена группы
- •Индекс конфликтности малой группы
- •Изучение реального конфликта в организации
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Диагностика ролевого конфликта (рк) в деятельности руководителя
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Образец протокола. Бланк регистрации ответов.
- •Суммарная оценка
- •Опросник по ролевому конфликту
- •Модульный социотест
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •3. Выявление сотрудников, имеющих наибольшее число конфликтных взаимодействий.
- •4. Выявление ранга каждого работника в коллективе по каждой из используемых шкал.
- •5. Определение точности представления руководителя о положении дел в возглавляемом коллективе.
- •Опросный лист. Вариант для учителей
- •Бланк оценки взаимоотношений. Вариант для учителей
- •Опросный лист. Вариант для учеников
- •Бланк оценки взаимоотношений. Вариант для учеников
- •Методики диагностики социально-психологической ситуации в организации Стиль управления персоналом Адаптированный вариант
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Характеристика основных стилевых компонентов.
- •Текст опросника
- •Опросный лист.
- •Определение индекса
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Вопросы.
- •Стилеобразующие компоненты руководства. Методика в.В. Гулякиной.
- •Внешние аспекты руководства в организации. Методика в.В. Гулякиной.
- •Определение деятельностной эффективности организации
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Методика оценки психологической атмосферы в коллективе
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Психологический климат в малой производственной группе
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника
- •Методика “Климат” (модифицированный вариант
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника
- •Тест “Пульсар”
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст для работы
- •Карта-схема психолого-педагогической характеристики группы
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Примерные этапы развития класса как коллектива
- •1.Подготовленность группы по видам деятельности
- •2.Направленность активности учебной группы
- •3.Организованность
- •4.Интеллектуальная коммуникативность
- •5. Психологический климат
- •Заключение
- •Литература
Текст опросника.
1.а)Иногда я представляю возможность другому взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
б)Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы ода согласны.
2.а)Я стараюсь в споре прийти к взаимному соглашению.
б)Я пытаюсь уладить спор с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.
3.а)Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б)Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
4.а)Я стараюсь прийти к соглашению на основе взаимных уступок.
б)Я стараюсь не задеть чувств другого человека.
5.а)Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого.
б)Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6.а)Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.
б)Я стараюсь добиться своего.
7.а)Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно.
б)Я считаю возможным в чем-то одном уступать, чтобы добиться своего в другом.
8.а)Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б)Я первым делом в споре стараюсь разобраться, какие и чьи интересы затронуты и вокруг чего возник спор.
9.а)Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких- то возникших разногласий.
б)Я сделаю все, чтобы добиться в споре своего.
10.а)Я твердо стремлюсь добиться своего.
б)Я пытаюсь найти решение проблемы, которое бы устраивало двоих.
11.а)Первым делом я стараюсь определить, какие интересы затронуты в споре, из-за чего возник спор.
б)Я стараюсь успокоить другого и, прежде всего, сохранить наши отношения.
12.а)Зачастую я стараюсь не занимать такую позицию, которая может вызвать споры.
б)Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
13.а)Я предлагаю в споре среднюю позицию.
б)Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.
14.а)Я сообщаю другому свою точку зрения на проблему и спрашиваю о его взглядах.
б)Я пытаюсь убедить другого в правильности и преимуществе моих взглядов.
15.а)Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
б)Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения в отношениях.
16.а)Я стараюсь не задеть чувств другого.
б)Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. а)Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б)Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности во взаимоотношениях.
18. а)Если это принесет другому радость, предоставляю ему право настоять на своем.
б)Я даю другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.
19.а)Первым делом я пытаюсь определить, из- за чего возник спор и чьи интересы в нем затронуты.
б)Я стараюсь отложить спорные вопросы с тем, чтобы со временем решить их окончательно.
20.а)Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
б)Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21.а)Улаживая отношения, стремлюсь быть внимательным к другому.
б)Я всегда склоняюсь к прямому и откровенному обсуждению проблемы.
22.а)В споре я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине моей позиции и позицией другого человека.
б)Я отстаиваю свою позицию.
23.а)Как правило, я беспокоюсь о том, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
б)Иногда я предоставляю другому взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24.а)Если другому кажется его позиция очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.
б)Я стараюсь убедить другого пойти на взаимное соглашение.
25.а)Я пытаюсь убедить другого в своей правоте;
б)Решая спорные вопросы, я стараюсь быть внимательным к доводам другого.
26.а)Я обычно предлагаю в споре среднюю позицию.
б)Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.
27.а)Чаще всего я стремлюсь избежать споров.
б)Если это принесет радость другому, я даю ему возможность настоять на своем.
28.а)Обычно в споре я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б)Улаживая конфликт, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.
29.а)Я предлагаю в споре среднюю позицию.
б)Думаю, не всегда стоит волноваться из-за возникших разногласий.
30.а)В споре я стараюсь не задеть чувств другого.
б)Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы совместно мы могли добиться успеха.