Дисциплина «Менеджмент туроперейтинга»

Номер

вопроса

Вопрос

Варианты ответов

1

Назовите основные формы продажи туристского продукта.

А) Продажа туров по почте.

Б) Контрагентская сеть.

В) Собственное бюро продаж и контрагентская сеть.

Г) Собственное бюро продаж.

2

Какие существуют формы сотрудничества между туроператором и гостиницей?

А) Покупка блока мест, бронирование мест.

Б) Аренда номеров, обмен номеров.

В) Бронирование мест.

Г) Аренда номеров.

3

Какие факторы определяют устойчивость туроператорской компании на туристском рынке?

А) Увеличение прибыльности бизнеса за счет работы с VIP; постоянный набор персонала и обновление кадрового состава.

Б) Увеличение узнаваемости торговой марки; повышение качества индивидуального обслуживания; разработка и предложение особого турпродукта по особой цене.

В) Активная рекламная компания, направленная на продвижение горящих туров.

Г) Разработка и предложение особого турпродукта по особой цене.

4

От чего в первую очередь будет зависеть набор услуг в туристском путешествии?

А) От цели путешествия.

Б) От уровня обслуживания в гостинице.

В) От уровня цен на услуги.

Г) Все вышеперечисленное.

5

Какой основной международный документ регламентирует деятельность в области практики между туроператором и гостиничным предприятием?

А) Манильская декларация по туризму.

Б) Кодекс отношений между гостиницами и турагентствами.

В) Международные гостиничные правила.

Г) ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования».

6

Какие основные виды договоров с авиакомпанией применяются в туристской практике?

А) Регулярные перевозки, чартер.

Б) Чартер, блок – чартер, текущее бронирование.

В) Квота – мест, агентское соглашение, аренда самолёта (чартер).

Г) Аренда самолета (чартер).

7

Какие существуют виды договоров с железной дорогой?

А) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор об аренде специализированного туристского поезда.

Б) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор об аренде специализированного туристского поезда; договор о выделении мест во внерейсовых поездах.

В) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор о выделении мест во внерейсовых поездах.

Г) Договор об аренде рейсового поезда; договор об аренде специализированного туристского поезда.

8

К нерекламным методам продвижения турпродукта относятся

А) Личные продажи, прямой маркетинг, стимулирование сбыта, пропаганда

Б) Личные продажи, осуществляемые через агента;

В) Стимулирование сбыта, пропаганда;

Г) Пропаганда или организации паблик рилейшнз.

9

Какие из нижеперечисленных стран относятся к эндемичным?

А) Страны Северной и Южной Америки.

Б) Страны Южной Америки, Центральной Америки, Южной Азии.

В) Страны Африки, Океании, Ближнего Востока.

Г) Страны Южной Америки, Африки, Юго-Восточной Азии.

10

Что такое «Шенгенская виза»?

А) Виза, дающая возможность посетить все страны Европы.

Б) Единая виза, дающая возможность посетить все страны, входящие в соответствующий союз.

В) Виза, выдаваемая на срок более 1 года.

Г) Виза государства Люксембург.

11

На сколько лет выдается общегражданский загранпаспорт?

А) На 1 год.

Б) На 10 лет.

В) На 5 лет.

Г) На 3 года.

12

Что такое «Шенгенская виза»?

А) Виза, выдаваемая на срок более 1 года.

Б) Виза, дающая возможность посетить все страны Европы.

В) Виза государства Люксембург.

Г) Единая виза, дающая возможность посетить все страны, входящие в соответствующий союз.

13

Какие из нижеперечисленных документов являются технологическими?

А) Виза, турпутевка, ваучер, страховка, памятка туристу.

Б) Ваучер, договоры с клиентами по сбыту, лист отметок, страховка, заявка на бронирование.

В) Турпутевка, технологическая карта туристского путешествия, договоры с поставщиками услуг, лист бронирования, информационный листок.

Г) Технологическая карта туристского путешествия, лист бронирования, турпутевка, ваучер.

14

Какой документ является основанием для рассмотрения вопроса о выдаче российской визы иностранным туристам?

А) Подтверждение о приеме.

Б) Вучер.

В) Референс.

Г) Путевка формы «Тур-1».

15

Какие документы являются документами обслуживания?

А) Путевка, маршрутный лист, график загрузки туристских предприятий, памятка туриста.

Б) Извещение (заявка на бронирование), подтверждение о заезде, ваучер, лист отметок.

В) Технологическая карта тура, турпутевка, ваучер, памятка туриста.

Г) Технологическая карта тура, лист бронирования, информационный листок путевки, калькуляция.