Дисциплина «Менеджмент туроперейтинга»

Номер

вопроса

Вопрос

Варианты ответов

1

Сформулируйте определение понятия «туроперейтинг».

А) Оперативное управление отраслью туризма в условиях постоянного изменения рыночной конъюктуры;

Б) Деятельность по организации взаимодействия между российскими и зарубежными туристскими фирмами;

В) Деятельность по разработке и продвижению туристских программ;

Г) Целостная система современных фундаментальных и прикладных наук о туризме, туристской деятельности, туристской экономике, менеджменте туризма и туристском законодательстве.

2

Рецептивный туроперейтинг – это

А) туроперейтинг на приеме;

Б) туроперейтинг на отправке;

В) туроперейтинг, связанный с лечебным отдыхом;

Г) туроперейтинг на отправке и на приеме.

3

Каковы обязательные требования к туристскому продукту?

А) Четкое содержание программы обслуживания;

Б) Гарантия безопасности: жизни, здоровья, имущества туристов и окружающей среды;

В) Совпадение программы по запросу туристов;

Г) Все вышеперечисленное.

4

К нерекламным методам продвижения турпродукта относятся

А) Личные продажи, осуществляемые через агента;

Б) Личные продажи, прямой маркетинг, стимулирование сбыта, пропаганда;

В) Пропаганда или организации паблик рилейшнз;

Г) Стимулирование сбыта, пропаганда.

5

Какие существуют формы сотрудничества между туроператором и гостиницей?

А) Покупка блока мест, бронирование мест;

Б) Аренда номеров, обмен номеров;

В) Бронирование мест;

Г) Аренда номеров.

6

За сколько дней до прибытия группы турфирма должна направить гостинице список туристов?

А) За 10 дней

Б) За 14 дней

В) За 30 дней

Г) За 45 дней.

7

От чего в первую очередь будет зависеть набор услуг в туристском путешествии?

А) От уровня цен на услуги;

Б) От уровня обслуживания в гостинице;

В) От цели путешествия;

Г) Все вышеперечисленное.

8

Сформулируйте определение понятия «инклюзив-тур»

А) Тур с составом услуг по принципу «все включено»;

Б) Тур, предоставляемый туристу в соответствии с заключенным договором;

В) Тур с жестким набором услуг не изменяющимся при продаже;

Г) Тур с эксклюзивным набором услуг.

9

На какие группы подразделяют туристскую документацию?

А) Документы на транспортные перевозки; документы на размещение; документы, подтверждающие покупку тура;

Б) Технологическая документация тура; документация обслуживания; пакет документов туриста;

В) Документы на право заниматься туристкой деятельностью, договора с поставщиками услуг и партнерами по сбыту; финансовые документы;

Г) Документы на право заниматься туристской деятельностью; технологическая документация тура; документация обслуживания; пакет документов туриста.

10

Какие из ниже перечисленных стран не входят в Шенгенскую зону?

А) Исландия, Великобритания;

Б) Швейцария, Норвегия;

В) Ирландия, Великобритания.

11

Какие из ниже перечисленных стран относятся к эндемичным?

А) Страны Южной Америки, Африки, Юго-Восточной Азии;

Б) Страны Южной Америки, Центральной Америки, Южной Азии;

В) Страны Африки, Океании, Ближнего Востока;

Г) Страны Северной и Южной Америки.

12

Назовите две формы организации сбыта туристского продукта.

А) Собственное бюро продаж и контрагентская сеть;

Б) Реализация в офисе и реализация на выставках;

В) Продажа индивидуальным клиентам и корпоративным клиентам;

Г) Продажа индивидуальным клиентам и контрагентская сеть.

13

Какие главные рыночные роли выполняет туроператор?

А) Производитель туристских услуг;

Б) Продавец туристских услуг;

В) Оптовый дилер туристских услуг;

Г) Производитель туристских услуг, оптовый дилер туристских услуг.

14

Назовите основные факторы, влияющие на организацию турпакета.

А) Наличие спроса на данное путешествие, возможности материальной базы, инфраструктуры и услуг;

Б) Взаимоотношения с авиакомпаниями и другими транспортными компаниями, отношения между страной отправки и страной назначения, взаимоотношения с партнерскими туристскими организациями (поставщиками услуг);

В) Уровень развития туризма в стране назначения, политическая стабильность в стране назначения;

Г) Все вышеперечисленное.

15

Какие специальные туристские документы должны находиться на борту автобуса при движении по европейскому маршруту?

А) «Зеленая карта»;

Б) Договор с принимающей турфирмой;

В) Туристские путевки;

Г) Листы поездки.