Дисциплина «Менеджмент туроперейтинга»

Номер

вопроса

Вопрос

Варианты ответов

1

2

3

1

Какие существуют этапы разработки туристского продукта в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»?

А) Проектирование каждого тура, входящего в состав услуги «туристское путешествие»; заключение договоров с поставщиками услуг; проектирование услуги «туристское путешествие» в целом.

Б) Проектирование каждого тура, входящего в состав услуги «туристское путешествие»; проектирование услуги «туристское путешествие» в целом.

В) Определение поставщиков» заключение договоров» составление программы обслуживания; продажа.

Г) Проектирование услуги «туристское путешествие» в целом.

2

По каким параметрам определяются различия между турагентом и туроператором?

А) По системе доходов, по принадлежности турпродукта.

Б) По месту расположения офиса.

В) По названию.

Г) По сегментам спроса.

3

Какие основные виды договоров с авиакомпанией применяются в туристской практике?

А) Чартер, блок – чартер, текущее бронирование.

Б) Квота – мест, агентское соглашение, аренда самолёта (чартер).

В) Регулярные перевозки, чартер.

Г) Аренда самолета (чартер).

4

Какие существуют этапы разработки туристского продукта в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»?

А) Определение поставщиков» заключение договоров» составление программы обслуживания; продажа.

Б) Проектирование каждого тура, входящего в состав услуги «туристское путешествие»; проектирование услуги «туристское путешествие» в целом.

В) Проектирование каждого тура, входящего в состав услуги «туристское путешествие» заключение договоров с поставщиками услуг; проектирование услуги «туристское путешествие» в целом.

Г) Проектирование услуги «туристское путешествие» в целом.

5

Какие существуют виды договоров туроператоров с гостиничными предприятиями?

А) Твердая закупка мест, текущее бронирование.

Б) Полная аренда номерного фонда, частичная аренда номерного фонда, текущий запрос.

В) Квота мест с частичной гарантией заполнения, квота мест без гарантии заполнения, твердая закупка мест, текущее бронирование.

Г) Заезд по подтверждению, заезд без подтверждения.

6

Что подразумевает под собой чартерный договор?

А) Договор об аренде самолета под туристские перевозки и договор о продаже квоты мест на чартерные авиарейсы.

Б) Договор о праве самостоятельно выступать как агентство авиакомпании по продаже авиабилетов.

В) Договор об аренде самолета под туристские перевозки.

Г) Договор о продаже квоты мест на чартерные авиарейсы.

7

Инициативный туроперейтинг - это

А) туроперейтинг на приеме;

Б) туроперейтинг на отправке и на приеме;

В) туроперейтинг на отправке;

Г) туроперейтинг, связанный с новыми инициативами.

8

Какой международный документ регламентирует международные договорные отношения между туроператорами?

А) Манильская декларация по туризму.

Б) Гражданский кодекс РФ.

В) Кодекс отношений между гостиницами и турфирмами.

Г) Международная конвенция по контракту на путешествия.

9

Перечислите потребительские свойства турпродукта

А) Целостность; эффективность; надежность; ясность; гибкость; обоснованность; гостеприимство;

Б) Соответствие всех услуг одному классу обслуживания и тематике тура; низкая цена и высокое качество;

В) Соответствие всех услуг одному классу обслуживания и тематике тура; адресная направленность; ненавязчивость в обслуживании; заблаговременное согласование программ обслуживания;

Г) Низкая цена и высокое качество.

10

За сколько дней до заезда должно быть аннулировано бронирование группового заезда в целом?

А) за 14 дней.

Б) за 30 дней.

В) за 20 дней.

Г) за 10 дней.

11

Каким нормативным правовым документом утверждена технологическая карта туристского путешествия?

А) ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг».

Б) ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В) ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования».

Г) ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования».

12

На какой срок выдаются визы для туристов?

А) На месяц со дня выдачи.

Б) На 2 недели с начала поездки.

В) На 6 месяцев.

Г) На срок турпоездки.

13

От чего в первую очередь будет зависеть набор услуг в туристском путешествии?

А) От цели путешествия.

Б) От уровня цен на услуги.

В) От уровня обслуживания в гостинице.

Г) Все вышеперечисленное.

14

На какие группы подразделяют туристскую документацию?

А) Документы на право заниматься туристской деятельностью; технологическая документация тура; документация обслуживания; пакет документов туриста.

Б) Документы на право заниматься туристкой деятельностью, договора с поставщиками услуг и партнерами по сбыту; финансовые документы.

В) Технологическая документация тура; документация обслуживания; пакет документов туриста.

Г) Документы на транспортные перевозки; документы на размещение; документы, подтверждающие покупку тура.

15

Страны безвизового въезда для граждан России

А) Испания, Абхазия, Туркмения;

Б) Черногория, Сербия, Грузия;

В) Болгария, Германия, Франция;

Г) Израиль, Куба, Армения.