Дисциплина «Менеджмент туроперейтинга»

Номер

вопроса

Вопрос

Варианты ответов

1

Закончите определение: «Турпакет – это…»

А) Набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура;

Б) Комплекс услуг, предоставляемых в путешествии по индивидуальному или групповому плану, который предлагается на широкую продажу и в который кроме транспорта, входят размещение, услуги гида, питание и другое обслуживание;

В) Комплекс услуг, предоставляемых в путешествии для группы туристов;

Г) Пастиковый пакет с символикой турфирмы, в котором туристу вручаются документы на путешествие.

2

Перечислите потребительские свойства турпродукта

А) Целостность; эффективность; надежность; ясность; гибкость; обоснованность; гостеприимство;

Б) Соответствие всех услуг одному классу обслуживания и тематике тура; низкая цена и высокое качество;

В) Соответствие всех услуг одному классу обслуживания и тематике тура; адресная направленность; ненавязчивость в обслуживании; заблаговременное согласование программ обслуживания;

Г) Низкая цена и высокое качество.

3

По каким параметрам определяются различия между турагентом и туроператором?

А) По названию.

Б) По месту расположения офиса.

В) По сегментам спроса.

Г) По системе доходов, по принадлежности турпродукта.

4

Рецептивный туроперейтинг – это

А) Туроперейтинг на отправке и на приеме;

Б) Туроперейтинг, связанный с лечебным отдыхом;

В) Туроперейтинг на отправке;

Г) Туроперейтинг на приеме.

5

Каковы обязательные требования к туристскому продукту?

А) Совпадение программы по запросу туристов.

Б) Четкое содержание программы обслуживания.

В) Гарантия безопасности: жизни, здоровья, имущества туристов и окружающей среды.

Г) Все вышеперечисленное.

6

За сколько дней до прибытия группы турфирма должна направить гостинице список туристов?

А) За 14 дней.

Б) за 30 дней.

В) за 10 дней.

Г) за 45 дней.

7

Какие существуют виды договоров туроператоров с гостиничными предприятиями?

А) Твердая закупка мест, текущее бронирование.

Б) Полная аренда номерного фонда, частичная аренда номерного фонда, текущий запрос.

В) Квота мест с частичной гарантией заполнения, квота мест без гарантии заполнения, твердая закупка мест, текущее бронирование.

Г) Заезд по подтверждению, заезд без подтверждения.

8

Страны безвизового въезда для россиян

А) Испания, Абхазия, Туркмения;

Б) Израиль, Куба, Армения;

В) Черногория, Сербия, Грузия;

Г) Болгария, Германия, Франция.

9

Сформулируйте определение понятия «инклюзив-тур»

А) Тур с составом услуг по принципу «все включено»;

Б) Тур, предоставляемый туристу в соответствии с заключенным договором;

В) Тур с жестким набором услуг не изменяющимся при продаже;

Г) Тур с эксклюзивным набором услуг.

10

От чего в первую очередь будет зависеть набор услуг в туристском путешествии?

А) От уровня цен на услуги.

Б) От цели путешествия.

В)От уровня обслуживания в гостинице.

Г) Все вышеперечисленное.

11

Какие главные рыночные роли выполняет туроператор?

А) Производитель туристских услуг, оптовый дилер туристских услуг.

Б) Производитель туристских услуг.

В) Продавец туристских услуг.

Г) Оптовый дилер туристских услуг.

12

Каким нормативным правовым документом утверждена технологическая карта туристского путешествия?

А) ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Б) ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг».

В) ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования».

Г) ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования».

13

Какой документ является основанием для рассмотрения вопроса о выдаче российской визы иностранным туристам?

А) Подтверждение о приеме.

Б) Референс.

В) Ваучер.

Г) Путевка формы «Тур-1».

14

Как называется система сбыта туристского продукта, при которой заключается договор туроператора с туристскими агентствами?

А) Туроператорская сеть.

Б) Субагентская сеть.

В) Торговая сеть.

Г) Контрагентская сеть.

15

От каких инфекций необходимо сделать прививки выезжающим на длительное время в страны Индокитая и Юго-Восточной Азии?

А) От чумы и оспы.

Б) От холеры и малярии.

В) От энцефалитного клеща.

Г) От свиного гриппа.